Вот ваша компания пытается придерживаться политики 1С, а по факту этого не получатся. Покупая лицензию на ТСД я планирую на то, что этот ТСД будет работать пока не умрет. Платя за обновления ПО я планирую на то что ПО будет развиваться, как и 1С, как базовая учетная программа, по факту этого не выходит Что сделала 1С когда появился ЧЗ? Она просто ее внедрила в свои базовые программы, при этом не повышая стоимость ИТС подписки. Что сделала ваша компания когда начала работать с ЧЗ? просто разделили все по разным программам и не развивая тот программный продукт который уже продали и который позиционировался как базовый и топовый. При этом еще и стоимость повысили базового продукта. Политика компании Клеверенс мне стала понятной, что при любом внедрении чего либо, мы будем просить деньги, или отправлять вас к нашим интеграторам, которым надо заплатить деньги, и как бы ничего страшного что вы платите за обновление ПО ежегодно. Как видите она маленько отличается от политики фирмы 1С
Это у Вас маркетологов не так, а когда люди столкнувшиеся с проблемой, решают проблемы своими силами, и знаниями это становится реалиями. Это потом автоматизируется, написанием своего кода, без вашей помощи, и 2-3 месяца тестирования и в продакшен. так что выпуская продукт, и придерживаясь неких правил, не судите о всех со своей высокой колокольни
Ну, что я могу сказать. Знаю эту компанию не один год, наверное с 2017 года, на данный момент у нас большой парк ТСД, это очень удобно.
Техподдержка изначально мне кажется была идеальной, по мелким вопросам(сам программирую, выстраиваю процессы). Потом возникли вопросы серьёзнее, попросили заплатить, все разъяснили. ОК, заплатили, даже на заранее заплатили, старые лицензии обновили, для будущих ТСД, но когда начался замес с ЧЗ, мне вообще сказали мы разработали другой продукт, хотите ЧЗ - платите.
Самое обидное в этой ситуации, что менеджеры говорили так - это топовый продукт, мы его будем развивать, в итоге развили другой
Ни скидок, ничего нет. При покупке ТСД тебе дистрибьюторы навязывают продукт по цене дороже чем продает сам клеверенс, ну и это понятно.
Самое интересное что тех поддержка ссылается на базовый функционал 1С, когда ты им говоришь что это базовый функционал, и надо бы вам сделать как в базе это видит 1С, на что получал негативный отказ, приходилось решать по мере поступления проблем.
Очень обидно что я стронним людям советовал этот продукт и они его покупали, но сейчас столкнувшись с ЧЗ рекламой от самого клеверенса, они понимают что платят за обновление, как в ИТС, они ничего не получат, точнее получат тех поддержку, которая им скажет хотите - надо заплатить ещё, помимо того что вы платили.
На данный момент, веду переговоры с другой компанией, маленько не привычно, дешевле, ну и у них все сделано модулями, что очень удобно.
Эмоций вообще никаких нет, есть четкое понимание что если тебя уже несколько раз опрокинули, могут и еще раз, это не сложно, когда есть тактика
Вот ваша компания пытается придерживаться политики 1С, а по факту этого не получатся.
Покупая лицензию на ТСД я планирую на то, что этот ТСД будет работать пока не умрет. Платя за обновления ПО я планирую на то что ПО будет развиваться, как и 1С, как базовая учетная программа, по факту этого не выходит
Что сделала 1С когда появился ЧЗ? Она просто ее внедрила в свои базовые программы, при этом не повышая стоимость ИТС подписки.
Что сделала ваша компания когда начала работать с ЧЗ? просто разделили все по разным программам и не развивая тот программный продукт который уже продали и который позиционировался как базовый и топовый. При этом еще и стоимость повысили базового продукта.
Политика компании Клеверенс мне стала понятной, что при любом внедрении чего либо, мы будем просить деньги, или отправлять вас к нашим интеграторам, которым надо заплатить деньги, и как бы ничего страшного что вы платите за обновление ПО ежегодно.
Как видите она маленько отличается от политики фирмы 1С
Это у Вас маркетологов не так, а когда люди столкнувшиеся с проблемой, решают проблемы своими силами, и знаниями это становится реалиями. Это потом автоматизируется, написанием своего кода, без вашей помощи, и 2-3 месяца тестирования и в продакшен. так что выпуская продукт, и придерживаясь неких правил, не судите о всех со своей высокой колокольни
Ну, что я могу сказать. Знаю эту компанию не один год, наверное с 2017 года, на данный момент у нас большой парк ТСД, это очень удобно.
Техподдержка изначально мне кажется была идеальной, по мелким вопросам(сам программирую, выстраиваю процессы). Потом возникли вопросы серьёзнее, попросили заплатить, все разъяснили. ОК, заплатили, даже на заранее заплатили, старые лицензии обновили, для будущих ТСД, но когда начался замес с ЧЗ, мне вообще сказали мы разработали другой продукт, хотите ЧЗ - платите.
Самое обидное в этой ситуации, что менеджеры говорили так - это топовый продукт, мы его будем развивать, в итоге развили другой
Ни скидок, ничего нет. При покупке ТСД тебе дистрибьюторы навязывают продукт по цене дороже чем продает сам клеверенс, ну и это понятно.
Самое интересное что тех поддержка ссылается на базовый функционал 1С, когда ты им говоришь что это базовый функционал, и надо бы вам сделать как в базе это видит 1С, на что получал негативный отказ, приходилось решать по мере поступления проблем.
Очень обидно что я стронним людям советовал этот продукт и они его покупали, но сейчас столкнувшись с ЧЗ рекламой от самого клеверенса, они понимают что платят за обновление, как в ИТС, они ничего не получат, точнее получат тех поддержку, которая им скажет хотите - надо заплатить ещё, помимо того что вы платили.
На данный момент, веду переговоры с другой компанией, маленько не привычно, дешевле, ну и у них все сделано модулями, что очень удобно.