Они не просто отменили бронирования. Они НЕ ВЕРНУЛИ все деньги по бронированиям, проплаченным с помощью Visa, MasterCard, Apple Pay. Так как Visa и и MasterCard больше не работают в России, Airbnb прислали уведомление, что не могут вернуть деньги на карту. Вместо этого они зачислены на внутренний бонусный счёт Airbnb. А ими, конечно же, я уже воспользоваться не могу, т.к.сервис не работает в России. Вывести эти средства не представляется возможным. Заграницу я, естественно, не собираюсь теперь. В итоге деньги просто оказались заморожены сервисом.
При этом, когда началась вся эта котовасия, они уверяли, что все оплаченные бронирования будут в силе несмотря ни на что. Что и правильно - это как выполнение обязательств по своим контрактам (проплаченные подписки на закрытые сервисы же продолжают работать).
Поддержки на русском у них больше нет, видимо. Пришлось общаться на английском. Там уже куча таких жалоб и заявок. Теперь жду какого-либо решения. А пока пришлось оплатить проживание по предстоящей поездке второй раз.
Мое мнение - они понесут огромные репутационные потери после этого. Почему не продумать нормальный вариант возврата денег. А если не получается - зачем было отменять все оплаченные бронирования. Даже если они вернуться, этот сервис уже не существует для меня.
Не совсем понял из текста. Если я покупал зимой лицензию на Офис, то она перестанет работать?
По правилам сервиса, если деньги попали на бонусный счёт, вывести их оттуда нельзя в принципе. Такой опции нет.
В обычной ситуации сервис спрашивает, куда делать возврат. Здесь все было выполнено в одностороннем порядке.
Да и если бы можно было выводить - я обычный парень, откуда у меня или моих знакомых карты, оформленные зарубежом?
Спасибо. Попробую копнуть в эту сторону.
Они не просто отменили бронирования. Они НЕ ВЕРНУЛИ все деньги по бронированиям, проплаченным с помощью Visa, MasterCard, Apple Pay. Так как Visa и и MasterCard больше не работают в России, Airbnb прислали уведомление, что не могут вернуть деньги на карту. Вместо этого они зачислены на внутренний бонусный счёт Airbnb. А ими, конечно же, я уже воспользоваться не могу, т.к.сервис не работает в России. Вывести эти средства не представляется возможным. Заграницу я, естественно, не собираюсь теперь. В итоге деньги просто оказались заморожены сервисом.
При этом, когда началась вся эта котовасия, они уверяли, что все оплаченные бронирования будут в силе несмотря ни на что. Что и правильно - это как выполнение обязательств по своим контрактам (проплаченные подписки на закрытые сервисы же продолжают работать).
Поддержки на русском у них больше нет, видимо. Пришлось общаться на английском. Там уже куча таких жалоб и заявок. Теперь жду какого-либо решения. А пока пришлось оплатить проживание по предстоящей поездке второй раз.
Мое мнение - они понесут огромные репутационные потери после этого. Почему не продумать нормальный вариант возврата денег. А если не получается - зачем было отменять все оплаченные бронирования. Даже если они вернуться, этот сервис уже не существует для меня.