Как стать автором
Обновить
125
Карма
0
Рейтинг
George Bougakov @gbougakov

Фуллстек разработчик

  • Подписчики 58
  • Подписки

Опенсорс-бот для Slack, который поможет базово трекать SLA в хелпдесках

Блог компании Skyeng Мессенджеры *Open source *Node.JS *API *


«Лебовски» создавался для биллинга (отсюда и название), но быстро прижился везде, где была нужна простая статистика по хелпдескам.

Все началось в декабре 2019-го. Ко мне пришли проджекты и тестировщики из биллинга: «Есть канал в Slack, куда мы кидаем обращения по проблемным платежам. Хотим вести по ним статистику: смотреть, какие типы обращений встречаются чаще, понимать, сколько времени заняло решение».

Slack не дает циферок, но многим их хочется. Поэтому есть вариант интегрироваться с Jira, затем строить графики в Redash или Grafana. Тут кажется, что нужна помощь аналитика — но для простых случаев это как гвозди микроскопом забивать. Зацепившись за слово «статистика», я подумал о таблицах: в них можно считать всякие метрики с помощью формул, а если понадобится что-то сложнее — аналитики смогут настроить выгрузку данных.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑19 и ↓0 +19
Просмотры 2.4K
Комментарии 0

7 cмертных грехов Slack в большой компании (и как победить их автоматизацией)

Блог компании Skyeng Мессенджеры *Интерфейсы *Управление разработкой *Удалённая работа
Так как многие, похоже, останутся на удаленке на лето, Slack станет центром пересечения буквально всех процессов и коммуникаций. Хотим поделиться набором мини-приложений, которые помогут решать типовые проблемы разных команд.


Например, вы можете сделать себе бота, который будет будит CTO.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑20 и ↓0 +20
Просмотры 10K
Комментарии 20

Мне 14, и я совмещаю школу с работой в ИТ

Блог компании Skyeng JavaScript *Программирование *Карьера в IT-индустрии


Когда мне было семь, папа купил наш первый Ардуино и мы сделали игрушку для котов. Лазерная указка подвешивалась на два сервомотора и пускала луч — а животные носились за красной точкой по комнате. Я стал копатьcя в программе, что написал отец, пытаясь понять, как все работает… и так попробовал C++.

Быстро поняв, что “плюсы” для первоклассника как-то не очень, а вот программировать мне интересно, я засел за Scratch — учить его как раз посоветовал папа. Когда перерос его, отец показал пару приёмов на Python. Потом был классический путь: захотелось смастерить веб-страничку, засел за jQuery, JS-фреймворки и Node.js. И вот он я)
Читать дальше →
Всего голосов 324: ↑304 и ↓20 +284
Просмотры 135K
Комментарии 322

Дешёвая и быстрая печать на чековом термопринтере

DIY или Сделай сам
Tutorial

У нас, айтишников, часто возникает задача напечатать что-то простое и одноразовое – например, логин и пароль новому сотруднику, тикет для монтажника или что-то в этом роде. Тратить бумагу и картридж на подобное очень дорого. При этом есть принтеры с ультрадешёвой скоростной печатью, про которые редко кто вспоминает, хотя видим мы их все каждый день по много раз. Речь про чековые термопринтеры.



Всего голосов 96: ↑96 и ↓0 +96
Просмотры 39K
Комментарии 98

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Работает в
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность