Предисловие

Первым делом конечно необходимо знать на сколько хорошо работают сотрудники технической поддержки. Зачем? Все очень просто, ведь это те самые люди которые являются «лицом» вашей компании. Именно с ними в первую очередь общаются люди, которые несут вам деньги. Именно от их компетенции и их работы, в большинстве случаев, зависят хорошие или плохие будут отзывы о вашей компании в интернете. Качество технической поддержки может сыграть решающую роль для ваших будущих клиентов, которым порекомендуют те, кто уже имел опыт общения с вашей компанией.