немного в другом =) вот некоторые данные по исследованиям русских и зарубежных компаний во главе с Котлером:
— 57% неудовлетворенных клиентов больше не пользуются услугами компании
— каждый недовольный в среднем рассказывает об этом 9ти знакомым, а сейчас, когда соц.сети оч развиты, рассказать куда проще =) тем более какому-нить блоггеру
Многое конечно зависит от того, что за компания… если нет конкурентов, то многие себе позволяют любые издевательства над клиентами, тем более у нас законом всё это слабо регулируется… в США попробуйте обидеть клиента, сразу — в суд))
Согласен на счет того, что им эт не нужно сейчас) у гугла другой бизнес) если развиваться в нескольких направлениях — ничего хорошего может не выйти)
эт примерно то же самое, что заставить менеджеров гугла сочинять рэп и писать минуса))
Хочешь учиться и чего-то добиться-не сиди на месте :) ломоносов вон пешком пошел в Москву
… Всем плевать на тебя, школе, универу, дядям и тетям… Надо всё делать самому
а при чем тут хотел бы я или нет? =) я ж не обижен этим… мы на одну должность претендовали) тут речь о том, что не всегда выбирают по проф.качествам… это было плюсом, что я туда не попал
сказать, что хочешь стать гендиректором — это плохо по-вашему?)
было время работали с одним другом в одной компании) был его руководителем, делал за него почти всю работу, потому что он просто был туповат)…
потом решили уйти оттуда… и устроиться в другое место…
он устроился, потому что на собеседовании полизал зад руководителю… сказал, что хочет хорошо трудиться, набираться опыта, стать суперспециалистом… )
я не устроился, потому что сказал, что через 5 лет хочу занять место директора компании)…
а на технические наши возможности он и не смотрел, потому что не понимал в этом ничего)
многое зависит от личностей и от первого впечатления)
да… систему собеседований надо совершенствовать, почти всегда первое впечатление обманчиво… и многие руководители берут на работу не из-за проф. качеств, а из-за того, что им нравится, как им уши прочесали
Я честно говоря вообще не понимаю, что такое цель чашки и вообще цель предмета… цель — это желаемый результат каких-то действий…
А формулировки, используемые в статье мне лично выносят мозг =) Поэтому и надо думать… что такое цель чашки, цель геля и тд…
Чашки и полотенца — это средства достижения целей (посредники)… и «удерживать в определенной точке пространства, вещества с отсутствующей формой» — это не цель чашки, это ее функция
Если называть вещи своими именами, то и трудностей не будет… чашка удерживает, гель смазывает, полотенце впитывает, а веник цепляет)
На счет красивых слов у Котлера… ценность книги «Основы маркетинга» не в красивых словах, а в конкретных примерах из жизни реальных компаний, и там всё разложено по полочкам…
Миссия компании — это ее предназначение… и чтобы правильно составить миссию, надо не думать о чашках и полотенцах, а понимать основное:
— в чем состоит бизнес
— кто потребители
— к чему мы стремимся
Пример миссии: Visa — не выдача кредиток, а предоставление людям возможности обменивать ценности на товары
А у нас да, все привыкли к халяве =)
— 57% неудовлетворенных клиентов больше не пользуются услугами компании
— каждый недовольный в среднем рассказывает об этом 9ти знакомым, а сейчас, когда соц.сети оч развиты, рассказать куда проще =) тем более какому-нить блоггеру
Многое конечно зависит от того, что за компания… если нет конкурентов, то многие себе позволяют любые издевательства над клиентами, тем более у нас законом всё это слабо регулируется… в США попробуйте обидеть клиента, сразу — в суд))
эт примерно то же самое, что заставить менеджеров гугла сочинять рэп и писать минуса))
… Всем плевать на тебя, школе, универу, дядям и тетям… Надо всё делать самому
сказать, что хочешь стать гендиректором — это плохо по-вашему?)
потом решили уйти оттуда… и устроиться в другое место…
он устроился, потому что на собеседовании полизал зад руководителю… сказал, что хочет хорошо трудиться, набираться опыта, стать суперспециалистом… )
я не устроился, потому что сказал, что через 5 лет хочу занять место директора компании)…
а на технические наши возможности он и не смотрел, потому что не понимал в этом ничего)
многое зависит от личностей и от первого впечатления)
А формулировки, используемые в статье мне лично выносят мозг =) Поэтому и надо думать… что такое цель чашки, цель геля и тд…
Чашки и полотенца — это средства достижения целей (посредники)… и «удерживать в определенной точке пространства, вещества с отсутствующей формой» — это не цель чашки, это ее функция
Если называть вещи своими именами, то и трудностей не будет… чашка удерживает, гель смазывает, полотенце впитывает, а веник цепляет)
На счет красивых слов у Котлера… ценность книги «Основы маркетинга» не в красивых словах, а в конкретных примерах из жизни реальных компаний, и там всё разложено по полочкам…
Миссия компании — это ее предназначение… и чтобы правильно составить миссию, надо не думать о чашках и полотенцах, а понимать основное:
— в чем состоит бизнес
— кто потребители
— к чему мы стремимся
Пример миссии: Visa — не выдача кредиток, а предоставление людям возможности обменивать ценности на товары