Если бы только электронную. Если бы только технологическую. Есть организации, где всем рулят замы, главбухи, но не директор, который слабо представляет кто чем занимается и как это делается. После обращения «Здравствуйте, я директор ООО „Ололо“, мы продаем металлопрокат, нам нужен сайт» следует молчание на вопросы «Что именно продаете? Кто основные заказчики? В каких городах представлена ваша компания? Кто отвечает за работу с клиентами? У вас есть маркетинговый отдел? У кого можно узнать о структуре, миссии, цели компании?». Но им нужен сразу счет и договор, хотя мы даже о структуре сайта не поговорили. Странный бизнес по-русски.
Прокачаться заказчику до менеджера проектов — это все равно что до прораба, который наизусть знает ТТХ стройматериалов.
Для аналогии лучше использовать фирмочки «ООО под ключ» и студии «Сайт под ключ». И те, и другие используя определенные клише (типовые договоры, уставы, CMS, собственный велосипед-конструктор) делают за заказчика то, что он не умеет.
К слову, редко когда руководителя бизнеса можно самолично встретить в налоговой. Бухгалтер бегает в ИФНС, завхоз гоняет джумшутов, а сисадмин придумывает интернет-магазин.
Однажды был запрос на разработку новостного портала, который еще и социалка, и блог-сервис, и каталогизатор, и форум, и собственный ютуб. Представитель заказчика был невменяем, но платил деньги. За три месяца мы серьезно переписали Pligg CMS, а когда были реализованы почти все сумасшедшие идеи, этого представителя уволили, на его месте новый оказался более вменяем. В итоге начали сначала, но уже использовали LiveStreet.
Если бы каждый заказчик вникал в особенности ведения бизнеса в Интернете, знал все термины и прочее — 90% региональных «веб-студий» и всяких «seo-экспертов» лишились бы работы.
Хотя согласен, контакт представителя заказчика, отвечающего за оперативную работу, и того, кто проектирует интернет-магазин, — просто необходим.
Интернет-магазин — это не просто сайт-визитка, это b2c или b2b информационная система. И подход при проектировании нужен как для полноценной ИС, аналитик должен изучить бизнес заказчика и учесть все: логистику, виды оплаты, вывод оплаты на счета организации, предусмотреть рабочие места оператора магазина, руководителя бизнеса, изучить рынок. С заказчиком должны общаться бизнес-аналитик и менеджер проекта, которые будут задавать понятные бизнесмену вопросы, показывать как изменятся бизнес-процессы после внедрения интернет-магазина. На моем опыте, заказчики в большинстве своем люди, которые не понимают как работает их бизнес. Им это нужно объяснить, показать как ваша работа улучшит их бизнес и повысит прибыль.
Дизайн отпугивает. Хочется закрыть и никогда не открывать. Но ладно, это же платежная система, а не веб2.0-бложек, идем дальше. About us — нет информации, Контакты — Оффшор на Кипре, SSL-сертификат — No identity information, предлагают сообщать финансовую информацию не пойми кому, «работает наша команда» — смотрю в профиль, потом на страницу компании, потом на сайт посредственной дизайн-студии с вырвиглазной типографикой, делаю вывод — этим ребятам доверять нельзя, просто потому что они не являются профессионалами с моей точки зрения.
А насчет идеи анонимных платежей — мне кажется, это бред. Ни один зравомыслящий банк/платежная система никогда не будут работать с ними, так устроена наша и зарубежная экономика.
Если вы сформировали патч по итогам работы, то ваш вклад учтен. Для идентификации нужно было использовать Google-аккаунт или профиль Facebook, но никто не настаивает на этом. Результат может быть анонимным, главное чтобы он был.
Для аналогии лучше использовать фирмочки «ООО под ключ» и студии «Сайт под ключ». И те, и другие используя определенные клише (типовые договоры, уставы, CMS, собственный велосипед-конструктор) делают за заказчика то, что он не умеет.
К слову, редко когда руководителя бизнеса можно самолично встретить в налоговой. Бухгалтер бегает в ИФНС, завхоз гоняет джумшутов, а сисадмин придумывает интернет-магазин.
Хотя согласен, контакт представителя заказчика, отвечающего за оперативную работу, и того, кто проектирует интернет-магазин, — просто необходим.
А насчет идеи анонимных платежей — мне кажется, это бред. Ни один зравомыслящий банк/платежная система никогда не будут работать с ними, так устроена наша и зарубежная экономика.