Comments 22
Циан — это больше, чем просто поиск недвижимости. У нас много разных продуктовых направлений. Все они связаны с недвижимостью. Например: Циан.Ипотека — позволяет выбрать ипотеку сразу в нескольких банках по одной анкете.
Собеседования проходят быстро с честной и полной обратной связью на каждом этапе. Такой подход при наеме позволил нам перейти на удаленку все компанией и не потерять эффективности.
После финального собеседования, если мы друг другу понравились, у кандидата запрашиваются персоны для рекомендаций. … В случае если кандидат отказывается давать какие-либо контакты, мы завершаем общение.И сливаете три успешно проведённых этапа собеседования, на которые было потрачено время кучи сотрудников? Что-то у вас с алгоритмом не так.
Этап снимает много рисков и отсеивает немного людей.
Вы, конечно же, проводили исследование, которое показывает, что из кандидатов без рекомендаций получаются команды с отвратительными результатами?
Вы сказали, что этот подход снимает много рисков. На основе чего построено такое утверждение? Как и утверждение что именно этот «алгоритм» позволяет строить эффективные команды?
У нас были прецеденты в начале удаленки, которые можно было бы закрыть сбором рекомендаций. Раньше, когда финальное собеседование проходило лично, взаимодействие с кандидатом включало больше чем ответы на вопросы и смотрение друг на друга только в лицо. Можно было лучше понять как кандидат общается.
Основной и самый дорогой риск — мы понимаем что неподходим друг другу на момент проходения ИС. Для нас это значит, что мы потратили время на адаптацию и остановили поиск. Потеряли 1-2 месяца и не смогли сделать то, что хотели в будущем.
Про «алгоритм»
Я писал про формирование команд, которые создают крутой результат. Это утверждение основано на том, какой результат дают наши команды. Здесь результат — это качественный продукт, выпущенный в срок. Причем качество не только с позиции технического решения, но и продуктового. Эти показатели мы замеряем — исследованиями пользователей, продуктовыми метриками и техническими мониторингами соостветственно.
Составные части в этом «алгоритме» появлялись постепенно и осознано, если убрать любую соствляющую сейчас, то будет поломка.
Отдельно про эффективность
Про эффективность не говорил, так как здесь фреймворк оценки не понятен. В первой статье писал на какие показатели эффективности мы смотрим. У нас есть зоны для роста, чтобы ее наращивать. Могу ответить на вопросы вцелом про эффективность, но это немного другая дискуссия.
Можете сформулировать примерно так: "Нам кажется, что этап снимает много рисков и отсеивает немного людей"
А в реальности, как уже выше сказано, вы просто база недвижимости, а хайринг пытаетесь преподать как у FAANG.
Да, мы просто "база недвижимости", входим в топ-20 интернет компаний России и в топ-10 мирового рейтинга среди проектов посвященых недвижимости, милионны людей решают свой жилищный вопрос с нашей помощью.
И у нас существуют правила и процессы, которые помогают формировать успешные команды создающие все это.
У нас эти правила работают, не факт что они будут работать в других случаях и компаниях.
Мы описали свой процесс, расскажите о своём и возможно, что-то из этого позволит улучшить наш.
Думаю, у многих, как и у меня, возникает вопрос: а почему изначально не выложить карты на стол и не сказать кандидату, что потребуются рекомендации, еще на этапе первого контакта?
Когда-то я продавал квартиру, зарегистрировался в Яндекс.Недвижимости и в ЦИАНЕ. С Яндексом всё ОК, но в ЦИАНе мне прислали после регистрации мой же пароль мне же на почту в открытом виде! Зачем, для чего?
Поскольку этот пароль использовался ещё кое-где, то я решил тут же удалить учётку. Но такой возможности на сайте не было вообще! Написал в поддержку и мне ответили: «напишите нам заявление с указанием причины удаления учётки»! Вот так вот.
И, кстати, объявление, которое я сразу же удалил, они ещё несколько месяцев размещали и мне звонили покупатели!
Более мерзкой конторы сложно себе представить. Ужасно прямо всё.
Добрый день, Дмитрий.
Ваш аккаунт будет удален без возможности возобновления его работы в будущем, а так же использования указанного email для последующих регистраций.
ID 129ххххх привязан к телефону +7 (9хх) ХХХ-ХХ-ХХ. На него мы направили секретный код. Пожалуйста, сообщите его в ответном письме.
С уважением, Дарья,
специалист Клиентской службы ЦИАН ГРУПП
Телефоны горячей линии cian.ru — 8 (495) 921-01-13, 8 (800) 555-32-18
ежедневно с 9:00 до 21:00
То есть надо написать запрос, получить ответ, получить СМС, отправить код из СМС в обратном письме.
Вячеслав Zrok, расскажите ещё раз про команды, нацеленные на результат, пожалуйста.
В конце декабря проходил там собеседование. Сбор рекомендаций был сразу после технического интервью (которое было откровенно скучным). Я отказал предоставлять контакты, предложив связаться с теми, кто оставил рекомендации на LinkedIn, но HR это не устроило. Впрочем, давать контакты уволившихся сотрудников Циан она тоже отказалась. Так что сотрудничества не сложилось.
Чтож так бывает что люди и компании не подходят друг другу. И процесс собеседования это двух сторонний процесс, так же как компания определяет подходит кандидат ей, так и соискатель определяет насколько компания подходит ему.
Мы не вправе разглашать персональные данные наших сотрудников даже бывших
В этой ситуации меня больше задело не то, что вы собираете отзывы (найти людей в vk, fb или linkedin не такая большая проблема), а то, что процесс не симметричен. Как вы правильно заметили, собеседования — двусотронний процесс, и хочется иметь равные права и возможности.
Часть 2. Циан — удаленка. Как мы нанимаем? Над чем еще работаем?