Comments 6
7. Улучшение взаимодействия с покупателями
Какое отношение к закупкам это имеет?
пункты 1-3 это работа планировщика, а не закупщика. Во всём остальном - эти задачи (кроме 5) решаются обычными детерминированными расчётами, которые реализованы в любой ERP. ИИ можно притянуть на подтанцовку, но не принципиально.
В статье подробно описано, что категорийный менеджер ориентирован на удовольствие потребностей покупателей. Поэтому улучшение взаимоотношений с покупателями - важнейшая задача, которую решает категорийный менеджер.
Блок, на который вы ссылаетесь называется " Когда же на помощь приходит ИИ". В нём нет указания, что речь идёт о закупках. Здесь комплексный подход, когда мы используем возможности ИИ для повышения эффективности всего процесса управления товарными категориями.
Если рассмотреть данный пункт с позиции закупок, то для того, чтоб эффективно управлять ассортиментом, решать проблемы покупателей и увеличивать продажи, надо закупать именно тот товар, который нужен нашему целевому покупателю. Нет задачи закупить и положить товар на полку. Важно закупать такой товар, который интересен нашему целевому покупателю. Решая проблемы покупателя, закрывая его потребности, мы улучшаем отношения с ним. То есть лояльный покупатель будет возвращаться к нам и совершать повторные покупки.
В части планировщика - если компания крупная, то вы правы, этот функционал возложен на планировщика. Но опять же, планировщик есть обычно только в достаточно крупных компаниях. А таких компаний на на рынке не так много (от общего количества всех торговых компаний). В большинстве фирм, особенно региональных, эту функцию выполняет закупщик.
В части ERP вы правы с технической точки зрения. Но в любом случае нажать кнопку, проверить и скорректировать расчёты с учётом утверждённого бюджета, логистических требований, договориться с поставщиком и др. должен человек. Этим и занимается закупщик. В данном случае мы не исключаем автоматизацию. Наоборот, это наше будущее. Но и без человека процесс работать не будет.
На словах про ИИ все красиво, хоть и сократить стоило раза в три. Но по факту реализации, предполагаю, такой нет еще? А в этом и заключается куда большая сложность, чем поиск и обучение таких сотрудников.
Цель статьи - детально обсудить разницу в функцинале закупщика и категорийного менеджера = Разделить функции управления закупок и управления продаж и показать, что ИИ становится неотъемлемой частью всего этого процесса.
Будущее за нейросетями!
Реализация, безусловно, есть. Но, как мы все понимаем, нейросети еще учатся. И здесь пока возникает много вопросов.
Поэтому вы правы, что пока сложность есть. Но, опять же, как показывает практика, нейросеть учится быстро и в скором будущем мы сможем получать полноценный результат, который от неё ожидаем.
Отдельно спасибо за вопрос. Если он возник, значит имеет смысл написать новую статью на тему практической реализации ИИ в работе категорийного менеджера!
Эра закупщика закончилась? Как Категорийный менеджер и ИИ меняют реальность?