Ну очевидно же, что стиль общения с заказчиком должен зависеть от заказачика.
Для одного он должен быть таким, как у автора поста — кто-то назовет «канцелярский», кто-то «деловой». Для другого — таким, как предложили вы — этакий непринужденно-вежливый. Для третьего сухим, только факты, для четвертого — с разжевыванием каждого слова.
А вот PM должен (А) угадать какой стиль наиболее адекватен в текущем случае и (Б) должен владеть всеми возможными стилями.
Для одного он должен быть таким, как у автора поста — кто-то назовет «канцелярский», кто-то «деловой». Для другого — таким, как предложили вы — этакий непринужденно-вежливый. Для третьего сухим, только факты, для четвертого — с разжевыванием каждого слова.
А вот PM должен (А) угадать какой стиль наиболее адекватен в текущем случае и (Б) должен владеть всеми возможными стилями.