Всем привет, меня зовут Оля, и я работаю аналитиком в команде распределения заказов Ситимобила. Наша задача — оптимально находить водителей и предлагать им удобные заказы с учетом ряда ограничений и пожеланий. Поэтому у нас есть разные режимы работы, в том числе «домой»: в этом режиме водителям предлагаются заказы только по пути домой.

Нам жаловались на некоторые предложения: водители считали, что им предлагают заказы не по пути. Поэтому они часто отказывались от заказа после подачи автомобиля, что приводило к плохому пользовательскому опыту и у водителей, и у пассажиров. Мы решили пересмотреть алгоритм. Самый сложный вопрос в этой задаче — «что такое по пути?». Оказалось, каждый водитель понимает это по-своему.

Мы поделимся опытом решения этой аналитической задачи с геоданными. Расскажем, как мы собирали информацию, какие алгоритмы легли в основу текущей версии и с какими сложностями сталкивались в процессе.