Comments 6
Интересный проект.
1. По отзывам. Я у себя (ИМ) тоже начал внедрять похожую систему получения фид-бека.
Только опросники будут отправляться на e-mail и как-бы от третьей стороны — «отдела рекламаций и обслуживания покупателей». С почты плавно приглашаем к соц сетям и другим способам читать обновления.
2. Касательно привлечения к оставшимся врачам.
По сути это задача «длинного хвоста». Придумывайте условия поиска, которым могли бы отвечать именно эти спецы. Возможно нужно сделать привязку ко времени приема спецов и продвигать более свободных (те которые популярны точно будут больше заняты).
1. По отзывам. Я у себя (ИМ) тоже начал внедрять похожую систему получения фид-бека.
Только опросники будут отправляться на e-mail и как-бы от третьей стороны — «отдела рекламаций и обслуживания покупателей». С почты плавно приглашаем к соц сетям и другим способам читать обновления.
2. Касательно привлечения к оставшимся врачам.
По сути это задача «длинного хвоста». Придумывайте условия поиска, которым могли бы отвечать именно эти спецы. Возможно нужно сделать привязку ко времени приема спецов и продвигать более свободных (те которые популярны точно будут больше заняты).
Спасибо за отзыв!
1. Мы тоже думали привязаться к e-mail-опросам, но прикинули, что при нашей системе мы получаем более 60% откликов, а при рассылке выхлоп составит 5-10%. На какие цифры вышли Вы?
2. Собираемся двигаться в описанном Вами направлении. Пока еще не решили, как именно.
1. Мы тоже думали привязаться к e-mail-опросам, но прикинули, что при нашей системе мы получаем более 60% откликов, а при рассылке выхлоп составит 5-10%. На какие цифры вышли Вы?
2. Собираемся двигаться в описанном Вами направлении. Пока еще не решили, как именно.
Я только запускаю эти опросники. Но мне тут проще. Мне отзывы нужна на магазин в целом, а не на огромный список товаров, которыми по сути есть ваши врачи. Поэтому большое кол-во не важно, а важнее получить реальный качественный фидбэк + немного прорекламить сервисы.
2. Не знаю попробуйте вычленить как можно больше связей между свойствами врача и потребностями.
Не зная вашей темы на вскидку приходит:
— время работы
— загруженность
— улица
— узкая специализация (разные стоматологи могут ставить разные пломбы и т.д.) и методики работы;
зы. почитайте книгу «длинный хвост» — может подбросить вариантов:)
2. Не знаю попробуйте вычленить как можно больше связей между свойствами врача и потребностями.
Не зная вашей темы на вскидку приходит:
— время работы
— загруженность
— улица
— узкая специализация (разные стоматологи могут ставить разные пломбы и т.д.) и методики работы;
зы. почитайте книгу «длинный хвост» — может подбросить вариантов:)
Можно попробовать решить проблему записи к врачам следующим образом:
поднять цены на прием у тех врачей, рейтинг которых высок.
Если проблема не решится, то хотя бы клиника заработает больше.
Еще одно решение — У врачей с низким рейтингом проставлять рейтинг не стоит — этим вы можете дискредитировать клинику — заработать им репутацию, что держат не совсем квалифицированных врачей. Уж лучше сделать приписку — новый сотрудник, в рейтинге участия не принимает или т.п.
поднять цены на прием у тех врачей, рейтинг которых высок.
Если проблема не решится, то хотя бы клиника заработает больше.
Еще одно решение — У врачей с низким рейтингом проставлять рейтинг не стоит — этим вы можете дискредитировать клинику — заработать им репутацию, что держат не совсем квалифицированных врачей. Уж лучше сделать приписку — новый сотрудник, в рейтинге участия не принимает или т.п.
Sign up to leave a comment.
Отзывы, или как мы налаживали обратную связь