У электронной коммерции будущего — «японское лицо»

[rsi]

А можно в двух словах, чем принципиально «гостеприимная» модель будет отличаться?

[VolCh]

Капчи не будет :)

[rsi]

Это да, но я представлял что то вроде, зашел в магазин, выбрал товар, поднес экрану телефон, все, покупка совершена, деньги списаны, товар отправлен по нужному адресу.

[rg_software]

Да ничем хорошим. Как постоянный пользователь Ракутена не могу сказать, что я в восторге от этого сервиса. Сначала иду на Амазон, а если уже совсем не повезло, вздыхаю и топаю на Ракутен, предвкушая всяческие заморочки.

[blackbird]

именно, вырвиглазный дизайн с кучей разноцветных баннеров, невозможно информацию о своём товаре сразу найти. Плюс решительно не получается отписаться от их рассылки, в т.ч. с помощью друзей-японцев. Кажется они просто первые в Японии начали — народ по привычке и пользуется.

[PayOnline]

Сама не покупала ничего на Ракутен, спасибо за комментарии ;), но видео понравилось и книга показалась интересной.

Да и «японское гостеприимство», о котором говорит Микитиани, не слишком отличается от интернационального: удобство, внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту, но в условиях тотального онлайна. Именно такой подход к клиенту, как считает Микитиани, сделает в будущем из единичного покупателя постоянного лояльного клиента интернет-магазина.