На определенном этапе развития вашей IT структуры может встать вопрос об организации Knowledge Base (далее KB) как для IT сотрудников, так и для бизнес пользователей. Реализация данной затеи может иметь как положительный эффект, так и может стать причиной серьезной головной боли для всех участников проекта: от бизнеса, финансирующего его, так и проектного менеджера, координируещего реализацию. В этой заметке я попробую раскрыть несколько моментов, с которыми мы столкнулись, а так же дать несколько рекомендаций.