Продажи дополнительных сервисных и страховых программ в магазинах Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Xiaomi) увеличились на 10% по итогам трёх кварталов 2023 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на ретейлера. Число оформленных страховок на электронику, по данным «М.Видео‑Эльдорадо», за неполные девять месяцев увеличилось на 12% год к году. Количество оформлений страхования гаджетов выросло на 22% год к году, сказали в МТС.
По словам PR‑директора Inventive Retail Group Людмилы Семушиной, в 2022 году пик покупки таких программ пришёлся на четвертый квартал. «Сейчас мы видим равномерный спрос по кварталам и ожидаем рост по итогам года», — сказала она. В сети «М.Видео‑Эльдорадо» сообщили, что покупатели чаще всего страхуют смартфоны, телевизоры, встраиваемую технику, стиральные машины и холодильники.
По данным МТС, чаще всего в сети страхуют смартфоны. Самый высокий прирост отмечаем в ценовом сегменте от 110 тыс. до 140 тыс. рублей, количество страховых заявок таких устройств увеличилось на 414%, рассказали в МТС.
В компании уточнили, что стоимость страхования по комплексному обслуживанию составляет около 10–18% от стоимости гаджета. Оно включает в себя продление заводской гарантии на дополнительный год, замену дисплея, а также риски при пожаре, краже, воздействии электротока, механических повреждений в результате ДТП, стихийных бедствий и другие.
В крупной сети магазинов электроники топ‑менеджер рассказал, что продажи дополнительных услуг растут из‑за низкого спроса на электронику со стороны покупателей — ретейлеры стали активнее продавать дополнительные услуги. Собеседник добавил, что вырос интерес банков к оформлению страховок «из‑за повышения кредитной ставки и уменьшения количества оформленных кредитов». Он объяснил, что ранее в основном страховали ту электронику, которая приобреталась в кредит или рассрочку.
Основатель Smart Solutions и бывший топ‑менеджер Vestel Гусейн Иманов подтвердил, что популярность страховок связана со снижением спроса на электронику и желанием ретейлеров увеличить маржинальность. Покупатели чаще оформляют страховку на технику новых китайских и турецких брендов: «из‑за недоверия к качеству техники россияне предпочитают подстраховаться».
