[Информационный пост] Техническая поддержка компании Kingston

[Javian]

Мне по «пожизненной» гарантии microSD 2 Gb в прошлом году прислали. Я этому так удивился. Такой сервис оказал влияние на мой выбор SSD.

P.S. Для «пожизненной» гарантии надо сохранить чек/товарную накладную о покупке.

[Javian]

хватило скана документа — не такая стоимость у вещи через 10 лет, чтобы устраивать экспертизы. Я и не хотел с microSD заморачиваться, так поддержка на ФБ в меня вцепилась и настояла на гарантии.

[Alexeyslav]

Ага, склады ж надо разгружать от залежавшейся продукции.
Где-то была тут аналогичная история с производителем мышек/клавиатур… оказалось, что у них забиты склады старой продукцией и за них капает аренда, поэтому они стараются заработать на этом репутацию — освободить склады а старую продукцию в утиль или вообще оставить проблему утилизации сдохшего девайса на пользователе. Тройная выгода… и склады освободить и за утилизацию не платить и репутацию заработать.

[Kingston_Technology]

Я думаю комментатор изрядно удивится, узнав что многие вендоры содержат такие склады, в частности, компания Intel обеспечивает гарантию по своим процессорам в течении очень долгого времени.
Кроме того, ликвидность флеш-памяти не позволяет товару залежаться на складе.

[Zawullon]

[зануда-mode on]

В случае, если производство изделия прекращено, компания Kingston по своему усмотрению (1) либо отремонтирует изделие, либо заменит его на сопоставимое изделие, либо возместит стоимость, выбрав наименьшее из цены покупки и текущей стоимости изделия (2).

1. ЗоЗПП ст. 18 п. 1:
   

   Потребитель… по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
   

   
   
2. ЗоЗПП ст. 18 п. 1:
   

   отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
   

   
   ЗоЗПП ст. 18 п. 3:
   

   Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
   

   
   
   

На… заменённые (1) изделия эта ограниченная гарантия будет продолжать распространяться в течение оставшегося гарантийного срока ...

1. ЗоЗПП ст. 21 п. 2:
   

   При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

   
   

[зануда-mode off]
Извините, не удержался.

[LexB]

ЗоЗПП регламентируется отношения только с продавцом, или еще отношения с производителем?

[Zawullon]

С продавцом, производителем и импортером. Требования по ремонту/замене можно предъявлять любому из них (ну или уполномоченной организации). Обычно обращаются к продавцу, потому что его найти проще. Так, например, Hewlett Packard в РФ представительства еще недавно не имел (как сейчас, я не в курсе).