В этом обзоре я делюсь собственным опытом разработки многоязычных веб-сайтов на английском, китайском, русском и немецком языках.

Мы будем говорить про языковые версии сайта, которые действительно будут работать в соответствующих регионах, а не сделаны автоматическим переводчиком «на всякий случай».

В этом обзоре я буду приводить пример создания моего собственного сайта, поскольку он имеет 4 языковые версии, отредактированные вручную. Также я расскажу и о своем опыте работы с другими бизнес-сайтами.

Я буду рассказывать с позиции заказчика сайта, поскольку в таких проектах являюсь именно заказчиком, а никак не программистом, верстальщиком или дизайнером. По своей основной профессии я занимаюсь бизнес-консалтингом, мировой экономикой и финансами.

1. Основные этапы разработки веб-сайта

Основные этапы разработки международного веб-сайта включают:

Разработка структуры и содержания веб-сайта.
Прототипы внешнего вида и дизайна веб-сайта.
Хостинг и доменное имя.
Верстка сайта.
Программирование веб-сайта.
Юридические вопросы и защита вашей собственности.

Давайте поговорим о каждом этапе подробнее. Прежде чем мы начнем, сделаем еще одно замечание: в Китае все по-другому! (см. раздел 8).

2. Решите, сколько языковых версий вам нужно

Хотя автоматический перевод кажется самым легким способом, для бизнеса это не лучшее решение. Автоматический перевод выглядит странно и не ориентирован на клиента. Эту статью я сначала написал на английском, а потом перевел на русский автоматически, так что местами вы можете убедиться, что этот перевод выглядит несколько странно.

Более ответственно подходите к выбору целевых зарубежных рынков: если вам нужен этот рынок, сделайте правильный перевод. Если вам не очень нужен этот рынок, то английской версии будет достаточно как универсальной языковой версии.

В случае с моим сайтом, который представляет услуги в области глобального маркетинга и исследований, было необходимо использовать все четыре целевых рынка: Китай, Германия, Россия и англоязычные регионы.

Поэтому мне пришлось тщательно переводить каждую версию.

Правильный перевод обычно включает редактирование носителем языка. Стоимость этой услуги составляет около 100–200 $ за каждый языковой вариант, в зависимости от объема ваших текстов.

Особенно важно убедиться в том, что редактор понимает профессиональную и отраслевую специфику ваших текстов. Многие редакторы пытаются привлечь клиентов, преувеличивая собственные компетенции. Такой редактор может значительно ухудшить ваш текст.

Профессиональный редактор с опытом работы в вашей отрасли может стоить дороже. Прежде всего, это вопрос правильного отбора, а не денег. Даже самые дорогие редакторы могут быть не очень опытны в вашей области.

В моем случае мне пришлось проверять каждую страницу после редактирования. Я обсуждал перевод с каждым редактором по видеосвязи, чтобы убедиться, что они правильно поняли содержание.

Если вы пользуетесь онлайн‑переводчиками, учитывайте, что один и тот же переводчик может иметь разную эффективность для разных языков. По моему опыту, Google Translate лучше всего подходит для перевода с английского на немецкий (и, вероятно, на другие европейские языки), но его качество было ниже как при переводе на русский, так и на китайский.

Для перевода с английского на русский мне понравилось качество работы Deepl.com.

Яндекс Переводчик также неплохо справился с русским языком.

Для китайского языка лучше всего подходит китайский переводчик «Youdao» 有道. Это же относится и к голосовому переводу.

3. Содержание и дизайн веб-сайта

Требования к содержанию и структуре сайта не очень специфичны для разных стран. Это больше зависит от ваших подходов к диджитал маркетингу.

Легко отличить сайт, сделанный на основе стандартных шаблонов и стандартных фотографий из фотобанков, от сайта с уникальным обликом.

Обратите внимание на источники фотографий. Они должны быть легальными, более подробно все юридические вопросы мы обсудим ниже.

Количество текста, картинок, видео и т. д. в большей степени зависит от вашей отрасли и предпочтений ваших клиентов.

Основное культурное различие между веб‑сайтом в Европе и США заключается в том, что длинные тексты вполне нормальны для Европы, но не для США. Американские сайты обычно включают картинки, свободное пространство и краткие пояснения.

Немецкие сайты совершенно не ограничивают себя в объемах текста, что даже для нашей довольно культурной публики выглядит несколько чрезмерным.

Если вы не уверены в содержании и дизайне, просто изучите сайты ваших конкурентов в целевых странах.

Существует много дискуссий об особых китайских, японских, корейских и других азиатских стилях дизайна веб‑сайтов. Такие сайты обычно содержат много текста, баннеров, картинок и поп‑ап окон. Цвета яркие и кислотные, популярны мультяшные персонажи.

Некоторые западные дизайнеры сайтов пытаются копировать этот стиль. На мой взгляд, в этом нет никакого смысла.

Например, в Китае, в глазах потребителей, импортные бренды обычно имеют лучшую репутацию, чем местные. Многие местные компании разрабатывают бренды, притворяясь, что они похожи на французский или американский импорт. Это связано с тем, что обычно европейские товары имеют лучшее качество. Российские импортные товары считаются более натуральными (особенно продукты питания, косметика и т. д.).

В случае с веб‑сайтом это означает, что ваша неместная внешность — ваше конкурентное преимущество в Китае. Так что просто будьте собой, и люди к вам потянутся:)

Для всех остальных рынков уникальный дизайн также более важен, чем попытки копировать местный стиль или подстраиваться под многочисленные «культурные различия».

4. Прототипы и программирование веб-сайта

После того, как вы подготовите содержание вашего сайта, переведете и отредактируете его на всех языках, следующие шаги — это дизайн, прототипы и программирование.

Если вы работаете с фрилансерами, а не с агентством, имеет смысл разделить весь процесс на три части, потому что за эти части могут отвечать три разных специалиста:

Изображения и дизайн.
Верстка сайта.
Программирование.

Для своего сайта я пригласил профессионального художника, чтобы она сделала уникальные картинки.

Дизайн сайта подразумевает создание прототипов всех страниц. Если для вас важен внешний вид, лучше довериться дизайнеру, а не веб‑мастерам. Веб‑мастера специализируются на программировании и верстке сайтов, не каждый из них обладает высоким чувством прекрасного :)

Следующим шагом, который я также отделил от программирования, была верстка сайта. Хотя веб‑мастера обычно умеют выполнять и верстку, и кодирование, такой подход удобнее, если дизайн вашего сайта нестандартный и сложный. Он позволяет контролировать и улучшать внешний вид каждой страницы до программирования.

Заключительный этап — CMS. Язык или приложение/платформа сайта должны быть выбраны в соответствии с традициями ваших наиболее важных целевых рынков. В следующем разделе о традициях китайского интернета я более подробно рассказываю о языках программирования, приложениях и CMS, которые наиболее популярны в Китае.

В моем случае я решил идти путем статичного сайта без готовой CMS. Это значительно повысило скорость сайта, особенно это важно в Китае.

5. Скорость загрузки сайта

Скорость загрузки всех языковых версий сайта не должна превышать 2-3 секунд.

Скорость загрузки сайта можно проверить с помощью Google PageSpeed Insights, www.webpagetest.org, www.tools.pingdom.com, для Китая — www.webkaka.com.

Показатель эффективности и производительности сайта по данным Google PageSpeed Insights не должен быть ниже 90 баллов.

Что может помочь ускорению загрузки:

установите плагины кэширования, такие как WP Super Cache;
уменьшайте вес изображений и видео на страницах, где это можно сделать без потери качества;
используйте CDN;
загрузка всех второстепенных внешних CSS и JS должна быть отложена (помещена в конец кода);
оптимизируйте код с помощью CSS Minifier, JavaScript Compression Tool;
сократите количество файлов кода и количество HTTP‑запросов соответственно;
настройте сжатие Gzip.

Можно использовать комплексные плагины ускорения, такие как PageSpeed Ninja и Autoptimize.

6. Как найти иностранных фрилансеров

Для программирования, верстки и дизайна относительно легко найти англоговорящих фрилансеров по всему миру. Вы можете использовать ведущие сайты для фрилансеров, такие как upwork.com, freelancer.com или fiverr.com.

Предложения индийских или пакистанских фрилансеров обычно недороги по цене.

Ситуация с китайскими веб‑мастерами более специфична. Если Китай является вашим целевым рынком, имеет смысл пригласить китайского веб‑мастера. Они смогут адаптировать ваш международный сайт ко всем специфическим китайским требованиям и Великому файерволу.

Китайские веб‑мастера стоят недешево, и их нелегко найти на мировых фриланс‑сайтах. Вы можете воспользоваться китайским национальным порталом фриланса Zhubajie. У него нет английской версии, но для использования этого сайта может быть достаточно встроенного в браузер Google Translate. Другие ведущие китайские порталы вакансий также позволяют размещать вакансии с частичной занятостью. Это www.51job.com и www.zhaopin.com.

Если вы пользуетесь WeChat, просто вступите в соответствующие группы, вы увидите много объявлений. Спрашивайте людей, Китай — страна отношений и рекомендаций:)

Если вам не нужен китайский местный веб‑мастер в качестве ведущего веб‑мастера, по крайней мере пригласите его/ее для тестирования, в самом конце разработки сайта.

В случае редактирования текстов подход тот же. По моему опыту, очень полезным сайтом в этой области является www.Italki.com.

Хотя он больше известен как сайт языковых репетиторов, большинство репетиторов также предлагают услуги по редактированию. Italki.com удобен в использовании: вы можете легко найти нужные языки; почти все репетиторы говорят по‑английски; вы можете найти носителей языка и ознакомиться с их рекомендациями и опытом.

7. Правовые вопросы: защита и нарушение прав собственности

Контрольный список наиболее типичных юридических вопросов для веб‑сайта:

Убедитесь, что владельцем хостингового соглашения является ваше юридическое лицо или владелец вашей компании. Многие компании просто не обращают внимания на это право собственности. В результате владельцем вашего бизнес‑сайта может стать веб‑мастер из Индии, очень приятный парень, имя которого вы едва ли вспомните через год. Проверить владельца домена можно здесь: who.is.
Убедитесь, что фотографии на вашем сайте снабжены соответствующими ссылками и используются легально. Многие бесплатные фотостоки содержат фотографии без разрешения их реальных авторов. Используйте фотографии из платных стоков, собственные уникальные фотографии или фотографии из бесплатных надежных ресурсов, таких как Getty.
Если вы собираете электронные письма для ответа, контактная форма на вашем сайте должна содержать примечание, в котором клиент соглашается получать от вас электронные письма.
Разместите знак копирайта на своем сайте.
Защитите собственные фотографии и видео с помощью водяных знаков.
Если вам необходимо защитить уникальный дизайн вашего сайта, некоторые специальные онлайн‑сервисы позволяют хранить его и подтверждать, что вы являетесь автором этого оригинального материала.
Ваш сайт должен соответствовать требованиям GDPR.
В Китае обратите внимание на требования к ICP‑лицензии (см ниже) и на специальное регулирование деятельности образовательных компаний / EdTech, особенно работающих с детьми.

8. В Китае все по-другому!

8.1. Великий китайский файервол

Ситуация с китайским Великим файерволом уже хорошо известна, поэтому я не буду описывать ее здесь очень подробно. Наиболее важными аспектами для международного бизнес‑сайта являются:

Избегайте ссылок на ресурсы и сайты, запрещенные в Китае.
Попадание ключевых слов в черный список также может вызвать проблемы для сайта. В частности, он может быть деиндексирован Baidu и, возможно, заблокирован для доступа.
Основной интернет‑трафик в Китае идет с мобильных устройств, поэтому мобильная оптимизация имеет большое значение.
Будьте очень осторожны с использованием скриптов, созданных Google, таких как jQuery, созданный на сайте googleapis.com. Библиотека API Google заблокирована в Китае. Это может привести к замедлению или блокировке вашего сайта. Следующие источники заблокированы в Китае:

Публичная CDN Google;
Google Fonts;
Github (частично);
Google Analytics;
Google Play;
Facebook Pixel;
reCAPTCHA и другие.

Наконец, используйте тесты Firewall, которые заранее сообщат вам, есть ли проблемы с вашим сайтом в Китае. Например, вы можете использовать:

Разблокировать ваш сайт можно, но это долгая и трудная процедура. Что в любом случае не лучшим образом скажется на вашей репутации и маркетинговых кампаниях. Лучше постараться избежать этих проблем заранее.

8.2. Китайские браузеры

Убедитесь, что ваш сайт правильно отображается в китайских браузерах. Китайские пользователи Интернета используют как китайские локальные, так и международные браузеры.

Ведущие браузеры для персональных компьютеров в Китае:	Ведущие мобильные браузеры в Китае:
360	Safari
QQ	UC Browser
Браузер Sogou	QQ Browser
2345	Браузер Baidu
Safari	2345
Google Chrome	Cheetah Browser
FireFox	Браузер Sogou
Internet Explorer

Во многих офисах до сих пор используются старые версии Internet Explorer, поэтому проверьте и этот браузер.

8.3. Доменные имена и хостинг

Большинство китайских местных веб‑сайтов заканчиваются на.cn, китайское расширение. Многие ведущие веб‑сайты в Китае имеют расширение.com.

Похоже, что китайский язык веб‑сайта важнее, чем расширение домена.

.CN требует хлопотной процедуры с ICP‑лицензией, которая доступна только для юридических лиц, зарегистрированных на территории Китая.

Интересной альтернативой, доступной для иностранных физических и юридических лиц, является расширение.com.cn или домен Гонконга ‑hk.

Единственное специфическое требование к хостингу — географическая близость к Китаю. Я сначала выбрал хостинг в Гонконге, потому что он находится близко к Китаю и предоставляет дружественный английский интерфейс. Но затем оказалось, что хостинг медленный и проще использовать крупный российский хостинг.

Некоторые популярные хостинг‑провайдеры в Гонконге следующие: InternetSolutions.Hk, HostSg.Com, WebHost.Hk, SingHost, PacHosting, Hosting.Com.Hk, KowloonHosting, DataPlugs и др.

Некоторые разработчики предлагают сервис CloudFlare для увеличения скорости сайта в Китае, его я еще не пробовал. При статичном сайте российский хостинг открывается в Китае очень быстро.

Китайские поисковые системы дают более высокие ранги целым доменным именам, таким как www.domain.cn, а не поддоменам, таким как zh.domain.com В любом случае, это больше зависит от вашего бюджета и размера бизнеса.

8.4. Языки программирования веб-сайтов, фреймворки и CMS

Если Китай является основным целевым рынком для вашего сайта, вам следует рассмотреть языки кодирования, платформы и CMS, которые наиболее популярны среди китайских разработчиков.

Разработчики в Китае предпочитают JavaScript, Java и PHP. Также они предпочитают CMS и фреймворки на основе этих языков, такие как Laravel, Think PHP и NodeJS.

Ведущими веб‑приложениями, используемыми в Китае, являются WordPress, DeDe CMS и Discuz!

Как уже говорилось в разделе 5, обратите внимание на скорость загрузки вашего сайта. Скорость интернета в некоторых регионах Китая невелика, поэтому будет лучше максимально увеличить эффективность сайта.

8.5. Локализация

Китайцы любят чувствовать, что вы находитесь рядом с ними, как физически, так и ментально. Поэтому особенно важно иметь китайский номер телефона в «Контактах», номер WeChat и, если возможно, адрес вашего офиса в Китае.

Даже если у вас нет местного телефона в Китае, по крайней мере, вы можете оплатить номер IP‑телефона в Гонконге.

8.6. ICP-Лицензия

Ситуация с ICP‑лицензией неоднозначная. Она нужна для юридических лиц, ведущих бизнес на территории Китая. Если вы планируете масштабные рекламные кампании, тем более с прямой оплатой на вашем сайте, то ICP‑лицензия необходима.

Однако многие бизнесы используют сайт для репутационных целей и ознакомления потенциальных покупателей, а не для прямых продаж. Тем более, если это отрасль В2В. Никакой достоверной информации на этот счет нет, но по всей вероятности, если вы не генерируете огромный траффик в Китае и не продаете свой через свой сайт напрямую, то это не требует ICP лицензии.

Если же вы планируете проводить рекламные кампании в Китае, тут без китайского диджитал агентства вы вряд ли обойдетесь, а оно уже умеет решать вопросы с ICP‑лицензиями.

9. Полный чек-лист для вашего международного веб-сайта

Вы можете использовать этот чек‑лист при тестировании нового сайта или в качестве руководства для веб‑мастеров и фрилансеров, которые будут помогать в работе над вашим сайтом.

1. Проверьте внешний вид на разных экранах
Настольные компьютеры и ноутбуки	Проверьте все размеры экрана (просто измените размер окна в браузере). Лучше всего проверять Mac отдельно
Вкладки	Горизонтальный / вертикальный вид. Проверяйте IPad отдельно от устройств Android
Мобильные телефоны	Горизонтальный / вертикальный вид. Проверяйте IPhone отдельно от устройств Android
2. Различные браузеры
2.1. Ведущие браузеры в западных странах:
Google Chrome	Используйте платные сервисы, если хотите сэкономить время, они демонстрируют внешний вид сайта в разных браузерах. Это, например, Browsershots, Браузерлинг Для мобильных телефонов и планшетов Screenfly
FireFox
Internet Explorer
Safari
Opera
2.2. Ведущие браузеры для персональных компьютеров в Китае
360	Внимание! Старые версии Internet Explorer все еще широко распространены в Китае. Вы можете воспользоваться бесплатным NetRender service, который демонстрирует внешний вид вашего сайта в Internet Explorer версий 9, 8, 7, 6, 5.5. Еще один бесплатный IE Tester доступен здесь, но вам нужно будет загрузить приложение
QQ
Sogou
2345
Baidu
А также международные: Google Chrome, Explorer и Safari
2.3. Ведущие мобильные браузеры в Китае
Safari
UC Browser
QQ Browser
Браузер Baidu
2345
Cheetah Browser
Браузер Sogou
3. Проверка на Великий китайский файервол
greatfirewallofchina.org	Эти услуги помогают проверить доступность вашего сайта в Китае С помощью этой услуги вы также можете проверить время загрузки и доступность вашего сайта в Китае: YiYun
viewdns.info
websitepulse.com
just-ping.com
4. Скорость работы веб-сайта
Валидность макета сайта (html-код)
Скорость загрузки веб-сайта Скорость сайта: не менее 90 баллов в Google PageSpeed (или китайский эквивалент)	http://sitespeed.ru/ https://gtmetrix.com/ https://developers.google.com/ speed/pagespeed/insights/ Оптимизация скорости: http://webo.in/ Тест скорости в Китае: https://www.webpagetest.org/ http://www.webkaka.com/WebCheck.aspx
Защита от Ddos и другие требования к безопасности
Тест на мобильную дружественность Google
Возможные ошибки в синтаксисе CSS	jigsaw.w3.org
JavaScript код	codebeautify.org
Проверьте CMS сайта	Удобство языка, если вы можете справиться с ним самостоятельно

Удачи с вашим международным сайтом!

Создание мультиязычного вебсайта: для Китая и других регионов