Добрый день и с Новым Годом.
С недавних пор мне посчастливилось взять на себя ведение сервиса по учету эфективности использования печатно-копировальной техники в моей организации.
Так уж повелось, что моим предшественником был куплен и запущен такой продукт, как Printer Activity Monitor (PAM).
О том, что это и с чем его едят можно узнать на сайте разработчика. Я же хотел рассказать о преимуществах и недостатках, с которыми столкнулся и о которых разработчик не говорит.
Начнем с того, что у нас есть: АctiveDirectory, в котором находится около 900 машин, выделенный сервер, где установлена серверная часть PAM (именуемая разработчиком как дата центр), а также PAM-агенты, которые установлены на каждом из компьютеров.
Принцип работы достаточно простой. Агенты, установленные на машинах с которых производится печать (читай на всех), передают информацию в дата центр. Оттуда мы можем достать ее в виде различных отчетов с помощью консоли управления. Отчеты могу быть простыми и сложными, могут давать информацию о том какой пользователь, сколько и на какой принтер отправил. Также можно даже посмотреть образы документов, отправленных на печать. Но давайте будем идти по порядку.
1. Работа с агентами.
Достаточно проста. Агенты на все машины можно устанавливать удаленно (права админа никто не отменял), их состояние также можно отслеживать через консоль. Поле «статус» показывает состояние агента.
Теперь о недостатках. Во-первых датацентр опрашивает агенты по имени компьютера и его ip. Но, к сожалению, если изменить один из этих параметров, то связь теряется и для ее возобновления необходимо повторно добавить ПК в консоль. Соответственно контроль ноутбуков делать сложнее, т.к. при подключении через wi-fi они редко получают один и тот же ip.
Во вторых, почти ежедневно в списке у многих ПК статус «не установлен». Если произвести нажатие «установить агенты на ПК», то во время установки выскочит сообщение, что «агент уже установлен» и все ок. На следующий день проблема повторяется. В журнале событий ошибок не появляется. Увы, общение с разработчиками устранению данной проблеме не способствовало.
2. Отчетность.
Учитывая кол-во компьютеров отчеты создаются как по мне не очень быстро (для всех ПК — минуть 10 уходит). Структура может быть вертикальной и горизонтальной, одно- и многоуровневый. Можно сделать фильтр по пользователям, принтерам, компьютерам и тд.
Насчет образов распечатанных документов — данную опцию нужно включать в свойсвах агента (см.скриншот).
При этом нужно учитывать, что если собирать образы со всех ПК, то необходимо будет много места их хранения. Функции хранения в течении определенного срока не нашел, поэтому данной функцией пользовался выборочно.
Сами отчеты, как по мне, не очень презентабельны, тоесть обычному сотруднику (не ИТ) достаточно сложно будет понять многие поля/параметры. Но можно сделать проще — пользователь и кол-во страниц.
Сами отчеты можно экспортировать в различные форматы (скриншот), а также есть функция отправки по электронной почте.
3. Правила печати.
Можно создавать правила, которые разрешают/запрещают печать пользователю на какой-либо принтер или печать в целом, ограничивает его печатью только ЧБ или цвет, по количеству и по времени суток. Инструмент полезен, но мною почти не использовался.
4. Доступ.
В консоли можно настроить и указать права доступа для нескольких пользователей. К сожалению, меня очень разочаровало отсутствие возможности экспорта общего состояния системы. К примеру, мой начальник хотел бы посмотреть состояние агентов на всех ПК, но при этом не утруждать себя подключением к консоли. Было бы очень удобно экспортировать состояние всех агентов, но увы…
Теперь вобщем. Данный продукт очень хорош в плане контроля печати, но явно не предназначен для такого кол-ва компьютеров. Их, как я думаю, должно быть раза в 3-4 меньше. Из-за этого не всегда стабильно и корректно отображаются статусы агентов.
Дальше — отсутствие возможности работать паралельно над несколькими задачами в консоли. К примеру, если я запустил обновление или установку агентов на некоторых ПК, то они будут выполняться по очереди и в этот период консоль будет недоступна. Единственное, что я смогу сделать — нажать «Отмена», что не есть удобно, т.к. хотелось бы паралельно смотреть состояние других агентов и/или работать с отчетами.
С другой стороны очень удобное и понятное управление.
По поводу лицензии и поддержки. Цену можете узнать на сайте разработчика. Сама лицензия имеет срок валидности, но по ее истечению все будет продолжать функционировать и мне даже он-лайн поддержка на сайте разработчика помогала, но при этом не будут доступны обновления. Прямо говоря, обновлений не было более полугода, поэтому закончившуюся лицензию я не продлевал. Но с нетерпением жду новой версии продукта, т.к. надеюсь увидеть исправления, а также повышение общей стабильности работы.
С недавних пор мне посчастливилось взять на себя ведение сервиса по учету эфективности использования печатно-копировальной техники в моей организации.
Так уж повелось, что моим предшественником был куплен и запущен такой продукт, как Printer Activity Monitor (PAM).
О том, что это и с чем его едят можно узнать на сайте разработчика. Я же хотел рассказать о преимуществах и недостатках, с которыми столкнулся и о которых разработчик не говорит.
Начнем с того, что у нас есть: АctiveDirectory, в котором находится около 900 машин, выделенный сервер, где установлена серверная часть PAM (именуемая разработчиком как дата центр), а также PAM-агенты, которые установлены на каждом из компьютеров.
Принцип работы достаточно простой. Агенты, установленные на машинах с которых производится печать (читай на всех), передают информацию в дата центр. Оттуда мы можем достать ее в виде различных отчетов с помощью консоли управления. Отчеты могу быть простыми и сложными, могут давать информацию о том какой пользователь, сколько и на какой принтер отправил. Также можно даже посмотреть образы документов, отправленных на печать. Но давайте будем идти по порядку.
1. Работа с агентами.
Достаточно проста. Агенты на все машины можно устанавливать удаленно (права админа никто не отменял), их состояние также можно отслеживать через консоль. Поле «статус» показывает состояние агента.
Теперь о недостатках. Во-первых датацентр опрашивает агенты по имени компьютера и его ip. Но, к сожалению, если изменить один из этих параметров, то связь теряется и для ее возобновления необходимо повторно добавить ПК в консоль. Соответственно контроль ноутбуков делать сложнее, т.к. при подключении через wi-fi они редко получают один и тот же ip.
Во вторых, почти ежедневно в списке у многих ПК статус «не установлен». Если произвести нажатие «установить агенты на ПК», то во время установки выскочит сообщение, что «агент уже установлен» и все ок. На следующий день проблема повторяется. В журнале событий ошибок не появляется. Увы, общение с разработчиками устранению данной проблеме не способствовало.
2. Отчетность.
Учитывая кол-во компьютеров отчеты создаются как по мне не очень быстро (для всех ПК — минуть 10 уходит). Структура может быть вертикальной и горизонтальной, одно- и многоуровневый. Можно сделать фильтр по пользователям, принтерам, компьютерам и тд.
Насчет образов распечатанных документов — данную опцию нужно включать в свойсвах агента (см.скриншот).
При этом нужно учитывать, что если собирать образы со всех ПК, то необходимо будет много места их хранения. Функции хранения в течении определенного срока не нашел, поэтому данной функцией пользовался выборочно.
Сами отчеты, как по мне, не очень презентабельны, тоесть обычному сотруднику (не ИТ) достаточно сложно будет понять многие поля/параметры. Но можно сделать проще — пользователь и кол-во страниц.
Сами отчеты можно экспортировать в различные форматы (скриншот), а также есть функция отправки по электронной почте.
3. Правила печати.
Можно создавать правила, которые разрешают/запрещают печать пользователю на какой-либо принтер или печать в целом, ограничивает его печатью только ЧБ или цвет, по количеству и по времени суток. Инструмент полезен, но мною почти не использовался.
4. Доступ.
В консоли можно настроить и указать права доступа для нескольких пользователей. К сожалению, меня очень разочаровало отсутствие возможности экспорта общего состояния системы. К примеру, мой начальник хотел бы посмотреть состояние агентов на всех ПК, но при этом не утруждать себя подключением к консоли. Было бы очень удобно экспортировать состояние всех агентов, но увы…
Теперь вобщем. Данный продукт очень хорош в плане контроля печати, но явно не предназначен для такого кол-ва компьютеров. Их, как я думаю, должно быть раза в 3-4 меньше. Из-за этого не всегда стабильно и корректно отображаются статусы агентов.
Дальше — отсутствие возможности работать паралельно над несколькими задачами в консоли. К примеру, если я запустил обновление или установку агентов на некоторых ПК, то они будут выполняться по очереди и в этот период консоль будет недоступна. Единственное, что я смогу сделать — нажать «Отмена», что не есть удобно, т.к. хотелось бы паралельно смотреть состояние других агентов и/или работать с отчетами.
С другой стороны очень удобное и понятное управление.
По поводу лицензии и поддержки. Цену можете узнать на сайте разработчика. Сама лицензия имеет срок валидности, но по ее истечению все будет продолжать функционировать и мне даже он-лайн поддержка на сайте разработчика помогала, но при этом не будут доступны обновления. Прямо говоря, обновлений не было более полугода, поэтому закончившуюся лицензию я не продлевал. Но с нетерпением жду новой версии продукта, т.к. надеюсь увидеть исправления, а также повышение общей стабильности работы.