Мы — небольшая веб-студия, но и у нас, нет-нет да и потеряется входящая заявка от клиента или застрянет где-нибудь в почте между сотрудниками. Я расскажу как мы решили задачу работы с заявками. Скажу сразу, это простое решение — в статье не будет про CRM которая интегрируется с ip-телефонами, вычисляет день рожденья клиента по фотографии или ходит на встречи вместо менеджера, представители крупных интернет-компаний вряд ли найдут здесь что-то интересное.

В нашем случае обработкой входящих заявок на разных этапах занимаются два человека — директор в моем лице и менеджер.

Почему мы не используем CRM?

Смотреть на gps карту в машине, когда ты едешь по маршруту в сотый раз невыносимо скучно, гораздо интересней было бы оставлять комментарии другим участникам движения, а так же узнать, что они о тебе думают:



Для этого нужно не так уж и много — приложение с дополненной реальностью и распознаванием номеров на телефоне \ планшете \ навигаторе \ бортовом компьютере с камерой и доступом в интернет.

UPD:

Покупая смартфон на ОС Android мы хотим получить устройство которое будет на вершине технологического прогресса, в котором будет самая современна ОС, самое передовое программное обеспечение, и это всё мы получаем при покупке, но есть одно но…

Я программист и периодически мне попадаются заказчики у которых есть какая то идея (схема работы), для сайта/скрипта/приложения, но смысл этой идеи им тяжело сформулировать или просто лень формулировать. Я в таких случаях прошу написать тех. задание (и объясняю как это сделать) после этого, они обижаются и уходят.
А вам попадались такие заказчики?
Как вы с ними общаетесь?

Сегодня попросили оценить стоимость разработки, прислали excel-документ с десятью страницами следующего вида:


Я сказал, что в этом вряд ли кто нибудь будет разбираться, что бы услышать, что цена вас не устраивает и попросил написать техническое задание.
Закачик ответил, что видимо я не заинтересован в этом проекте и пожелал успехов.

Готовьтесь пересесть на новую машину.