Comments 33
Когда человек видит, что другие уже сделали выбор, ему не нужно тратить силы на анализ и можно довериться «коллективному разуму».
Баннерную слепоту у пациентов рекламисты уже развили, молодцы, теперь работают над «коллективноразумной слепотой».
Я — тойдарианец, и ваши штучки на меня не действуют (с)
Только раздражают ))
Все эти "миллион леммингов не может ошибаться", "со стадом веселее", "все побежали и я побежал".
Тьфу, пакость какая...
Тьфу, пакость какая...
Иронично ругать персуазивные элементы на платформе, построенной на них же (карма, плюсы, счетчики).
В точку! Постоянно ловлю себя на мысли, что они нас окружают везде, а то что они активно внедряются крупными сетями типа Пятёрочки и Озона, означает, что не далёк тот день, когда всё это пойдёт и в офлайн.
Персуазивка не идёт в офлайн, она оттуда пришла.
Это перенос и компенсация офлайн‑механизмов убеждения (дефицит, авторитет, социальное одобрение) в онлайн‑среду. Она заменяет отсутствующие физические сигналы доверия (живой взгляд, интонация), срочности (уходящий поезд, последняя вещь на полке) и социального одобрения (кивки других покупателей, очереди, ажиотаж).
А то, что делают Пятёрочки/Озоны сейчас — это уже обратный круг.
Интересное наблюдение, спасибо! Даже и не задумывался об этом настолько глубоко.
Именно ваша статья и подтолкнула к этой мысли!
В офлайне мы видим товар, трогаем его, чувствуем атмосферу магазина, видим живых людей (продавцов, других покупателей), получаем невербальные сигналы доверия или сомнения.
В онлайне нет тактильных ощущений, запахов, живого взгляда. Он стерилен. Продукт — это картинка и текст.
Персуазивка компенсирует отсутствие физических сигналов. Отзывы и рейтинги (соц. доказательство) заменяют вид других покупателей. Таймеры (дефицит) создают ощущение срочности, которое в офлайне могло бы возникнуть из‑за уходящего продавца или последней вещи на полке.
Моё первое знакомство с персуазивными технологиями произошло во время анализа разработки слайдов и системы уведомлений на телефоне. Грубо говоря, в своё время Брин анонсирует розыгрыш тендера ОС для телефонов (или как там это было), в итоге приходит куча разработчиков, и им задают вопрос: "Как нам научить аборигенов без образования пользоваться смартфонами?" Все там что-то мямлят, а один уверенно достаёт проектор и раскладывает персуазивные технологии, отработанные на базовых рефлексах, с метриками эффективности простых действий. Ессесно он стал главным архитектором. И всё, теперь весь мир пользуется мобильниками)))
Так что эти круги внедрения и возврата они точно есть. Можно даже как-то притянуть и уложить их в десятилетние циклы инжекции информации для выработки лояльности у широких масс к новым тенхологиям через Голливуд.
Это как раз зависит от отношения к ним )
Есть люди, которые, как это литературно сказать, трепетно относятся к количеству лайков-дизлайков, как будто им за это денег дадут.
А ведь не дадут...
Я правда долго думал, стоит выкладывать эту статью или нет. Согласен, что у многих это вызывает скорее раздражение и негатив. Где разработчики переборщили — сказать наверняка сложно. Если игра или приложение генерируют хорошую прибыль, то ведь это основной показатель. Угодить всем невозможно. В каждом инструменте есть свои этические моменты, но они слишком мощные (персуазивные технологии), чтобы их не учитывать и отказываться. ИМХО, конечно...
Стоит. Вы подсказали мне очень ценную фичу которую я внедрю на сайт - в карточках предложений рекламодатели смогут указать сколько осталось мест (делаю что-то вроде трипстера). Это не сложно сделать, и это будет к тому же ценной информацией для пользователей, помимо того что позволит повысить конверсию для рекламодателей.
А недовольные статьями всегда будут. Они рассматривают это как потребители. А вы пишите для создателей.
Благодарю за поддержку. И очень рад, что статья пригодилась!
Потребители - это та рыба, которую ловит владелец ресурса.
А созидатель - это тот чувак, у которого он удочку купил.
Уж как тот свою удочку нахваливал, как нахваливал...
в карточках предложений рекламодатели смогут указать сколько осталось мест
В результате в каждой карточке будут указывать, что осталось 1-2 места.
А где грань между допустимой эксплуатацией природных (врождённых и неотключаемых) особенностей человека и категорически недопустимой?
Почему ОК стимулировать людей на импульсивные покупки и НЕ ОК стимулировать химически рецепторы? Ведь в обоих случаях можно вызывать у человека стойкую зависимость: шопоголизм или наркоманию.
Если приставить к виску потенциального потребителя (или ещё лучше, его ребенка) пистолет и сделать предложение, от которого нельзя отказаться, то инструмент получится ещё более мощный. Правда спорный этически, но слишком мощный, чтобы не учитывать и отказываться
Я уже давно сравниваю современные технологии с алкоголем по уровню зависимости и пагубного воздействия на организм. Во многих странах мира вводятся всё более жёсткие нормы, ограничивающие и контролирующие использование мобильных телефонов. Вот недавно в Китае снова ввели целый ряд возрастных ограничений, касающихся смартфонов.
Конечно, неподготовленному пользователю лучше об этом и не знать. Кому же понравится, что его сознанием манипулируют? Однако если мы, как разработчики, хотим создавать хорошие приложения или игры, конкурировать и зарабатывать, то понимание этих механизмов крайне необходимо.
Сейчас (random number) пользователей просматривают этот билет
Фейковые отзывы или накрутка цифр: Если пользователь раскроет обман, доверие к бренду будет подорвано.
Ключевая фраза - "если пользователь раскроет обман". Раскрыть такой обман невозможно в принципе, поэтому здравомыслящий пользователь будет считать такой способ изначально враньём, а, следовательно, использовать такой способ с целью привлечения здравомыслящих (я подчёркиваю эту характеристику) пользователей - ошибка, то есть сам бренд ориентируется на "стадное" чувство и соответствующих пользователей...
Грязные трюки! Цивилизация вдруг приняла ковенант, что если это для увеличения продаж, то это можно. Пропаганда это плохо, а пропаганда продаж это хорошо ). Слава богу мозг не только в поведенческие баги умеет, но и приспосабливаться научился! Но это конечно прекрасно：Германия увеличила число доноров органов с 12% до 99%, изменив форму согласия с «отметьте, если согласны» на «отметьте, если не согласны».
Думаю кучу вещей в Германии можно улучшить подобным образом. Как насчет налога в 90% или подселения иммигранта?! Если не согласны, надо было поставить галочку 25 лет назад. Этот мир погубят маркетологи!
Если не согласны, надо было поставить галочку 25 лет назад.
«— Но маршрут был обнародован для…
— Обнародован? В конце концов мне пришлось спуститься в подвал, чтобы отыскать его!
— Верно, там у нас находится отдел информации.
— С фонариком!
— Наверное, света не было.
— И ступенек тоже!
— Но послушайте, вы ведь нашли план!
— Да, — сказал Артур, — нашёл. На дне запертого шкафа в заколоченном туалете. А на двери табличка висела: „Осторожно, леопард!“»
Персуазивные технологии