Пополнили, а пароль не помните? Если телефон к счёту привязан — восстановить платёжный пароль можно с его помощью. Если не привязан — напишите нам на bloghelp@yamoney.ru, пожалуйста, расскажем, как восстановить.
Поняла, ага. Но ведь шанс, что именно охранник магазина окажется преступником и спланирует целенаправленное похищение вашей карты — кажется совсем ничтожным, разве нет? Я о таких сценариях никогда не слышала, а вы? Кажется, что кражи карт — это всё-таки серийные обезличенные схемы, типа компрометации в онлайне или скимеров на банкоматах, но не «подсматривание в камеру» охранников-карманников.
>>У меня раньше всегда просили подпись или документ, в зависимости от терминала. Пин не просили.
Ага, поняла. Это моё ошибочное предположение, что ничего не спрашивали.
Принято, спасибо. А можете подробнее рассказать, почему считаете опасным ввод пин-кода «под камерами»? Ведь чтобы подсмотренный пин использовать, нужно саму карту украсть. Вообще, у прежней карты настройка была чип+подпись — это халатность кассиров, если они запрашивали её на операциях с чипом по карте Gold.
Сбербанк может отвечать отказом на запрос идентификационных данных, если в самом Сбербанке ваши данные были получены давно, и он их считает устаревшими, например. Там есть целый ряд параметров, по которым партнёр решает — отдать данные или нет. Сотрудник службы поддержки Яндекс.Денег не видит ни сами данные, ни подробностей от Сбера, только результат да/нет. Сожалеем, что тут не смогли помочь :( Метод идентификации далеко не совершенный и не очень технологичный — но для многих людей всё-таки реальная возможность не выходя из дома сделать то, что обычно требует личного взаимодействия с банком.
А в службу поддержки обращались по этому поводу? Нужны детали, чтобы понять, в чём причина (что за контора, что за «шлюз» у неё, каким способом платите и на какую сумму).
>>Хуже того, с этими напоминаниями очень сложно разобраться — интерфейс там настолько невнятный, >>что я никогда не могу понять, включены они или нет, пока не приходит очередное SMS.
>>Мало того, галочка «автоплатежей» по умолчанию тоже стоит включенной. И я уже не раз на ней >>обжигался. Оплачиваю скажем VDS на год… а через месяц эта годовая оплата списывается повторно! >>Потому что забыл галочку автоплатежа снять. Думаю, это сделано специально как раз для того самого >>«увеличения конверсии».
Погодите-погодите, автоплатежи в Яндекс.Деньгах без явно выраженного согласия и по умолчанию не включаются точно — напоминания да, но не списания. Другое дело, если вы привязываете карту к какому-то внешнему сервису, или даёте приложению доступ к кошельку для повторных списаний.
Посмотреть (и отключить) все имеющиеся в кошельке напоминания/автоплатежи — можно на главной странице, в одноимённых вкладках: https://habrastorage.org/files/60a/737/de5/60a737de545348c2a6d6da5742328dcf.png
А управлять доступом внешних сервисов, которым вы разрешили ходить в кошелёк — в настройках (Настройки->Всё остальное, Приложения): https://money.yandex.ru/settings?w=other
Почта это немного не ко мне, простите :/ Я работаю в Яндекс.Деньгах, и обратную связь в Яндекс.Деньги уношу :) Но коллеги, причастные к внешнему виду Почты, конечно же читают комментарии, спасибо за детали.
Перечитайте пост. YM здесь указывает на процессинг платежа помощью Яндекс.Денег (в пользу оплаты услуг Директа), а не «отправлен на счёт YM мошенника». Разрешать или нет платежи без 3-Ds — настройка на уровне магазина, который принимает платежи с карт.
1. Да, нас самих бесит — в новых формах переводов (таких, как на первых скринах в этом посте) уже поддерживает. Старые (которые вывод на карту и кое-где ещё) — тоже обновим.
2. Угу, принимается, всё чаще слышим это пожелание, и повышаем его приоритет :)
3. Поиск по истории сейчас работает по запросам, связанным с содержимом полей/чека и по сумме. Улучшение поиска — одна из приоритетных задач.
Если очень много операций нужно посчитать-проанализировать — проще всего, наверное, выгрузить отчёт за период :) И в экселе быстро посчитать: https://money.yandex.ru/history — кнопка экспорта в верхнем правом уголке.
Прямая интеграция с биллингом отдельного оператора — это довольно ресурсозатратно. Но на сайте Altel вполне можно платить виртуальной картой Яндекс.Денег: http://www.altel.kz/payment/online/ :)
Это не совсем ответ на ваш вопрос — но, возможно, подойдёт как альтернативное решение: у каждого кошелька сейчас есть ссылка-визитка вида https://money.yandex.ru/to/номеркошелька — её, во-первых, удобно давать кому угодно для перевода вам, а во-вторых — если сохранить в закладки — номер кошелька будет всегда под рукой.
UDP4: Информация, для тех, кто спрашивал.
На данный момент деньги не вернули ни по платежам, которые ушли на чужие карты, ни по платежам, которые ушли в Яндекс.Директ. (Про платежи в Яндекс.Директ в банк было подано заявление менее через за 24 часа после списаний). Официального ответа от Сбербанка нет (15 дней еще не прошло). Сегодня для следователя делали бумажную выписку в отделении Сбербанка. Суммы списаны. Про получателей платежей в выписке никакой дополнительной информации нет.
Поскольку из поста не совсем ясно, куда обращался автор или знакомый автора («письма в Яндекс») — прокомментирую ситуацию со стороны Яндекс.Денег. Мы знаем об этом инциденте, служба безопасности Яндекс.Денег на основании запроса от владельца карты сразу приняла все возможные с нашей стороны меры к кошелькам и картам, которые могли быть использованы в мошеннической схеме с билетами. Поскольку в описанной истории есть все признаки преступления, обращение в полицию — правильно и совершенно необходимо. И конечно же Яндекс.Деньги отдадут имеющуюся у нас информацию представителям правоохранительных органов в рамках уголовного дела.
На основании заявления клиента банк-эмитент карты обычно начинает инцидентный цикл (проще говоря, оспаривает операции) по правилам международных платежных систем (MasterCard, Visa), и результатом этого цикла (занимает подчас несколько месяцев) может быть возврат денег, списанных без 3-Ds.
>>У меня раньше всегда просили подпись или документ, в зависимости от терминала. Пин не просили.
Ага, поняла. Это моё ошибочное предположение, что ничего не спрашивали.
>>Мало того, галочка «автоплатежей» по умолчанию тоже стоит включенной. И я уже не раз на ней >>обжигался. Оплачиваю скажем VDS на год… а через месяц эта годовая оплата списывается повторно! >>Потому что забыл галочку автоплатежа снять. Думаю, это сделано специально как раз для того самого >>«увеличения конверсии».
Погодите-погодите, автоплатежи в Яндекс.Деньгах без явно выраженного согласия и по умолчанию не включаются точно — напоминания да, но не списания. Другое дело, если вы привязываете карту к какому-то внешнему сервису, или даёте приложению доступ к кошельку для повторных списаний.
Посмотреть (и отключить) все имеющиеся в кошельке напоминания/автоплатежи — можно на главной странице, в одноимённых вкладках: https://habrastorage.org/files/60a/737/de5/60a737de545348c2a6d6da5742328dcf.png
А управлять доступом внешних сервисов, которым вы разрешили ходить в кошелёк — в настройках (Настройки->Всё остальное, Приложения): https://money.yandex.ru/settings?w=other
>>Мне всегда казалось, что в финансовых отчетах хотя бы общая сумма должна быть.
Ну, это всё же не интерфейс уже, встроенная аналитика расходов-доходов скорее дополнительный сервис.
Перечитайте пост. YM здесь указывает на процессинг платежа помощью Яндекс.Денег (в пользу оплаты услуг Директа), а не «отправлен на счёт YM мошенника». Разрешать или нет платежи без 3-Ds — настройка на уровне магазина, который принимает платежи с карт.
2. Угу, принимается, всё чаще слышим это пожелание, и повышаем его приоритет :)
3. Поиск по истории сейчас работает по запросам, связанным с содержимом полей/чека и по сумме. Улучшение поиска — одна из приоритетных задач.
Автобус с надписью «Теорема» или «Пять звезд» останавливается на площади Ленина (справа от памятника) и ходит каждые 10-15 минут.
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157618#spb
Поскольку из поста не совсем ясно, куда обращался автор или знакомый автора («письма в Яндекс») — прокомментирую ситуацию со стороны Яндекс.Денег. Мы знаем об этом инциденте, служба безопасности Яндекс.Денег на основании запроса от владельца карты сразу приняла все возможные с нашей стороны меры к кошелькам и картам, которые могли быть использованы в мошеннической схеме с билетами. Поскольку в описанной истории есть все признаки преступления, обращение в полицию — правильно и совершенно необходимо. И конечно же Яндекс.Деньги отдадут имеющуюся у нас информацию представителям правоохранительных органов в рамках уголовного дела.
На основании заявления клиента банк-эмитент карты обычно начинает инцидентный цикл (проще говоря, оспаривает операции) по правилам международных платежных систем (MasterCard, Visa), и результатом этого цикла (занимает подчас несколько месяцев) может быть возврат денег, списанных без 3-Ds.