Привет, это Антон Павлов — Head of Products в ITSM 365.

Релизы помогают компаниям повысить лояльность клиентов — у пользователей появляется ощущение, что продукт развивается, завтра никуда не исчезнет. Добавление новых фич по просьбе клиента создаёт впечатление, что компания слышит пользователей.

Однако во время релиза легко совершить ошибки и обрушить надолго сервис всем пользователям. Это может перечеркнуть все позитивные аспекты релизов.

Рассказываю на пятилетнем опыте выпуска релизов для сложных B2B-клиентов, какие меры предосторожности нужно предпринять, чтобы ничего не чинить после обновления.

Как сделать релиз и не превратить ваш проект в затонувший «Титаник»