• Повышение конверсии интернет-магазина. A/B-тестирование виджетов с отзывами и знака «Надежная покупка»

      Всем привет, меня зовут Илья.
      С 2013 года я работаю в холдинге KupiVIP.

      Кроме самого интернет-магазина KupiVIP.ru у компании есть подразделение KupiVIP E-Commerce Services (далее KupiVIP ECS), которое занимается созданием и развитием интернет-магазинов для fashion-брендов. Холдинг также поддерживает сервис «Надежная покупка”, целью которого является повышение доверия покупателей к интернет-магазинам и онлайн-торговле в целом.

      С 2013 года “Надежная покупка” проводит A/B-тесты своего сервиса на сайтах, созданных подразделением KupiVIP ECS (Интернет-магазины для брендов: MEXX, TOM TAILOR, ALBA).

      В 2013 году было проведено 6 A/B тестов. В период с конца 2014 по начало 2015 было проведено 3 A/B-теста.

      Пост будет посвящен описанию проведенных тестов и полученным выводам.

      Я считаю важным познакомить аудиторию Хабра Мегамозга с результатами этих тестов по следующим причинам:
      • результаты A/B-тестов полезны магазинам, которые хотят повысить доверие покупателей к своему интернет-магазину и увеличить конверсию, особенно для новых посетителей сайта;
      • я дам рекомендации по использованию и размещению отзывов, не важно, собираете ли вы их самостоятельно или с помощью внешних сервисов (кроме сервиса «Надежная покупка» можно найти еще 2-3 российских аналога со своей спецификой)
      • я покажу реальные цифры A/B тестов 2013 и 2014/15 годов, которые получил, включая все обнаруженные позитивные и негативные результаты
      • я бы хотел получить обратную связь о похожих тестах, возможно, кто-то из вас уже проводил подобную аналитику, например, исследовали лучшие места для „трастовых“ (повышающих доверие) элементов на сайте (виджетов, блоков с отзывами, знаков доверия и т.д.)

      Читать дальше →
    • Rambler. Пробки

        Вчера Rambler анонсировал свой сервис пробок.
        Как говорится в релизе:
        Основное отличие и преимущество запущенного сервиса от аналогичных Интернет-проектов в том, что пользователь получает более полную информацию о пробках не только в столице, но и в ближайшем Подмосковье. Источником сведений о состоянии дорог является компания «77.ру», которая в своей работе использует данные ГИБДД и частных пользователей.

        «Рамблер – Пробки» публикуют актуальные данные о ситуации на всех основных магистралях, мелких улицах и переулках Москвы и ближайшего Подмосковья. Информация на проекте обновляется каждые 10 минут. На карте различными цветами, в зависимости от степени загруженности дорог, выделяются участки улиц, на которых возникли пробки, либо наблюдается критическая загруженность. Также указывается направление затрудненного движения: «из центра», «в центр», «по внешней или внутренней стороне МКАД».

        Ресурс будет постоянно совершенствоваться и дополняться. Также планируется увеличить количество частных пользователей, что позволит расширить охват территории, данные о которой предоставляет проект «Рамблер – Пробки»


        Я пока заметил, что информация о пробках с Яндексом у Рамблера немного расходится. Где точнее проверить возможности не было. Хотя Яндекс своей точностью меня никогда особо не радовал.
        Ждем пробок от Google.
      • Антон Мажирин о фрилансе

          Вчера в клубе «Бизнес в стиле .RU» прошла очередная встреча, на которой выступал Антон Мажирин из Free-lance.ru
          Антон поделился своими оценками рынка фриланса в России. Так, по его мнению, 45% заказов для фрилансеров исходит от мелких студий, 40% от менеджеров компаний, 10% — крупных студий и 5% от менеджеров одиночек. Причем, по словам Антона, последние в ближайшие годы должны продемонстрировать бурный рост и составить вскорем 40%.Около 60% фрилансеров совмещают фриланс с постоянной работой, и только 35% занимаются исключительно фрилансом.
          По подсчетам Антона, только 33% российских компаний не работают с фрилансерами, а остальные регулярно прибегают к их услугам. Такая цифра получилась из количественного сравнения зарегистрированных фирм на сайтах hh.ru и free-lance.ru Конечно, точные цифры отсюда получить невозможно, но можно оценить примерный порядок компаний, заинтересованных во фрилансерах.
          Среди людей, которые ищут работу с помощью Интернета — только 6% фрилансеры. Но если взять в расчет, что далеко не все профессии совместимы с фрилансом, то по словам Антона эта цифра должна составлять около 40%.
          Так же были затронуты вопросы преимуществ и недостатков фриланса как для работодателей, так и для самих фрилансеров. Немного поговорили о быстро ставшей популярной теме — coworking . По признанию Антона, он сам узнал о таком понятии только на прошедшем неделю назад РИФе. Хотя что-то подобное уже давно зреет у него в голове, как например возможность организации рабочего пространства для участников free-lance.ru.
          Разумеется, было рассказано и об истории free-lance.ru. Что приятно удивило, так это то, что Антон свободно говорил о финансовой составляющей проекта. Так, ежемесячный бюджет проекта составляет примерно $20k, а месячный доход $30k. Так же сообщил, что по 20% купили hh.ru И DST за $1,1 млн. Капитализацию Антон оценивает в $3,5 млн.

          Видеозапись встречи чуть позже можно будет скачать с hsetube.ru/archive

          upd. Презентация Антона
          upd2. Видео
        • Псевдокомментогенератор

            7 апреля в ЖЖ Антона Носика появилась запись, сообщающая о возможности оставлять фейковые комментарии от другого пользователя. В частности,
            Носиком были замечены комментарии, оставленные якобы им.
            Если Вы обнаружили в своём журнале комментарий будто бы от меня, содержащий требования удалить текущий пост, или какие-либо угрозы, не торопитесь хвастаться находкой перед френдами, а приглядитесь к этому комментарию чуть повнимательней. Подделку достаточно легко обнаружить, если понимать, что подлинным такой комментарий быть не может. Сравните оформление двух идущих подряд комментариев, там довольно легко видно, что второй находится внутри первого.

            Для большего убеждения можно навести курсор на «ссылка» и увидеть, что она ведет не на адрес данного комментария, как должна, а на страницу некого пользователя bukva, на которой пользователь «передает привет» Антону Носику, и на которой имеется ссылка на описание работы так называемого «псевдокомментогенератора», с помощью котрого можно писать фейковые комментарии.
            Об этой «игрушке» довольно быстро стало многим известно, в т.ч. и благодаря Носику, и ей начали активно баловаться. Так, в комментариях к некоторым записям в ЖЖ сегодня можно увидеть картину, состоящую из комментариев всех известных в жж блоггеров с разным содержанием.
            Антон Носик тем временем предупреждает всех шутников, что если они не хотят разбираться с abuse team, им следует добровольно удалить все комментарии, сделанные от чужого имени и с использованием чужого юзерпика не только в его ЖЖ, но и в любом другом журнале или сообществе, где они имели неосторожность нагадить подобным образом.

            В общем, будьте внимательны, дорогие ЖЖ-пользователи, остерегайтесь подделок.
          • маркетинг? вирусный?

              вирусный маркетинг

              Что это вообще такое?
              Как всем этим пользоваться?
              О другой логике рекламы?


              В последнее время эффективность обычной рекламы все время снижается, люди обращают все меньше внимания на традиционную рекламу. Более того, традиционная реклама вызывает всеобщее раздражение. Еще бы! Кому понравится, что во время просмотра любимой передачи, тебе впаривают какой-то продукт, или во время брождения в сети всплывают надоедливые поп-апы?

              Желаю узнать!
            • Ура, Россия!

                Сегодня сборной России по футболу удалось одержать очень важную победу над англичанами, с чем ее и всех нас поздравляю =) Ура, ура, ура! :)

                Голы:
                29' — Руни
                70' — Павлюченко (пенальти)
                74' — Павлюченко

                зы. Конечно совсем не Хабрановость, но просто очень уж радостная =)
              • Тематические блоги: от идеи до реализации

                  17 октября в 18.30 клуб “Бизнес в стиле .RU” проводит встречу “Тематические блоги: от идеи до реализации”.
                  В ней примут участие:
                  dolboebАнтон Носик ( SUP Fabrik), playbookАнтон Попов (директор по маркетингу компании “Бегун”, автор выходящей книги “Блоги. Новая сфера влияния”)
                  Речь пойдет о том, как начать свой блог, сделать его известным и привлечь аудиторию, а также каким образом набирать материал. Кроме того, будут рассмотрены основные различия между российскими и зарубежными блогами.

                  Встреча состоится по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д.20, аудитория 116
                  Схема проезда

                  Участие в семинаре бесплатное.
                  В связи с пропускным режимом в здании ГУ-ВШЭ необходимо пройти регистрацию по адресу http://www.styleru.net/register/

                  Для тех, кто не сможет прийти на встречу, будет организована web-трансляция.
                • Офис Яндекса. Фото.

                    Что ж, фотографии офиса Google уже были. Теперь пусть будут фотграфии офиса не менее известной у нас в стране компании — Яndex =)
                    В эту субботу мне удалось побывать на экскурсии в их штаб-квартире и сделать несколько фото. Запрещали фотографировать крупным планом только бумаги, лежащие на столах, остальное — пожалуйста=) Надеюсь, Вам будет инртересно.
                    Читать дальше →