Всем привет! Сегодня с вами Серёжа Сажин. Мы в команде дизайна сейчас активно работаем над эмоциональной составляющей в наших продуктах. Когда мы говорим про эмоциональность в интерфейсах, то чаще всего вспоминаем клиентские продукты: яркие иллюстрации, анимации и те самые «приятности», которые делают опыт живее. Но как только речь заходит о внутреннем продукте для сотрудников, в воздухе звучит: «Нам не эмоции нужны, нам надо, чтобы работало».

Нужна ли эмоциональность в интерфейсе, который решает сугубо рабочие задачи? Я попытался разобраться.

Привет! Меня зовут Сергей, я дизайнер в команде, которая делает внутренний инструмент для сотрудников ДомКлик — тех, кто каждый день работает с клиентами и помогает им оформить или сопроводить ипотеку.

Наш продукт не увидит внешний пользователь, но он напрямую влияет на скорость, точность и удобство работы с ипотекой. Если что-то в интерфейсе неудобно, то это отражается не только на работе специалиста, но и на том, как быстро клиент получит одобрение, подпишет договор и купит квартиру.

Расскажу, как мы подходим к тестированию дизайна, какие методы используем, какие сложности бывают и что из этого получилось.