dmitry_iv Jan 20 2015 at 15:17

Возникли сложности с аналитикой поведения пользователей? Встречайте руководство новичка по созданию эффективной воронки конверсии

8 min

14K

Carrot quest corporate blogSaaS / S+S*

Translation

Comments 8

dmitry-mukhin Jan 20 2015 at 15:46

I hate to be that guy, but 25% should be like 33% in last image.

dmitry_iv Jan 20 2015 at 16:23

Yep, that is the reason to make these funnels. To see where did you make a typo.
Thank you.

UFO just landed and posted this here

dmitry_iv Jan 20 2015 at 20:33

Да, это крутой опыт и очень показательный. Действительно, если пользователи пользуются вашим продуктом, они будут рады сделать его лучше. и отзывы готовы оставлять.
Признаюсь, нам даже про опечатки на лэндинге иногда сообщают. За что я чертовски благодарен!

А как вы определяли самых активных?

alyt Jan 20 2015 at 23:18

Так это вы тоже молодец, что благодарите. Не все могут воспринимать критику, даже конструктивную. А без отзывов и работы с пользователем напрямую далеко не уедешь. Правда, это надо делать ненавязчиво, чтобы не злить людей. По поводу определения самых эффективных каналов рекламы — полезная статья, хоть и не самая новая.

dmitry_iv Jan 21 2015 at 14:09

Не, как вы определяли активных пользователей?
Вот я про что: " Я написал в личку в фейсбуке и вконтакте самым активным на тот момент людям. Результат удивил меня."
Это знакомые были и вы знали что они активные или другие способы?

Я почему спрашиваю. Мы активных определяем делая скорринг пользователей. Конкретно: собирая данные о действиях пользователей, мы за выполнение того или иного действия даем балл. Потом сортируем пользователей по этим баллам и видим топ 10-20 самых активных.

Интересно как кто еще делает это)

UFO just landed and posted this here

youngbabik Jan 20 2015 at 22:58

Несмотря на то, что практически во всех современных книгах по работе с конверсией пишут о том, что надо взаимодействовать с пользователем, мало кто это делает на практике. А вы как раз так и поступили — за что и получили достойное вознаграждение. Что касается статьи, то все изложено действительно грамотно, и только при помощи аналитики, причем, не поверхностной и не за короткий период, можно что-то понять о своей целевой аудитории. Ведь действительно, клиент, который купил на 10 долларов, кажется менее выгодным, чем тот, что совершил покупку на 50 долларов (при одинаковой стоимости привлечения в 1 доллар), но окажется, что первый совершает покупки каждый месяц (на протяжении года), на разные суммы (от 5 до 30 долларов), а второй больше ни разу ничего не купил. Ясно, что первый клиент — куда выгоднее. Прописная истина, которую невозможно узнать без умения анализировать. Кажется, что это очень заумно и сложно, но только так можно добиться реального успеха!