Когда мы запускали IDM, задача казалась понятной: избавиться от хаоса в компании. Не было единого места, где можно узнать, у кого какие права, кто их выдал и почему. 

IDM стал таким местом — и почти сразу мы уперлись в проблему. Очередь на подключение к IDM начала превышать количество уже подключённых систем, а фич-реквесты от команд копились быстрее, чем мы успевали их разобрать. Инструмент против хаоса сам стал источником хаоса.