Здравствуйте! Энергоснабжение дата-центр Rucloud обеспечивают две подстанции, которые питают дата-центр. На объекте установлен комплекс ИБП и ДГУ (схема резервирования — N+1). Из-за многочисленных перебоев на обоих подстанциях, которые произошли в четверг и сегодня, вышли из строя ИБП одного из узлов ДЦ. Так как каждая глубокая разрядка и перезарядка изнашивают батарею, а постоянные переключения на батарею и обратно приводят к ускоренному выхода из строя ее компонентов, это приводит к сокращению времени автономной работы и необходимости замены батареи. Работы будут выполнены сегодня вечером и не потребуют перезагрузки или отключения виртуальных серверов.
Здравствуйте! Проблема с недоступностью была вызвана одновременным выводом из строя двух лучей электропитания. Авария затронула несколько предприятий на территории города Королёв, в том числе и наш ЦОД.
Работа узлов в аварийное время осуществлялась с привлечением дизельных электрогенераторов. В процессе работы на дизель-генераторах не на всех узлах восстановилась сеть, поэтому некоторое серверы были недоступны.
За ситуацию будет начислена компенсация согласно нашему SLA.
Спасибо за ссылки! Да, видели, что open-source MinIO неделю назад был переведён в maintenance mode. Это неприятная новость, но пока продукт работает и туториал остаётся актуальным. А дальше каждый сам решает – оставаться на текущем стеке или посмотреть на альтернативы.
Мы провели проверку данного инцидента. К сожалению, вынуждены признать, что формального подтверждения для выполнения работ по заявке на вашем сервере от вас получено не было, что является недопустимым. Не исключено, что наш сервис в автоматическом режиме по команде админа взял стартовый пароль из базы данных и подключился к вашему серверу для установки ключа. Проверить это мы не можем, так как вы удалили сервер.
Впредь, независимо от того, услугами какого хостинга вы планируете пользоваться, рекомендуем настраивать безопасность виртуального сервера в самом начале работы:
• Изменить пароль root. • Запретить логин по паролю root через SSH. • Настроить firewall для ограничения доступа к SSH-порту. • Ограничить доступ к веб-панели управления, если такая используется.
Здравствуйте! Обработка вашей заявки заняла больше времени, чем обычно, так как специалист не понял вопрос и дал некорректный ответ. Признаём, что нужно было сразу уточнить детали — тогда мы могли бы выполнить вашу заявку быстрее. К сожалению, в большом потоке тикетов такое редко, но случается. Благодарим за терпение, примите наши извинения за неудобства.
В дата-центре Rucloud на одном вычислительном узле возникла нештатная ситуация. Наши сотрудники занимаются устранением проблемы на этом оборудовании. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и делаем все, чтобы как можно скорее восстановить доступ к виртуальным серверам с этого узла.
Подчеркиваем, проблема исключительно на одном вычислительном узле. Остальное оборудование работает в штатном режиме.
Космос — место неожиданностей, но мы к ним готовы. Даже с учётом нештатной ситуации, которая произошла в прошлый раз (повредился основной модуль памяти спутника), автоматически запустилась резервная версия страницы. Так что даже в космосе у нас всё по уму: с бэкапами и планом Б.
Спасибо за отзыв! Скорость может зависеть от разных факторов — например, от того, какой шаблон вы выбрали (особенно если он из маркетплейса), какая ОС была установлена и как были настроены зеркала. Также важно, куда именно шёл трафик.
Если подскажете, какой именно шаблон и конфигурацию использовали, мы разберёмся и проверим всё подробнее.
Спасибо, что упомянули нас в своём обзоре. Хотели бы уточнить, что конфигурация «Старт» также доступна в дата-центрах в Алматы и Астане. Однако, в зависимости от доступных ресурсов, в некоторых дата-центрах тариф может временно не предоставляться.
Давайте поясним, чтобы было понятнее :) Среди всех тарифов линейки Старт ограничения есть только у самого дешёвого тарифа за 139 рублей в месяц: на нём не действуют промокоды и недоступен ispmanager.
Наш цены обусловлены использованием серверного оборудования корпоративного класса, наличием SLA с компенсациями, а также рядом других факторов. Например, в цену уже включены лицензии на Windows Server и ispmanager. При этом стоимость стартовой конфигурации начинается от 139 рублей.
При выборе площадки мы учитывали наличие нужного нам оператора связи и опыт длительного взаимодействия с площадкой.
Насколько нам известно, указанный вами дата-центр соответствует уровню TIER III, но именно аттестата не имеет. Точка, где представлены наши серверы, в реальности также соответствует TIER III, но в данном случае это не афишируется.
Конечно, это ни в коем случае не умаляет качества указанного дата-центра.
Мы растём везде, где есть спрос. Сейчас клиенты RUVDS могут выбрать дата-центры в 7 странах — в 2023-м мы запустились в Казахстане, Турции и Владивостоке, в этом году добавили Краснодар и Омск. Так что география большая — каждый найдёт что-то под свои задачи.
Спасибо 💙
Здравствуйте! Энергоснабжение дата-центр Rucloud обеспечивают две подстанции, которые питают дата-центр. На объекте установлен комплекс ИБП и ДГУ (схема резервирования — N+1). Из-за многочисленных перебоев на обоих подстанциях, которые произошли в четверг и сегодня, вышли из строя ИБП одного из узлов ДЦ. Так как каждая глубокая разрядка и перезарядка изнашивают батарею, а постоянные переключения на батарею и обратно приводят к ускоренному выхода из строя ее компонентов, это приводит к сокращению времени автономной работы и необходимости замены батареи. Работы будут выполнены сегодня вечером и не потребуют перезагрузки или отключения виртуальных серверов.
Здравствуйте! Проблема с недоступностью была вызвана одновременным выводом из строя двух лучей электропитания. Авария затронула несколько предприятий на территории города Королёв, в том числе и наш ЦОД.
Работа узлов в аварийное время осуществлялась с привлечением дизельных электрогенераторов. В процессе работы на дизель-генераторах не на всех узлах восстановилась сеть, поэтому некоторое серверы были недоступны.
За ситуацию будет начислена компенсация согласно нашему SLA.
Да, подумаем над этим 😊
Спасибо за ссылки! Да, видели, что open-source MinIO неделю назад был переведён в maintenance mode. Это неприятная новость, но пока продукт работает и туториал остаётся актуальным. А дальше каждый сам решает – оставаться на текущем стеке или посмотреть на альтернативы.
У нас настолько большая страна, что Владивосток, к сожалению, на баннере не уместился. Но идею с поездкой поддерживаем.
Спасибо, что обратили внимание — ошибку на сайте исправили. Дата-центр в Уфе скоро добавим на страницу He Looking Glass.
Ну вот и с датой получилось неидеально. Зарелизили поздравление на продакшен на сутки раньше 😊
Мы провели проверку данного инцидента. К сожалению, вынуждены признать, что формального подтверждения для выполнения работ по заявке на вашем сервере от вас получено не было, что является недопустимым. Не исключено, что наш сервис в автоматическом режиме по команде админа взял стартовый пароль из базы данных и подключился к вашему серверу для установки ключа. Проверить это мы не можем, так как вы удалили сервер.
Впредь, независимо от того, услугами какого хостинга вы планируете пользоваться, рекомендуем настраивать безопасность виртуального сервера в самом начале работы:
• Изменить пароль root.
• Запретить логин по паролю root через SSH.
• Настроить firewall для ограничения доступа к SSH-порту.
• Ограничить доступ к веб-панели управления, если такая используется.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте! Обработка вашей заявки заняла больше времени, чем обычно, так как специалист не понял вопрос и дал некорректный ответ. Признаём, что нужно было сразу уточнить детали — тогда мы могли бы выполнить вашу заявку быстрее. К сожалению, в большом потоке тикетов такое редко, но случается. Благодарим за терпение, примите наши извинения за неудобства.
В дата-центре Rucloud на одном вычислительном узле возникла нештатная ситуация. Наши сотрудники занимаются устранением проблемы на этом оборудовании. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и делаем все, чтобы как можно скорее восстановить доступ к виртуальным серверам с этого узла.
Подчеркиваем, проблема исключительно на одном вычислительном узле. Остальное оборудование работает в штатном режиме.
Космос — место неожиданностей, но мы к ним готовы. Даже с учётом нештатной ситуации, которая произошла в прошлый раз (повредился основной модуль памяти спутника), автоматически запустилась резервная версия страницы. Так что даже в космосе у нас всё по уму: с бэкапами и планом Б.
Спасибо за отзыв! Скорость может зависеть от разных факторов — например, от того, какой шаблон вы выбрали (особенно если он из маркетплейса), какая ОС была установлена и как были настроены зеркала. Также важно, куда именно шёл трафик.
Если подскажете, какой именно шаблон и конфигурацию использовали, мы разберёмся и проверим всё подробнее.
Спасибо, что упомянули нас в своём обзоре. Хотели бы уточнить, что конфигурация «Старт» также доступна в дата-центрах в Алматы и Астане. Однако, в зависимости от доступных ресурсов, в некоторых дата-центрах тариф может временно не предоставляться.
Спасибо за комментарий, мы учтём. В ближайшее время подключим дополнительный аплинк для улучшения именно местной связности.
Давайте поясним, чтобы было понятнее :) Среди всех тарифов линейки Старт ограничения есть только у самого дешёвого тарифа за 139 рублей в месяц: на нём не действуют промокоды и недоступен ispmanager.
Здравствуйте! Ответили в личные сообщения.
Наш цены обусловлены использованием серверного оборудования корпоративного класса, наличием SLA с компенсациями, а также рядом других факторов. Например, в цену уже включены лицензии на Windows Server и ispmanager. При этом стоимость стартовой конфигурации начинается от 139 рублей.
При выборе площадки мы учитывали наличие нужного нам оператора связи и опыт длительного взаимодействия с площадкой.
Насколько нам известно, указанный вами дата-центр соответствует уровню TIER III, но именно аттестата не имеет. Точка, где представлены наши серверы, в реальности также соответствует TIER III, но в данном случае это не афишируется.
Конечно, это ни в коем случае не умаляет качества указанного дата-центра.
Мы растём везде, где есть спрос. Сейчас клиенты RUVDS могут выбрать дата-центры в 7 странах — в 2023-м мы запустились в Казахстане, Турции и Владивостоке, в этом году добавили Краснодар и Омск. Так что география большая — каждый найдёт что-то под свои задачи.