Юзабилити можно оценить двумя способами. Аудит и тестирование. И то, и другое — экспертная оценка по сути. Только в первом случае тот, кто проводит аудит, претендует на звание эксперта, а во втором — это обычные пользователи, выборка из целевой аудитории.
Тестирование затратнее и дольше. Кроме того, чтобы выводы были статистически достоверны, в тестировании должно принять участие большое количество человек.
Есть и специальные методики для оценки юзабилити: eye-tracking, mouse tracking — тестирование можно проводить с их использованием.
Я понимаю, что с владельца сайта тут ничего не возьмешь. Мое мнение как раз было, что для молодого развивающегося сайта слишком много неуместной рекламы, дискредитирующей образ стильного сайта. Другое дело — что зарабатывать на чем-то тоже нужно.
Аудит Кинобазы писало два человека: ваш покорный слуга — часть про юзабилити, seo-специалист — seo-аудит соответственно. Про контекстную рекламу написал я. Мне там предлагали квартиры в Москве, хотя я живу в СПб и по сайтам с московской недвижимостью не хожу. Мне seo-специалист это тоже поставил в упрек: «наверное, ты все таки на какой-то такой сайт заходил», но я решил оставить в формулировке «под сомнением».
Важно не сколько посетителей пришло на сайт (трафик можно накрутить), а сколько из них стало клиентами. Для той сферы, в которой работает этот клиент, это отличный показатель.
Есть еще мастера ногтевого сервиса, визажисты. Далеко не всегда это все один человек. Это нормально.
Если seo-шник ко всему прочему еще и замечательный маркетолог и бизнес-консультант — это круто. Но не стоит ожидать это от каждого.
Мы, к примеру, клиентам постоянно высказываем рекомендации по налаживанию бизнес-процессов, аудит которых входит в наши услуги (кстати, в в виде бонуса к работе в те первые три месяца).
Если клиент ленится, и бизнес-процессы не налаживает, продажи волшебным образом не появляются. Дать управлять его компанией вместо него seo-шнику? Как-то странно. Да и никто не даст.
Что касается оценки эффективности продвижения в продажах — то это существующая практика. Об этом я писал выше.
Все подобные аргументы включают следующую формулировку: «через три месяца может предоставлю результат». В действительности через три месяца оптимизатор может гарантировать результат. Это значит, что он уверен в том, что возвращать деньги ему не придется.
В эти три месяца входит не абстрактное шаманство, а вполне конкретная работа с сайтом. Внутренняя оптимизация, работа с текстами, без которых продвижение бессмысленно (как самостоятельное, так и через seo-компанию).
Могли бы и бесплатно пропиарить, раз довольны их работой:) Это как раз и есть самая эффективная реклама, сарафанное радио.
По поводу трех месяцев. Дело не в том, что «мы ни за что не ручаемся». Дело в том, что в первые три месяца, гарантированно не будет высокого результата. Просто потому, что его не достичь за этот период (если не считать низкочастотные запросы). Зато после 3 месяцев мы результат будет гарантированный.
Есть сервисы для определения источника трафика. Вплоть до конкретных запросов. И есть рост аудитории интернета в год. С учетом роста можно определить, откуда пришли лиды, в google analytics можно проследить и весь путь — т.е. отследить, откуда пришел человек, который что-то купил.
Есть специальные сервисы для отслеживания продаж с разных источников. Ссылки есть в посте, например, reklamer.ru.
Простой пример. Seo-шники продвинули сайт. С seo пришло 400 тыс. прибыли. Из них 30 тыс. вы отдали seo-шникам за их работу. Корреляция с вашей прибылью имеется.
Тут есть два нюанса. Во-первых, многое зависит от сайта. Во-вторых, «ребятам-seo» все равно нужен стартовый бюджет для продвижения: на закупку ссылок и прочее. В первые три месяца при этом повышения продаж не будет. Когда же мы выходим на окупаемость, проблем в том, чтобы платить за количество покупателей нет.
Спасибо за замечание. Повышение юзабилити сайта у нас стоит в повестке. Вообще странно, потому что исследования показывают, что широкий текст человек читает лучше, чем разбитый на столбцы.
Совершенно верно, платить имеет смысл за количество заказов. Главное, чтобы их можно было отследить. Иногда сам заказчик этому препятствует. Если же коммуникации с ним налажены, то ничего не мешает работать по факту продаж. Кроме одного но. Seo-шникам все равно нужны средства для повышения продаж на первые три месяца. Они из воздуха не возьмутся. А в первый месяц эффекта и не будет. И продаж соответственно. Получается, seo-шнику неоткуда брать средства для продвижения сайта. Замкнутый круг. Поэтому есть промежуточные варианты с предоплатой, абоненткой.
Юзабилити можно оценить двумя способами. Аудит и тестирование. И то, и другое — экспертная оценка по сути. Только в первом случае тот, кто проводит аудит, претендует на звание эксперта, а во втором — это обычные пользователи, выборка из целевой аудитории.
Тестирование затратнее и дольше. Кроме того, чтобы выводы были статистически достоверны, в тестировании должно принять участие большое количество человек.
Есть и специальные методики для оценки юзабилити: eye-tracking, mouse tracking — тестирование можно проводить с их использованием.
Об этом уже не раз написано, в т.ч. на Хабре:)
Я понимаю, что с владельца сайта тут ничего не возьмешь. Мое мнение как раз было, что для молодого развивающегося сайта слишком много неуместной рекламы, дискредитирующей образ стильного сайта. Другое дело — что зарабатывать на чем-то тоже нужно.
Согласен, что это следовало сформулировать иначе.
P.S. Спасибо:)
Аудит Кинобазы писало два человека: ваш покорный слуга — часть про юзабилити, seo-специалист — seo-аудит соответственно. Про контекстную рекламу написал я. Мне там предлагали квартиры в Москве, хотя я живу в СПб и по сайтам с московской недвижимостью не хожу. Мне seo-специалист это тоже поставил в упрек: «наверное, ты все таки на какой-то такой сайт заходил», но я решил оставить в формулировке «под сомнением».
P.S. И да, удивлен, а не удивлена.
Дело-то в том, что оптимизация — не разовая услуга (типа, пошел-постригся, пошел-удалил зуб).
Если seo-шник ко всему прочему еще и замечательный маркетолог и бизнес-консультант — это круто. Но не стоит ожидать это от каждого.
Мы, к примеру, клиентам постоянно высказываем рекомендации по налаживанию бизнес-процессов, аудит которых входит в наши услуги (кстати, в в виде бонуса к работе в те первые три месяца).
Если клиент ленится, и бизнес-процессы не налаживает, продажи волшебным образом не появляются. Дать управлять его компанией вместо него seo-шнику? Как-то странно. Да и никто не даст.
Что касается оценки эффективности продвижения в продажах — то это существующая практика. Об этом я писал выше.
В эти три месяца входит не абстрактное шаманство, а вполне конкретная работа с сайтом. Внутренняя оптимизация, работа с текстами, без которых продвижение бессмысленно (как самостоятельное, так и через seo-компанию).
По поводу трех месяцев. Дело не в том, что «мы ни за что не ручаемся». Дело в том, что в первые три месяца, гарантированно не будет высокого результата. Просто потому, что его не достичь за этот период (если не считать низкочастотные запросы). Зато после 3 месяцев мы результат будет гарантированный.
Есть специальные сервисы для отслеживания продаж с разных источников. Ссылки есть в посте, например, reklamer.ru.