Pull to refresh

Comments 8

Это очень странная статья. Зендеск это вообще-то супер-пупер тикетница, довольно не дешевая. И одна из функций — действительно база знаний.
А так-то базу знаний ни чего не мешает и в шарепоинте вести и на бесплатном вики-движке.
Не сталкивался с тем, чтобы базы знаний называли порталами самообслуживания. Последние, насколько мне известно, предполагают некую автоматизацию, например, возможность сбросить забытый пароль без привлечения специалистов.

Все упомянутые продукты платные и не совсем понятно, в разрезе каких категорий они тут указаны, возможно, стоило бы добавить более явную разбивку по функционал и добавить бесплатные альтернативы, например:
Wiki: CodiMD, DokuWiki, MediaWiki;
QA (подобие SO): Question2Answer, Scoold;
Неплохой комбайн с упором на инвентаризацию и хелпдеск, с зачатками wiki и хорошими возможностями расширения — GLPI.
Недавно перевёл всех на Notion, пока только одни крики радости и счастья. Всем советую :)

Там у человека в профиле дубаи, может и теперь.

Насколько я вижу люди и теперь Notion используют, так как полноценных удобных аналогов нет. Это как с ютубом, если сервис ограничивают, то это не значит, что можно полноценно чем-то заменить. Другой пример - сервисы chatgpt, вроде редактора изображений продолжают использовать, потому что других (по крайней мере недорогих) такого уровня мало. Еверноут до того как испортился /сам по себе\ тоже был отличный, удачной замены до сих пор нет. Notion как получается, пожалуй удобный и теперь.

Попробуйте обсидиан, во многих случаях подходит. Самохостные всяко обычно надежнее, онлайну полноценного доверия нет, вспомните мейл ру который обещал "вечные" сервисы и что на самом деле стало (https://habr.com/ru/news/854870/). До этого и телеграм (в нем некоторые тоже ведут "базу знаний") обещал полно чего и vk обещал счастья всем и каждому, а в реальной жизни гаранты честно обещали пенсионные возраста не поднимать, но, как показывает практика, нет ничего стороцентно надежного, даже рутрекер и тот блокировали.

Sign up to leave a comment.

Articles