Софт-скиллы для инженеров: готовим новое поколение специалистов техподдержки

[Azat_Saakyan]

Да все четко написано, поддержка дело непростое, как показала практика, лучше брать людей коммуникабельных, у которых есть огромное желание работать и учиться. Чем взять чела опытного +35 лет (Фиг знает почему они хотят в поддержку, мало толковых с инициативой работать) А молодые прям рвуться некоторые и быстро учаться, особенно те которые приехала и у них мотивация работать)

А система контроля качества тоже тема, конечно если есть на это ФОТ, это круто.