tyomitch Nov 18 2011 at 01:43

HP: caveat emptor

3 min

944

Laptops

+50

Comments 23

UFO just landed and posted this here

tyomitch Nov 18 2011 at 13:13

В нашем офисе висит крупный плакат с цитатой, приписываемой Ганди:

«Обращение покупателя — не помеха нашей работе, а её желаемый результат.
Мы не делаем ему одолжение, выполняя его заказ. Это он сделал нам одолжение, выбрав нас для своего заказа.»

А в HP, по-видимому, прямо противоположные взгляды.

+13

mmib Nov 18 2011 at 02:40

Мало вы с них компенсации попросили. Насколько я знаю, в Англии законы довольно суровы по отношению к интернет магазинам и информация на сайте продавца является публичной офертой и они обязаны продать вам товар по указанной цене, если успели нажать «купить» и тем более оплатили покупку.
Вот только судиться с ними, наверное, очень накладно бы вышло.

tyomitch Nov 18 2011 at 02:54

Продавец имеет право отменить покупку в течение 30 дней, и обязан в течение 30 дней после отмены возвратить все деньги. Именно на эту статью я ссылался в своём иске.
www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/regulation/19/made

fleshy Nov 18 2011 at 09:01

₪54 — что за валюта? Шекели?

mark_ablov Nov 18 2011 at 09:17

угу, пришел на смену

UFO just landed and posted this here

timurminulin Nov 18 2011 at 10:48

Вот после подобных случаев магазин должен сгинуть в пучину морскую собственной бюрократии.
Беда лишь в том, что в данном случае в роли магазина — производитель.

tyomitch Nov 18 2011 at 12:40

Я нахожусь в Великобритании, в получасе езды от склада HP.

geirby Nov 18 2011 at 09:56

Сумма иска вызывает уважение.

+16

stanlee Nov 18 2011 at 11:05

На хп никогда не обращал внимания. Их цены не конкурентные.
А вот сумму иска мог бы и побольше выставить, издержки издержками, а как же потраченные нервы.

Sap_ru Nov 18 2011 at 11:28

Dell — не меньшие клоуны. Правда у них мне в конце концов удалось добиться справедливости. Они, когда видят, что клиент на грани хоть начинают суетиться.

zhnikita Nov 18 2011 at 16:24

А ещё можно подколоть их, написав, что в счёте из банка присутствуют только арабские цифры! :-)

spooph Nov 18 2011 at 18:54

Как можно подать в суд на иностранную компанию (в вашем случае зарегистрированную в UK), являясь гражданином другой страны и физически находясь в другом государстве? Получается надо подавать иск в британский суд? Прошу прощения, если вопрос банальный, никогда не слышал о подобном.

spooph Nov 18 2011 at 18:58

Извините, увидел, что вы живете в Великобритании, тогда понятно.

DjOnline Nov 18 2011 at 23:16

У меня сейчас похожий случай с похренизмом Sony.
Купил Sony HX9V на Amazon, сейчас перестала выскакивать вспышка, на форумах пишут что проблема в их кривой прошивке и лечится через их программатор в сервис-центрах без замены вспышки. Московский Sony выставил стоимость ремонта 7000р (при цене фотоаппарата в 10000р) и плевать хотел на лояльность и собственный пофигизм. К слову, если бы они добавили в прошивку переключатель 50p/60p, то я бы не стал связываться с amazon.com

DjOnline Nov 19 2011 at 15:28

Там сейчас очень интересное общение происходит с поддержкой Sony:
Первое письмо — мы вас сделаем ремонт в Москве, в виде подарка вам и жеста доброй воли, несмотря на покупку в amazon, пришлите чек. Высылаю выписку из интернет-банка и скриншот из amazon.
Второе письмо — скриншот и выписка не является подтвержением, поэтому мы вам не сделаем ремонт.

Sony, какого хрена у вас не worldwide warranty? Какого хрена вы не даёте потребителю самому решать, что ему нужно, 50p или 60p, без ваших маркетинговых заморочек?