В 19 веке, когда еще не было компьютеров и программирования, в Великобритании появилась первая программа. Ее создала дочь знаменитого поэта Джорджа Байрона — женщина-математик Ада Лавлейс.

В городах уже появились автомобили без водителей, крупные сети постепенно отказываются от кассиров в пользу касс самообслуживания, туристы записываются на виртуальные туры, а врачи контролируют проведение операций дистанционно из своего кабинета. Кажется, что будущее уже наступило, но все эти технологии не могут работать без быстрой и стабильной связи, такой как 5G.

Со стороны служба технической поддержки облачного провайдера выглядит очень просто: клиент оставляет обращение, например, по электронной почте, специалист берет его в работу и решает вопрос. На самом деле за каждым решенным инцидентом и обработанным запросом на обслуживание стоит целая команда высококвалифицированных специалистов, которые круглосуточно следят за системами, администрируют инфраструктуры и предотвращают внештатные ситуации.

Меня зовут Дмитрий Семин, я руковожу службой сопровождения клиентов в ITGLOBAL.COM. В этом материале расскажу, как устроена наша служба, сколько обращений обычно поступает от клиентов и систем мониторинга и кто их обрабатывает.

Биография Алана Тьюринга — одна из самых захватывающих и трагических в истории науки. Он с детства отличался от своих ровесников: интересовался математикой, играл в шахматы, изучал кодирование. Одногруппники и коллеги считали Алана гением и чудаком, и на это были причины. Например, он приковывал свою кружку цепью к батарее, чтобы ее не украли, и ездил на сломанном велосипеде в противогазе, чтобы избежать аллергии на цветочную пыльцу.

Помимо науки, Тьюринг занимался бегом и показывал результаты мирового уровня. В 1948 году в забеге на пересеченной местности ученый финишировал раньше серебряного призера Олимпиады Тома Ричардса.

Облачные услуги предоставляют не только облачные, но и телеком-провайдеры. Так как у них есть много сетевых ресурсов, они готовы предоставлять их бесплатно и в большом объеме. Например, дают 10 гигабит вместо 100 мегабит. Кажется, что чем пропускная мощность канала больше, тем лучше, но на самом деле она нужна лишь малому проценту клиентов. Среднему и крупному бизнесу обычно достаточно ресурсов, которые предлагают провайдеры вместе с облаком.

В этом материале мы рассказали, какие сетевые ресурсы и услуги необходимы компаниям, кто в основном ими пользуется и сколько их нужно на самом деле.