Я всегда любил и умел торговаться. Со стороны покупателя это своего рода игра на получение максимальной выгоды, а для продавца — способ показать, что он ценит труд и нелегкую жизнь человека, которому делает скидку. Видел, как торгуются за 10 рублей, за 5 и даже жвачку.

Статья же призвана раскрыть определенную точку зрения на ведение переговоров для заключения контрактов с максимально выгодными для вашей компании условиями. За 14 лет эволюции от инженера первой категории до заместителя техдиректора по направлению внутренней и внешней инфраструктуры (а также консалтинга медиа-холдингов, стартапов, криптобирж и соцсетей) мне пришлось договориться о сотнях контрактов с контрагентами. Могу сказать, что подобный опыт применим везде — выбираете ли вы дата-центр, закупаете оборудование или ищите новый автомобиль. Как говорится: смелость города берет, а наглость и деревнями не брезгует.

Необходимость мониторинга должна быть очевидна практически для любой компании, однако я не раз сталкивался с примерами, когда к такому выводу ребята приходили только после падения продакшна. Причем нередко команда узнавала об этом уже постфактум — от своего генерального директора, которому на недоступность проекта пожаловались его друзья, решившие вдруг взглянуть на стартап. И вот он в гневе звонит членам команды с вопросом даже не «почему все упало», а почему он об этом знает, а они — нет. И тут им в голову приходит мысль, а почему бы не настроить мониторинг? Казалось бы, что может быть проще…

Нам, например, круглосуточно требуется мониторить более 46 000 метрик на более чем 500 серверах в 6 дата-центрах и 4 странах, а DAU игры War Robots стабильно переваливает за 1 500 000 человек.

Но правильный, настоящий мониторинг пишется кровью системного администратора и разработчика. Каждый кейс, каждый факап и даже внутренние процессы, включая количества тонера в картридже принтера, должны быть описаны сценарием мониторинга. Я решил немного рассказать о том, с чем мы столкнулись при организации этого процесса, а также как выстроили работу сисадминов, снизив количество дежурств и улучшив их качество. При этом упор будет сделан на подходе к мониторингу, тогда как настройка той или иной системы легко гуглится и без посторонней помощи.