А где Вы у Google Reader увидели понятие «цены»? Бесплатный сервис, с известными взаимоотношениями с пользователями (шара, что даем то и пользуете). Когда фигурируют деньги — это совсем другой разговор, и другая специфика. Вот когда сервисы гугла для платных подписчиков прикроют (почта для домена и т.д.), тогда я съем свою шляпу (вначале куплю, а потом съем) :)
Адекватны и грамотный в УГ не скатится, он из него еле выполз с большими усилиями, ему на верху хорошо. А цены поднимать надо. В 80% случаев инфраструктура клиента разрастается и усложняется.
Я не знаю, что терять пивзаводу. И Вы тоже не знаете. Об этом знает только пивзавод.
Ваша статистика напоминает «100% пользователей интернет пользуются интернет». «Я как сотрудник компании продающей решения на базе Microsoft, статистически могу сказать, что все наши крупные клиенты используют только продукцию Microsoft».
Наблюдаю во всех отделениях нашего «Приватбанка» (входит в тройку ведущих в Украине) на десктопах клерков исключительно Linux, плюс своя разработка на java. Ну вот там точно наверное руководство явно не далекое от бизнеса.
Голден Телеком (один из крупнейших провайдеров и операторов телефонии) ведет (или вел) весь документооборот на Lotus (сейчас не знаю на чем — инфа пятилетней давности).
Поэтому могу точно утверждать одно — люди не далекие от бизнеса думают своей головой, а не чужими стереотипами.
У Мегаплана есть версия для установки на свой локальный сервер. Стоит она прилично. Директор украинского представительства при встрече рассказывал, что внедрение таких версий с удовольствием приобрели несколько крупных компаний. В частности «Оболонь» кажется. (Они производят «типо пиво»).
Не совсем понимаю Вашу мотивацию. С конторой, которая Вас сопровождает, все понятно. Это даже не аутсорсеры, это «компьютерная скорая помощь». Аутсорсинг — ответственность за не профильные рабочие процессы. В данном случае процессы связанные с ИТ. Процесса как такового у Вас нет. И они его Вам не построили.
Схватка концепций аутсорсеры против приходящего админа тоже не даст результата. Во всех случаях вы будете видеть деревья, но не видеть леса. А Вам надо смотреть на все и сразу. Вам компанию развивать надо. И судя по виду деятельности от бесперебойной ИТ-части компания очень зависит, ну или будет зависеть в будущем.
Чтобы посоветовал я (ИТ аутсорсинг это мой бизнес).
1. Аудит. Опись компьютеров, софта, сетевых сервисов, всех настроек, список подрядчиков, домены, хостинг, пароли и т.д. Отдельное внимание уделить критическим для бизнеса приложениям и рабочим станциям. Это может сделать любой толковый и опытный системный администратор. Вот взять и просто заплатить за это деньги. Вы будете иметь на руках документ, который поможет Вам быстро вводить в работу новых подрядчиков (не важно аутсорсинговую компанию или сисадмина).
2. Определить узкие места. То, без чего не может работать компания. Интернет, важные рабочие станции, бухгалтерия… Судить Вам. Соответственно выяснить максимальные сроки устранения неполадок в этих зонах. Это у Вас будет некий набросок SLA и внедрения действительно нормальной инфраструктуры.
Эти два пункта дают Вам базис для разговора с будущими подрядчиками. «Вот у меня есть то-то, и вот есть эти 4 вещи, которые должны работать непрерывно, или простаивать максимум один рабочий день». Это так, к примеру.
3. Вы просто садитесь и думаете что Вам понадобится в ближайшее время для развития. Не бойтесь фантазировать или замахиваться на что-то большое. Раз крутится в подсознании — значит скоро появится потребность в реальной жизни. Понятно, что не все «хотелки» реализуемы вообще, или реализуемы за разумные деньги. Это даст Вам возможность отсеять такие «компьютерные скорые помощи» еще на стадии переговоров и коммерческих предложений.
4. Объявляете тендер. Будет муторно и тяжело, но судя по Вашему терпению Вам не привыкать:)
Ну еще пару советов.
1. Если у аутсорсера ситуацию по критическим для Вас сервисам «знает только Петр», то бегите от него подальше. Такого быть не должно. Просто не должно. Это значит, что он «не жилец» на рынке, что скоро на рынке будет «Петр и К», но не текущий аутсорсер.
2. Штрафы, задержка оплаты и прочие инструменты цивилизованного рынка не работают. Это печально, но это так. Ротация клиентов для аутсорсера печальное, но распространенное явление. Просто это продажа услуг, услуги оказывают люди и люди эти услуги потребляют. Поэтому по сути происходит притирка не компаний, а людей. Руководство может друг друга в десны целовать, а админы с пользователами будут на ножах. Поскольку продается по сути время, а это фиксированная величина, то его будут продавать там где выгодно. Выгода не только в деньгах, но и в психологическом сгорании админов аутсорсера. Представьте «сгорит» Петр, скажет «я манал, я не могу больше слушать этот бред пользователей, я ухожу админить сервера к крупному хостеру». Для этой компании это очень сильный удар, причем она может и не восстановиться, поэтому Петра ценят и продают как можно дороже (должен же Петр получать больше Николая).
Самая вкусная клубника — выращенная на своем огороде. Оборот нифига не показатель в реальной жизни. В киоске 20к у.е. при норме прибыли в 5% и 20к у.е. в сервисной компании при норме прибыли в 50% совершенно разные вещи.
Все люди (начальники, работодатели, бизнес-партнеры, да и семья тоже в конце концов) будут пытаться поставить нас позу, которая нужна им. Некоторые сознательно, некоторые на уровне подсознания. И только от нас зависит становиться в эту позу или нет. Поэтому если хочется-колется — однозначно делать. Иногда даже подчиняясь импульсу, а не анализу. Лично я самые важные решения в своей жизни принимал импульсивно.
Ну нам не особо известны прибыль и планы этих компаний. А как Вам вариант выбить или «приопустить» присутствие эплов на рынке планшетов? А потом уже, имея экосистему (ОС плюс железки) стричь купоны с маркета. Тут и инвидии могут «откашлять» процент за свою «щедрость».
Можно купить, можно арендовать :D Но Вы лучше у нее спросите, а то может уже есть, а тут Вы второго в упаковке с ленточками приносите. Что она будет с двумя делать? Ну может передарит кому-то…
Да вот как-то уже бизнес начинает подозрительно поглядывать на планшеты. В некоторых нишах удобней и дешевле. Гуглы мутят со своей Chrome OS и сервисами. Бабло то они рубить будут, рубят даже на лицензионных отчислениях с Android. Но без души получиться, без куража :)
С ужасной тоской вспоминаю период использования Palm Tungsten T5. Действительно правильно сказали — «порода». Жаль, что так плачевно все закончилось. Устройство просто приятно было взять в руки. Надеюсь HP окажется хорошим селекционером, и сохранит эту «породу» :). Хотя за темпами развития Android угнаться тяжело.
Раз напросился, буду отвечать. Условия задачки с подковыркой, я считаю. Имеем мудака-сатрапа с одной стороны, и доброго, но справедливого с другой. Давайте разгладим «складки». С одной стороны, руководитель без компромиссов, который требует соблюдения условий сделки. Ему все равно, что за люди работают, главное, чтобы работали. У него есть распорядок и правила. С другой стороны, гибкий руководитель, который может и вникнуть в ситуацию «работника», и фраза «это не правила, а рекомендации» его любимая. Но при этом ему тоже приходится придерживаться распорядка и правил.
Мой ответ. Люди, в итоге, пойдут туда, где больше платят (после всех творческих метаний и перетурбаций, человеку все-таки хочется чтобы жопа была в тепле, а родные и близкие ни в чем не нуждались, и с возрастом хочется все меньше и меньше энергии затрачивать на «добывание пищи»). Боссы и первый и второй тип сами не выживут в определенный условиях (это к вопросу о незаменимости некоторых сотрудников). Босс первого типа не продержится в не большой компании, которой надо начать завоевывать рынок (творчество, малые объемы продаж, становление самой компании). Босс второго типа нафиг не нужен в крупной компании (задача расширить и сохранить рынок, большие объемы продаж, сложная логистика). В первом случае босс первого типа просто не даст людям стимула «рвать жилы» на перспективу, что характерно для развивающихся. Во втором случае босс второго типа просто «распаскудит» свой отдел. До такой степени, что самые «успешно развитые и умные люди» его просто «уволят». Как выяснилось в комментариях, это обычная практика для «нормальных» компаний.
На самом деле, ни кто ни кому ничего не должен. Это капиталистические отношения. Сделка. Есть условия, на которые обе стороны согласны или не согласны. Вот и все. У босса есть кого холить и лелеять, и работа или бизнес у хорошего организатора не занимает все время, есть еще и личная жизнь. Поэтому этот детский сад с «а можно всех руководителей и начальников посмотреть» нормальным управленцем сразу посылается в пешее эротическое путешествие. Процесс не может зависеть от конкретного человека и его вавок в голове. Нет отношений начальник-подчиненный — есть отношения двух характеров, и двух сил убеждения «противника». Кто послабее — или становится «мудаком-начальником», или вдруг внезапно осознает, что может «уйти в любой момент». Что и есть проявление слабости.
Адекватны и грамотный в УГ не скатится, он из него еле выполз с большими усилиями, ему на верху хорошо. А цены поднимать надо. В 80% случаев инфраструктура клиента разрастается и усложняется.
Ваша статистика напоминает «100% пользователей интернет пользуются интернет». «Я как сотрудник компании продающей решения на базе Microsoft, статистически могу сказать, что все наши крупные клиенты используют только продукцию Microsoft».
Наблюдаю во всех отделениях нашего «Приватбанка» (входит в тройку ведущих в Украине) на десктопах клерков исключительно Linux, плюс своя разработка на java. Ну вот там точно наверное руководство явно не далекое от бизнеса.
Голден Телеком (один из крупнейших провайдеров и операторов телефонии) ведет (или вел) весь документооборот на Lotus (сейчас не знаю на чем — инфа пятилетней давности).
Поэтому могу точно утверждать одно — люди не далекие от бизнеса думают своей головой, а не чужими стереотипами.
P.S. Каким боком Вы к Лукойлу прислонились, что часть его глобальности передалась Вам? Внедрили что-то взрослое?
У одних клиентов уже внедрили, нареканий пока нет
Схватка концепций аутсорсеры против приходящего админа тоже не даст результата. Во всех случаях вы будете видеть деревья, но не видеть леса. А Вам надо смотреть на все и сразу. Вам компанию развивать надо. И судя по виду деятельности от бесперебойной ИТ-части компания очень зависит, ну или будет зависеть в будущем.
Чтобы посоветовал я (ИТ аутсорсинг это мой бизнес).
1. Аудит. Опись компьютеров, софта, сетевых сервисов, всех настроек, список подрядчиков, домены, хостинг, пароли и т.д. Отдельное внимание уделить критическим для бизнеса приложениям и рабочим станциям. Это может сделать любой толковый и опытный системный администратор. Вот взять и просто заплатить за это деньги. Вы будете иметь на руках документ, который поможет Вам быстро вводить в работу новых подрядчиков (не важно аутсорсинговую компанию или сисадмина).
2. Определить узкие места. То, без чего не может работать компания. Интернет, важные рабочие станции, бухгалтерия… Судить Вам. Соответственно выяснить максимальные сроки устранения неполадок в этих зонах. Это у Вас будет некий набросок SLA и внедрения действительно нормальной инфраструктуры.
Эти два пункта дают Вам базис для разговора с будущими подрядчиками. «Вот у меня есть то-то, и вот есть эти 4 вещи, которые должны работать непрерывно, или простаивать максимум один рабочий день». Это так, к примеру.
3. Вы просто садитесь и думаете что Вам понадобится в ближайшее время для развития. Не бойтесь фантазировать или замахиваться на что-то большое. Раз крутится в подсознании — значит скоро появится потребность в реальной жизни. Понятно, что не все «хотелки» реализуемы вообще, или реализуемы за разумные деньги. Это даст Вам возможность отсеять такие «компьютерные скорые помощи» еще на стадии переговоров и коммерческих предложений.
4. Объявляете тендер. Будет муторно и тяжело, но судя по Вашему терпению Вам не привыкать:)
Ну еще пару советов.
1. Если у аутсорсера ситуацию по критическим для Вас сервисам «знает только Петр», то бегите от него подальше. Такого быть не должно. Просто не должно. Это значит, что он «не жилец» на рынке, что скоро на рынке будет «Петр и К», но не текущий аутсорсер.
2. Штрафы, задержка оплаты и прочие инструменты цивилизованного рынка не работают. Это печально, но это так. Ротация клиентов для аутсорсера печальное, но распространенное явление. Просто это продажа услуг, услуги оказывают люди и люди эти услуги потребляют. Поэтому по сути происходит притирка не компаний, а людей. Руководство может друг друга в десны целовать, а админы с пользователами будут на ножах. Поскольку продается по сути время, а это фиксированная величина, то его будут продавать там где выгодно. Выгода не только в деньгах, но и в психологическом сгорании админов аутсорсера. Представьте «сгорит» Петр, скажет «я манал, я не могу больше слушать этот бред пользователей, я ухожу админить сервера к крупному хостеру». Для этой компании это очень сильный удар, причем она может и не восстановиться, поэтому Петра ценят и продают как можно дороже (должен же Петр получать больше Николая).
Мой ответ. Люди, в итоге, пойдут туда, где больше платят (после всех творческих метаний и перетурбаций, человеку все-таки хочется чтобы жопа была в тепле, а родные и близкие ни в чем не нуждались, и с возрастом хочется все меньше и меньше энергии затрачивать на «добывание пищи»). Боссы и первый и второй тип сами не выживут в определенный условиях (это к вопросу о незаменимости некоторых сотрудников). Босс первого типа не продержится в не большой компании, которой надо начать завоевывать рынок (творчество, малые объемы продаж, становление самой компании). Босс второго типа нафиг не нужен в крупной компании (задача расширить и сохранить рынок, большие объемы продаж, сложная логистика). В первом случае босс первого типа просто не даст людям стимула «рвать жилы» на перспективу, что характерно для развивающихся. Во втором случае босс второго типа просто «распаскудит» свой отдел. До такой степени, что самые «успешно развитые и умные люди» его просто «уволят». Как выяснилось в комментариях, это обычная практика для «нормальных» компаний.