Как стать автором
Обновить
1
Карма
0
Рейтинг
Анастасия Соболева @sobole4ik_1

Аналитик

  • Подписчики 2
  • Подписки

Исследуем ожидания разработчиков от уровня постановки задач аналитиком

Блог компании Luxoft Анализ и проектирование систем *

Недопонимание по поводу качества постановки задачи — частое явление в командах. Мне стало интересно разобраться в вопросе, и для этого я обратилась к 4 тимлидам. Формат — интервью. Моей целью было получение обратной связи: какие ожидания от требований есть у разработчиков и как они воспринимают постановку задач. В данной статье приведены результаты моего исследования.


Читать дальше →
Рейтинг 0
Просмотры 903
Комментарии 0

Объективное тестирование показателей качества с помощью Customer Journey Map

Блог компании Luxoft Тестирование IT-систем *Тестирование мобильных приложений *Графический дизайн *
Привет, хабровчане!

Я по профессии — аналитик, 10 лет проектирую системы и пишу требования. Предлагаю обсудить подход к тестированию UX/UI.

Еще до карантина столкнулась с ситуацией: мне нужно было купить билет на самолет. Минут 30+ у меня ушло в безвоздушное пространство: пока заполнила все поля (хотя есть профиль в сервисе), потом перепроверила все ни один раз, потом внимательно все платные опции сняла.
Имхо, это бесчеловечно.

Почему не запомнить мои данные и не подставить их? Зачем навязывать доп.опции — снижает же лояльность?

Думаю, я не одна раздражаюсь на неудобный и непонятный UX/UI. Вопрос: «А как это лечить?»



Пока пришла к выводу, что решением может быть системное и независимое тестирование показателей качества системы. Тех самых, о которых рассказывают в институте и учебниках: эргономичность, удобство, понятность, быстрота выполнения задачи.
Читать дальше →
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1 0
Просмотры 3.5K
Комментарии 6

Rabbit MQ в системе обработки обращений жителей

ECM/СЭД *
Из песочницы


Недавно успешно сдали пользователям в эксплуатацию систему обработки обращений граждан. Суть такая, что когда у вас нет дома воды, отопления или рядом с вашим домом огромная яма на дороге, вы можете пожаловаться на проблему в гос.органы. Есть разные площадки, где можно подать заявку с жалобой: сайты гос.учреждений, странички в соц.сетях, колл-центры.

Нашей задачей было создать единый трубопровод обработки заявок для всех ведомств.
Главная цель системы — максимально ускорить процесс обработки обращений: автоматизировать все автоматизируемое, контролировать сроки на каждом этапе процесса, информировать жителей о каждом шаге.

Одной из специфичных задач проекта был вопрос интеграции с большим числом внешних систем.

  • Нужно было научиться с разных площадок забирать весь поток жалоб, уметь с ними общаться по всем изменениям с заявками, вести переписки между гос.служащими и гражданами по уточнениям деталей жалоб.
  • Помимо это часть функций мы отдали на откуп сторонним сервисам.

Т.к. данных поступало много, часто приходилось работать в асинхронном режиме, то проектной команде пришлось решать вопрос, как бы не заддосить себя и сторонние системы. Решение нашли в программном брокере сообщений Rabbit MQ. Это была новая технология для команды на тот момент.

Ниже интервью с разработчиком бэкенда проекта, Александром Щегловым WilyLynx, который разбирался с вопросом и реализовывал интеграцию.

— Саш, привет! Расскажи пожалуйста в двух словах что собой представляет Rabbit MQ?

ПО предназначенное, в основном, для реализации отложенного обмена сообщениями между различными клиентами, т.е. когда тебе не нужен ответ непосредственно сейчас.
Читать дальше
Всего голосов 17: ↑15 и ↓2 +13
Просмотры 6.9K
Комментарии 7

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Работает в
Зарегистрирована
Активность