Search
Write a publication
Pull to refresh
9
0
Антон Корнильев @AKornilev

Эксперт по решениям для контактных центров

Send message

Чего ожидать от проектов с российскими вендорами: пример миграции IP-телефонии на российский ФЛАТ

Level of difficultyMedium
Reading time6 min
Views2.4K

К чему мы привыкли за годы работы с западными решениями? Достаешь условную Cisco из коробки и разворачиваешь по щелчку пальцев (ну, почти). С внедрением доступных сегодня российских решений все обстоит иначе. Они пока не воспроизводят функционал ушедших вендоров один в один. И чтобы заказчику получить достойный аналог, нужно быть готовым к работе над совершенствованием решения в ходе внедрения.  

Но все понимают, что переходить на импортонезависимые решения  рано или поздно придется. И чем раньше это сделать, тем быстрее решение стабилизируется и компания вернётся к нормальной операционке.  Если заложить адекватные ресурсы и ожидания от проекта и заручиться поддержкой ИТ-партнера, можно получить стабильную импортонезависимую систему, сопоставимую с замененным западным решением.  

И да, у ведущих отечественных вендоров есть жирный плюс (помимо того, что они попросту есть в наличии). Это готовность пилить кастом под требования и ожидания заказчика. В их интересах как можно скорее наработать свежие кейсы. Поэтому они активно включаются в проект, ездят на площадки, обучают клиентов, разбирают и дебажат сложные ситуации.  Для заказчиков сейчас хороший момент, чтобы воспользоваться этим окном возможностей.

На примере довольно типового крупного проекта по миграции IP-телефонии хочу показать, как реализуются проекты с российскими разработчиками и на что нужно заложить ресурсы. 

Читать далее

DECT: как покрыть беспроводной телефонией склад размером с три футбольных поля

Level of difficultyMedium
Reading time8 min
Views6K

DECT — стандарт беспроводной IP-телефонии, альтернатива Wi-Fi-телефонии и сотовой связи. У него много применений, но для покрытия больших площадей со сложной планировкой (для ритейла, производства) он вне конкуренции.

В статье я сравню разные решения для беспроводной телефонии, расскажу, как и где применяют DECT и зачем он нужен, если у вас уже есть Wi-Fi. На примере с проектом для крупного ритейлера покажу, как мы развернули DECT на огромном продовольственном  складе, с какими сложностями встретились и какие неочевидные детали нужно учесть при внедрении технологии.

Читать далее

Перенос телефонии с западного вендора на российский САТЕЛ. Или ТЗ, с которым все непросто

Level of difficultyMedium
Reading time7 min
Views3.4K
Привет, Хабр! Сегодня мы расскажем про замену телефонии для одного крупного корпоративного клиента. Это проект из тех, что начинаются как локальная стройка, а заканчиваются возведением вавилонской башни. Простое внедрение дополнительного функционала системы обернулось переходом на новое ПО с разработкой, тестированием и исправлением «на лету».

Под катом – специфические подробности про работу корпоративных «связистов», длинный список требований от заказчика, активное допиливание решения и, несмотря ни на что, позитивный финал.

Читать дальше →

Information

Rating
Does not participate
Location
Россия
Works in
Registered
Activity