Комментарии 11
Мне вот интересно, откуда появился этот миф, что пользователи покидают сайт без покупки, если там долго грузится высокодеталезированное изображение товара?
Если я зашел и захотел что-то купить, то я подожду лишних пару секунд, вместо того чтобы включать истеричку при малейших лагах и закрывать страницу.
Это не миф, тот же Гугл публиковал статистику отказов в зависимости от времени ожидания загрузки страницы. Чем больше время ожидания, тем больше людей не доходит до цели. Пары секунд уже достаточно для мысли "кажется сайт не работает, открою конкурента на соседней вкладке". Это не говорит о том, что так все поступят. Но есть зависимость, подтверждённая статистикой.
Ну не знаю, я думаю не доходили те кто просто тыкал. Поставьте себя на место покупателя - как часто у вас было такое, что вы хотите что-то купить (а через интернет это скорее всего будет не покупка шоколадки), вы прошли все шаги, к примеру, для покупки телефона, и что, вы откажетесь от покупки из-за того что картинка загрузилась не за 1 а за 4 секунды?
Уточню - я не говорю о ситуациях когда сайт глючит, криво сделан или не работает - в таких случаях да, конверсия будет падать. Но явно не из-за того, на что вы делаете акцент. Неработающие и кривые магазы встречаются очень часто. И это явно более серьёзная проблема чем минимальное различие в скорости загрузки.
Если я зашел и захотел что-то купить
Вы уже знаете, что конкретно нужно. А я часто лениво гуляю по маркетплейсу — рассматриваю что-то интересное из рекомендаций, и зависание подгрузки меня раздражает — лучше закрою страницу, чем ждать, пока загрузится что-то, не самое нужное мне в данный момент. Но товар мог бы получить покупателя.
лишних пару секунд
И так на каждой странице каждого сайта.
а через интернет это скорее всего будет не покупка шоколадки
Побуду кэпом: на маркетплейсах ассортимент шире, чем в локальном супермаркете, и цена за коробку шоколадок может быть выгоднее, чем брать поштучно. (Правда, есть одна проблема....воруют из коробок)
Ну не знаю, я думаю не доходили те кто просто тыкал.
Конверсия в оплату тоже падает, то есть именно часть покупателей отваливается.
вы прошли все шаги, к примеру, для покупки телефона
Почему уже прошёл и почему именно телефона? А если я ищу что-то недорогое и открыл параллельно несколько вкладок из выдачи? А если это вообще не физический предмет, а покупка какого-то сервиса?
Вы сами спросили про миф, а теперь пытаетесь опровергнуть статистику личным опытом.
Ладно, видимо я слишком старомоден и консервативен и решил что это ненормально, когда человек сёрфит по магазинам.
Можете привести конкретные примеры своих таких рандомных покупок? (Когда брали на маркетплейсах что-то что изначально даже не планировали, но за счёт быстрой загрузки и/или реклама решили взять)
Да, именно так. Вы забываете некоторые вещи - не все сидят с ноутбука и оптики с гигабитом. Многие работают чере зтелефон, с так себе интернетом. И теперь представьте, что в вашем пути, внезапно, любая фигня занимает больше времени. Это просто парализует работу.
Так что нет, это не миф. Вы как раз пересказываетечастный случай и делаете вид, что разница реально в пару секунд, а не в корявой работе постоянно просто из-за плохой подгрузки. По факту пользоваться таким становится трудно и скорее даже неприятно. И абсолютно понятно, что пользователи, внезапно, начинают недоходить до конца. А продажи маркетплейсов, это не один ваш телефон раз в несколько лет, а большой объём мелочёвки, часто спонтанной. И часто это шмотки. Особенно женские.
Ну да, мне сложновато представить «работу»: хождение по онлайн магазинам с нестабильным интернетом в 2024 году. Специалист на такой «работе» однозначно должен потребовать нормальный интернет для выполнения трудовых обязанностей. (Какое отношение покупки в интернете имею к работе - я, увы, не понял. Как и то, какой должен быть packet loss чтобы картинки массово не грузились)
Но я всё равно считаю что дело в 9/10 случаев в фиговом бэкэнде, а не в способе/формате отдачи картинок. Если бэк педалит, то как ни оптимизируй cdn - веб приложение будет неюзабельным.
Как улучшить работу сайта с помощью оптимизации изображений Image Stack