В сервисе «Яндекс Go» в тестовом режиме появилась новая функция — теперь пассажиры могут оставить в приложении обратную связь о стоимости поездки. В разделе с детализацией цены можно указать, что именно вызывает вопросы: итоговая сумма, изменение стоимости из‑за пробок или высокого спроса, а также правила расчёта.
Сотрудники службы поддержки оперативно ответят на обращения, объяснят детали ценообразования и дадут советы, как можно сэкономить на следующих поездках. Компания соберёт и проанализирует все отзывы пассажиров на цены. Это поможет точнее установить, в каких ситуациях пассажиров не устраивает цена на такси, и разработать новые меры по сдерживанию цен в 2025 году.
Ранее «Яндекс Go» добавил в приложение детализацию цены. Она позволяет узнать, из чего складывается стоимость поездки: подача автомобиля, базовый тариф, надбавки и дополнительные опции. Эта информация помогает пассажирам принять решение: поехать сейчас, подождать, пока спадёт пиковый спрос, или выбрать другой транспорт.
Также в приложении появится функция «Очередь». Она станет доступной в тарифе «Эконом» и в период высокого спроса на услуги такси. С помощью неё пассажир сможет узнать, какой он по счёту в очереди на назначенные машины.
