Сегодня Skype выпустил версию 4.0 своей программы для Windows, которая объединяет в себе различные инновации, затрагивающие как интерфейс, так и собственно качество передачи голома и видео. Ниже я привожу перевод поста Питера Парска из блога Skype, в котором рассказывается о том, как разрабатывалась последняя версия программы.
Перевод второй части — здесь.
***
Это первая часть рассказа о том, как делался Skype 4.0 для Windows. Вторая часть – чуть позже, а пока – о том, как ведется работа в Skype и чего нам ждать дальше.
Зачем нужна версия 4.0
Онлайн-коммуникации существенно изменились на последние 10 лет – и сами люди, и инструменты, которые они используют, чтобы общаться в сети. Голосовые и видео-звонки, а также текстовые сообщения (instant messaging) прочно вошли в повседневную жизнь.
Несмотря на это, нынешнее поколение инструментов для онлайн-общения не сильно изменилось с середины 1990-х. Большая часть софта для обмена сообщениями, например, выглядела и работала почти одинаково – и Skype до выхода версии 4.0 для Windows не был исключением.
Отчасти, это конечно было продиктовано здравым смыслом – это были знакомые, привычные метафоры пользовательского интерфейса, которые делают работу с ним более простой и снижают барьеры для новых пользователей. Тем не менее, в ходе наших исследований мы выяснили, что между тем, как люди пользуются программами вроде Skype и тем, как они работают с клиентами для IM из середины 90-х есть большая разница.
Вот тут-то все и завертелось
В мае 2006 г. мы запустили проект, результатом которого и стала версия Skype 4.0 для Windows. Skype стал чем-то гораздо большим, чем то, что наш директор по продуктовой стратегии с любовью описывает как “болтовня на обочине с приятелями” – разговоры по Skype стали самостоятельным феноменом.
Количество людей, совершающих видео-звонки, выросло настолько серьезно с тех пор, как эта возможность появилась в 2005 г., что мы поняли, что именно это станет важнейшим аспектом использования Skype на ближайшие годы. Сейчас более 25% всех звонков по Skype включают в себя видео и если представить что одновременно совершается до 300 000 звонков – это огромный объем видеоинформации. Поэтому вместо того, чтобы пытаться прикрутить эти новые функции, и в первую очередь – видео, к дизайну (и собственно дизайн-метафоре), который уже лет 10 как устарел, мы решили начать сначала.
С этого момента мы начали задаваться серьезными вопросами о том, как подойти к разработке нового большого релиза Skype для Windows.
Исследование
Первые полтора года проекта были в основном исследовательскими. Мы провели много времени, экспериментируя с разными дизайнами, разрабатывая один прототип за другим и проводя юзабилити-тесты, чтобы посмотреть, что сработало, а что – нет.
Мы многое узнали о том, как люди ведут себя с компьютерами, и не без удивления обнаружили, что подавляющее большинство людей концентрируют внимание на одном окне, работая с программами вроде Skype. Мы поговорили со специалистами по юзабилити из других ведущих компаний-поставщиков софта, чтобы проверить наши “открытия” и они сходились во мнении, что большинству людей приходится непросто, когда одно приложение разбросано по нескольким окнам.
Набирая темп
В конце 2007 г. мы начали собственно работу над софтом. Вместо того, чтобы ставить перед собой одну большую финальную задачу, мы работали периодами по одному месяцу, пробуя разные варианты того, как это может быть сделано с каждой новой итерацией и представляя альфа-билды Skype 4.0 на суд сотрудников компании.
Это давало возможность инженерам и дизайнерам быстро реагировать на отзывы, экспериментировать и выпускать релизы снова и снова, до тех пор, пока мы не пришли к состоянию, когда мы смогли выпустить первую публичную бету Skype 4.0 «на волю» в июне 2008 г.
За этим последовал интенсивный процесс сбора данных, исследования, ре-дизайна и переработки, но это, как говорится, уже другая история.
Перевод второй части — здесь.
***
Это первая часть рассказа о том, как делался Skype 4.0 для Windows. Вторая часть – чуть позже, а пока – о том, как ведется работа в Skype и чего нам ждать дальше.
Зачем нужна версия 4.0
Онлайн-коммуникации существенно изменились на последние 10 лет – и сами люди, и инструменты, которые они используют, чтобы общаться в сети. Голосовые и видео-звонки, а также текстовые сообщения (instant messaging) прочно вошли в повседневную жизнь.
Несмотря на это, нынешнее поколение инструментов для онлайн-общения не сильно изменилось с середины 1990-х. Большая часть софта для обмена сообщениями, например, выглядела и работала почти одинаково – и Skype до выхода версии 4.0 для Windows не был исключением.
Отчасти, это конечно было продиктовано здравым смыслом – это были знакомые, привычные метафоры пользовательского интерфейса, которые делают работу с ним более простой и снижают барьеры для новых пользователей. Тем не менее, в ходе наших исследований мы выяснили, что между тем, как люди пользуются программами вроде Skype и тем, как они работают с клиентами для IM из середины 90-х есть большая разница.
Вот тут-то все и завертелось
В мае 2006 г. мы запустили проект, результатом которого и стала версия Skype 4.0 для Windows. Skype стал чем-то гораздо большим, чем то, что наш директор по продуктовой стратегии с любовью описывает как “болтовня на обочине с приятелями” – разговоры по Skype стали самостоятельным феноменом.
Количество людей, совершающих видео-звонки, выросло настолько серьезно с тех пор, как эта возможность появилась в 2005 г., что мы поняли, что именно это станет важнейшим аспектом использования Skype на ближайшие годы. Сейчас более 25% всех звонков по Skype включают в себя видео и если представить что одновременно совершается до 300 000 звонков – это огромный объем видеоинформации. Поэтому вместо того, чтобы пытаться прикрутить эти новые функции, и в первую очередь – видео, к дизайну (и собственно дизайн-метафоре), который уже лет 10 как устарел, мы решили начать сначала.
С этого момента мы начали задаваться серьезными вопросами о том, как подойти к разработке нового большого релиза Skype для Windows.
Исследование
Первые полтора года проекта были в основном исследовательскими. Мы провели много времени, экспериментируя с разными дизайнами, разрабатывая один прототип за другим и проводя юзабилити-тесты, чтобы посмотреть, что сработало, а что – нет.
Мы многое узнали о том, как люди ведут себя с компьютерами, и не без удивления обнаружили, что подавляющее большинство людей концентрируют внимание на одном окне, работая с программами вроде Skype. Мы поговорили со специалистами по юзабилити из других ведущих компаний-поставщиков софта, чтобы проверить наши “открытия” и они сходились во мнении, что большинству людей приходится непросто, когда одно приложение разбросано по нескольким окнам.
Набирая темп
В конце 2007 г. мы начали собственно работу над софтом. Вместо того, чтобы ставить перед собой одну большую финальную задачу, мы работали периодами по одному месяцу, пробуя разные варианты того, как это может быть сделано с каждой новой итерацией и представляя альфа-билды Skype 4.0 на суд сотрудников компании.
Это давало возможность инженерам и дизайнерам быстро реагировать на отзывы, экспериментировать и выпускать релизы снова и снова, до тех пор, пока мы не пришли к состоянию, когда мы смогли выпустить первую публичную бету Skype 4.0 «на волю» в июне 2008 г.
За этим последовал интенсивный процесс сбора данных, исследования, ре-дизайна и переработки, но это, как говорится, уже другая история.
