Я понимаю, что Ваш вопрос риторический — но все же у Mail.Ru весьма большая аудитория. И мы действительно хотим сделать жизнь наших пользователей удобнее и лучше.
На счет «невозможно» — выше утверждали, что в мейнстримовых браузерах это все-таки возможно — тема интересная, но я пока не проверял. Вообще это логично, наверное браузеры должны к этому придти.
На счет ада я против, а вот в проблеме разобраться надо! Пожалуйста, пришлите мне полную информацию — когда отправляли письмо, с какого и на какой адрес, какое было письмо (желательно выцепить его оригинал с заголовками) и какой пришел отлуп. И напишите, пожалуйста, как с Вами связаться (чтобы не спамить здесь в комментах).
PDF долго открывается, а html показывается сразу любой программой и веб-интерфейсом. Если нужно переслать документацию, результаты исследования, отчет или еще что-то большое — конечно PDF хороший вариант. Но рассылать в нем ежедневные новости или предложения — нереально, это не будут читать.
На счет «невозможно» — выше утверждали, что в мейнстримовых браузерах это все-таки возможно — тема интересная, но я пока не проверял. Вообще это логично, наверное браузеры должны к этому придти.