Привет, Хабр! Меня зовут Сергей, я руковожу управлением операционных технологий в РГС. Недавно мы с командой обсуждали вопрос: «А что эффективнее сегодня: робот или AI-агент?».

В последние годы RPA стал массовым инструментом автоматизации рутинных бизнес-процессов. При этом RPA, действующий по строго заданным сценариям, отлично справляется с многократной обработкой хорошо структурированных задач, а ИИ-агенты на основе LLM — с неструктурированными данными и рассуждениями.

В enterprise-ландшафте это не конкурирующие подходы, а два слоя одной системы, и получается, что если выбирать что-то одно, то это своего рода «выбор без выбора», и мы только потеряем в эффективности, если примем сторону одного из подходов.

Поэтому в этой статье я хочу рассмотреть актуальность RPA сегодня, плюсы и ограничения каждой технологии, взаимодополняющие архитектурные паттерны и разобрать реальный кейс РГС (как и зачем мы объединили роботов и ИИ).

Привет, Хабр! Я Сергей, начальник управления операционных технологий в Росгосстрахе. Недавно мы с командой запустили коллаборацию с платформой spruthub — сервис, передающий информацию с датчиков умного дома в страховую компанию в режиме реального времени.

Вместе с экспертами spruthub мы заметили, что, проектируя умные дома, новички регулярно сталкиваются с одними и теми же вопросами. Поэтому решили собрать все ответы на них в одном материале, который, возможно, принесет пользу тем, кто решил в 2025 году сделать свой дом чуточку умнее.