Comments 17
Немножко уточним ваши выводы.
Умение решать проблемы и находить выход из любой ситуации, когда на проект нет денег.
Коммуникации, коммуникации и коммуникации за счёт своей зарплаты.
Аккуратность и исполнительская дисциплина, несмотря на нулевой бюджет.
Желание делать хороший продукт и помогать своему заказчику, который не заплатит.
Вот теперь правильно, теперь как в жизни!
Спасибо! :)
слушайте, конечно не надо перегибов на местах, когда от РП требуют вообще всего, а взамен не просто кукиш, а обвинение во всех грехах и лишение премий.
Из такой компании, по моему, надо просто уходить (я, кстати, отдельно напишу, истории, как подставляют РП). Обычно, все не настолько запущено, как вы написали. Ну , у меня , по крайней мере :)))
Это не перегибы, это обычная ситуация.
Уходить некуда, в других местах за такую работу будут штрафовать.
У каждого свой опыт, у меня он другой.
Не могу сказать что работа РП простая: ты всегда между нескольких огней. Но ее вполне можно выстроить так, чтобы жизнь не казалась грустной. Тут для меня классическая история про психологию отношений. Смена работы, как и смена партнера - в первую очередь должна происходить не как результат бегства, а как результат изменения себя, многократных предложений по изменению процессов в компании и, только потом, можно сменить компанию.
И тогда, скорее всего, на новом месте получится запустить многое из того, что не получалось на старом. Потом будут новые проблемы, но это будет новый виток.
По моему опыту меньше всего получается сделать, если я просто сижу и грущу, что ничего сделать нельзя и ничего и не делаю.
Почему-то не упомянут навык планирования, предвиденья и т.д.
Все таки, есть время "бежать", а есть время "посидеть и подумать". И если найти чуток времени, для второго, то окажется что "бежать" можно намного меньше.
Ну и куда ж без осознания того, что подвигу всегда предшествует чей-то факап :)
РП – человек, который говорит почти всегда
Хотя навык "слушать" куда полезнее :)
Вот, например, написал я электронную почту моему товарищу по работе и задал там вопрос. Последние три месяца адресат молчит, ничего не отвечает. Как мне правильно предвидеть, когда же он ответит?
Спасибо.
Ну смотрите
В контексте руководства проектом вам, по идее, связывают некие рабочие отношения. Т.е. ваш товарищ часть проектной комнады. Соответственно вы как ПМ в какой-то момент его заонбоардили, рассказали, как тут работается и вы лично, либо лид направления ему дают задачи.
Если он их не делает - ну блин, существует куча способов повлиять на человека. Можно позвонить, прийти лично, поообщаться с руководством ... и т.д.
Если у вас три месяца член команды не реагирует на внешние возбудители, а вы еще никак не попробовали иные - вам наверное в ПМы идти не надо :)
------------------
Если же вас никакие отношение не связывают (по работе), то а чего вы ожидаете? Не хочет - не отвечает. Может вы ему в суп плюнули, а он увидел :) Но к задачам упраления проектами это никак не относится
------------------
Вообще мне кажется, что вы решили пошутить, но вышло не очень :)
Конечно, прямого подчинения тут нету. Если лид направления (в чине замдиректора) даёт ему задачи, он отвечает замдиректору, своему прямому руководителю. А отвечать всем остальным он просто не считает нужным.
Хотя нет прямого подчинения, есть зависимость задач. Чтобы выполнить этот проект, надо получать ответы от того сотрудника. Для этого надо предсказать, когда он ответит. Однако он не считает нужным отвечать.
Чтобы звонить, надо из своего кармана оплачивать каждый звонок. Я об этом и пишу выше — пункт 2, все коммуникации за счёт своей зарплаты. Можно хоть весь оклад спустить на оплату телефонии.
Вам это кажется шуткой, а мы в таких условиях каждый день.
Ну, я так понимаю вы где-то в гос. конторе или около того. Там свои законы, которые никакого отношения к миру коммерческих проектов не имеют.
Хотя у вас есть универсальный путь. Вы эскалируете на своего начальника с просьбой довести проблему до уровня, когда этому сотруднику в какое-то интересное место вставят девайс, а вам дадут кнопку, чтобы стимулировать деловую активность не привлекая "больших" дядей. Если эскалация не успешна, тогда вы поясняете своему начальнику, что сроки проекта нереалистичны и если он хочет - пусть пробует сам (и вставит вышеупомянутый девайс в свой орган). Либо останет от вас со своими сроками (тогда девайс просто положат на полку)
В любом случае вы узнаете политический расклад, возможно даже без эскалации. В худшем случае вы поймете, что ваш начальник - обычный лузер и вам стоит штудировать книжки. как работать в "провальных" проектах. Потому что в отделах, где начальник лузер, тоже кто-то должен работать
------------------------
Я меня было много таких ситуаций и я совершенно не стеснялся ставить вопрос ребром. Либо вы меня наняли делать проект - тогда дайте "палку" соотвутствующего размера. Либо ... ну сорян, ищите дальше. Понятно это все очень упрощенно, но могу сказать, что опцию "2" пробовали применять очень редко, и во всех случаях потом приходили мириться и приносили требуемые девайсы.
Понятно, надо иметь либо чуйку либо удачу, так как быковать надо исключительно имея железобетонную аргументацию и делать это крайне вежливо и конструктивно. И точно знать, что именно я хочу получить, как это влияет на сроки, и почему все остальные способы не были успешны.
К примеру, чтобы в свое время выгнать с проекта "спеца" подрядчика, пришлось писать обоснование с фактами листа на три мелким шрифтом (вложения и цатиты не в счет). Зато вылетел как "пробка" и бутылки с шампусиком. Потом также вылетел и второй, и только на третий раз был выдан спец требуемой квалификации.
Но иногда достаточно прийти лично и просто вежливо уточнить, нет ли у человека каких либо физиологических проблем, которые мешают ему сделать то что нужно. Предложить показать руки, проверить комплектность, а также другие органы. Ко всем нужен индивидуальный подход, о чем кстати и написано в статье. Просто мало общатся. Надо быть максимально готовым, чтобы в момент общения у меня было 100500 аргументов, а все жалкие доводы той стороны были побиты "козырями" в количестве от 3х штук, и еще две колоды за пазухой
Вы всё время рассказываете о предприятиях, где все сотрудники равны и где можно приводить аргументы. Конечно, в таких условиях работать легко.
Но совсем иное дело — если в момент общения у вас будет 100500 аргументов, которые никто не обязан выслушивать.
В больших конторах "политики" обычно не сильно меньше, и никакого равенства обычно нет, пока сам себя не поставишь
Я могу привести пример организации, когда за неполный месяц:
на мои звонки/письма не отвечал нач. упр, причем имел репутацию "я на всех ложил". Как оказалось он сидел недалеко, и я пришел лично спросить, есть ли у него какие-то медицинские показания, по которым он не может взять "трубу" или ответить на почту. Как оказалось. таковых не имеется и поэтому пришлось отвечать на мои вопросы
к концу месяца пришел дир. другого департамента в комнату и заявил, что нас тут не будет. "Нас" было трое из нашего департамента, а в организации было много народу и мало мест, поэтому я как самый "большой" получил четкое напутствие "держать места". Поэтому я прямо сообщил, что нас посадил сюда мой начальник, и отсюда мы пойдем только если он скажет. А вообще "дверь лучше закрыть, предварительно выйдя из комнаты, так как оттуда она выглядит куда информативнее"
аналогично первому кейсу в "несознанку" решил поиграть зам. начальника по ИТ безопасности. Так как их было двое, я просто тупо вытащил на встречу второго, чтобы получить то, что мне нужно
Я не говорю, что всегда надо быть наглым, но наглым и уверенным в себе надо быть
Я был взят на работу на позицию эксперта, если что.
Но вы должны понимать, что в каждой из ситуаций я точно знал, почему мне это надо, и куда я пойду если меня "пошлют".
--------------
Если говорить о работе ПМа, то "война" за ресурсы с другими проектами либо с их владельцами, конфликты на тему качества или сроков - это обычные рабочие моменты.
Дальше по ситуации. Но всегда надо не переходить грань, и иметь вменяемое объяснение - почему именно моя задача должна быть выполнена. И даже если получен объективный отказ (а такое вполне реально, потому что твой проект часто не самый приоритетный), но уметь договориться и получить чуть позднее, зато "под роспись".
поэтому пришлось отвечать на мои вопросы ...
я просто тупо вытащил на встречу второго, чтобы получить то, что мне нужно
Собеседник отвечает, что некогда разговаривать, и просит не отвлекать.
нас посадил сюда мой начальник, и отсюда мы пойдем, только если он скажет.
О! О! Вот это и есть предприятие равных сотрудников! Не будь все равны, ваш оппонент сказал бы, что директор распорядился вас переселить. Чтобы проверить его слова, надо записаться на приём к директору, когда директор пожелает вас принять — то есть никогда.
«война» за ресурсы с другими проектами либо с их владельцами,
Ах! Когда есть ресурсы, война не нужна. Когда есть ресурсы, их просто тратят на развитие проектов. Однако ресурсы бывают очень редко.
Расскажу вам пример про ресурсы. Два отдела занимают одно помещение, причём в этом помещении есть телефон. Однако доступ к восьмёрке (междугородние звонки и звонки на сотовую связь) с этого телефона запрещён. Если открыть восьмёрку, сотрудники будут звонить на сотовые номера своих родственников и друзей, это убыток для работодателя. Следовательно, сотрудники этих отделов должны сами, из своей зарплаты, платить за все служебные переговоры.
Или вот ещё пример. В отделе есть пять сотрудников, на их компьютерах должны стоять программы. Если дать сотрудникам деньги на покупку программ, это убыток для работодателя. Следовательно, сотрудники должны сами, из своей зарплаты, платить за нужные им программы. И если 2 гигабайт памяти недостаточно, сотрудники могут купить дополнительные линейки памяти.
Собеседник отвечает, что некогда разговаривать, и просит не отвлекать.
Вы идете к своему боссу и предлагаете ему решить этот вопрос :)
Не будь все равны, ваш оппонент сказал бы, что директор распорядился вас переселить.
Мне то все равно, как я сказал, "я уйду, только когда мой начальник мне скажет" :)
Расскажу вам пример про ресурсы. Два отдела занимают одно помещение, причём в этом помещении есть телефон. Однако доступ к восьмёрке (междугородние звонки и звонки на сотовую связь) с этого телефона запрещён. Если открыть восьмёрку, сотрудники будут звонить на сотовые номера своих родственников и друзей, это убыток для работодателя. Следовательно, сотрудники этих отделов должны сами, из своей зарплаты, платить за все служебные переговоры.
Или вот ещё пример. В отделе есть пять сотрудников, на их компьютерах должны стоять программы. Если дать сотрудникам деньги на покупку программ, это убыток для работодателя. Следовательно, сотрудники должны сами, из своей зарплаты, платить за нужные им программы. И если 2 гигабайт памяти недостаточно, сотрудники могут купить дополнительные линейки памяти.
Кроме как выдавливать из себя раба по капле, ничего предложить не могу. Сорян, но мне трудно понять, почему я тогда должен работать в такой конторе
Следовательно, сотрудники этих отделов должны сами, из своей зарплаты, платить за все служебные переговоры.
Или вот ещё пример. В отделе есть пять сотрудников, на их компьютерах должны стоять программы. Если дать сотрудникам деньги на покупку программ, это убыток для работодателя. Следовательно, сотрудники должны сами, из своей зарплаты, платить за нужные им программы.
Если кто-то сказал, что эта компания "выполняет проекты", в которых есть РП, то это жестокий обман невинных слушателей.
Прочитал вашу дискуссию ниже, интересно. согласен с @Batalmv
у меня есть несколько правил решения
Я пишу.
не отвечает - звоню
если радом, мне не сложно зайти. Если человек занят - когда можно подойти. Если никогда - переходим к п4
Иду к руководителю и прошу помочь, иначе произойдет тото и тото (список рисков)
Если руководитель забивает (так бывает), я еще раз, вежливо, делаю п3 (вдруг у человека время появилось), затем повторяю эскалацию Руководителю.
Если руководитель опять забивает (так тоже бывает), я пишу письмо Руководителю, что есть проблема, коллега не может ответить. Прошу обеспечить ответ или найти другого специалиста, иначе будет плохо (задержка, перерасход или что там еще).
далее, с частотой 2 раза в неделю я иду по этому кругу уже письменно. Письменно - это если кто-то из тех, кто забил, решит меня обвинить, что я ничего не делал.
Я еще это называю правилом 4 звонков и 1 смс и 1 письма: если есть срочный вопрос, а человек не отвечает, я звоню 4 раза, пишу смс , что срочно. Если не отвечает - пишу письмо. Желательно в сс все заинтересованные лица.
После этого практически всегда очень быстро реагируют коллеги. А если не реагируют, то к РП потом никаких вопросов нет - вся переписка есть.
Это и есть способ поставить себя.
в вашем случае про межгород (елки-палки, неужели где то это остается еще) вижу тоже самое:
есть ограниченная коммуникация. она создает риски (я не могу все время звонить).
я думаю над вариантами решения (их всегда много)
попросить выделить мне отдельный номер
договориться об использовании мессенджера
договориться о компенсации за сотик (честно говоря, копейки для конторы)
выделить специалиста рядом
чтото еще
предлагаю руководителю
если он не решает - см алгоритм выше
если несмотря на все это, меня делают виноватым... ну тогда и правда - чего делать то тут, РП сейчас всем нужны - можно просто сменить место.
А я, кстати, отвечу.
Планированию на проекте мне проще будет научить, чем той самой can do attitude, о которой я писал в статье. У меня нулевые менеджеры учатся делать сметы за 3 месяца (это включая навык защиты у заказчика), а расставлять колбаски в гантте и того быстрее. Чего там: получил оценку у лидов, накинул риски, туда-сюда, согласовал - и в план. Все.
А вот can do attitude они учатся годами. Там психологии уже много.
Чтобы спланировать спринт много ума не надо. Чтобы понять, что делать, когда тебя долбят со всех сторон РПшнику нужно, кроме умения приоритизировать, еще и справиться с внутренними страхами (что заругают, что уволят и тп). Тут РПО местами должен быть не просто руководителем, а психологом, еслих хочется, чтобы команда росла.
Наверное да
Просто планирование это не только смета (хотя это важно, так как контракт) или план (который надо регулярно актуализировать).
Это больше смотреть вперед, что уменьшает количество проблем. Но этому сложно учить, тут нужен опыт и переосмысление его
---------------------
Но в целом наверное да, ПМ работает с людьми, так или иначе
Успешный Руководитель проектов: Что за зверь и как им стать?