Как я искал хелпдеск среди 15 решений и… не нашёл

Если память не изменяет. С конца весны 2019 и начиная с 7й версии он больше не OpenSource.
Они меняют свой подход, в угоду коммерции, а все новые фишки из ЕЕ версии будут приходить чуть ли не через 2-3 года.
Потому мы и перестали его тестировать в замен текущей Redmine.