Да не очень. Если б знал, что это выйдет в тред такой длины, то не начинал бы.
Выразил удивление, а вылилось оно не понятно во что. Уже и за тролля приняли.
Просто ушли уже глубоко в этой аналогии. Для того что бы завести автомобиль и поехать, стрелочки мне не нужны.
(Зеленый-зеленый — это в пользу «хорошего» тролля или неумелого?:)
А я вижу одни эмоции: бывают хорошие клиенты, плохие клиенты, операторы нервно курят в курилке…
Не понятна суть? Рассказать что в 95% случаев виноват клиент? Или что клиенты мало разбираются в компьютерах? Кто-то этого не знал?
Так кто ж с этим спорит? Виноват — плати. Работа ТП в том и есть, что бы объяснить, что тот проводок резать не надо было. Если сразу матерят — кладете трубку, остынет — перезвонит.
Так он сам должен поставить себе диагноз а потом звонить? Или сначала научиться чему нибудь в медицине чтобы разговаривать с вами на одном уровне? Он позвонил, а ваше дело объяснить, что нужно лечить то и то, будет стоить столько, платить придется ему, если он виноват, или по страховке, если виноват не он. Обычный рабочий процесс. К чему статья?
Я говорю о том, что чтобы поехать (завести мотор, нажать педаль газа) не нужно знать устройство мотора. Для того что бы права получить — нужно, для «поехать» — не нужно.
Да не должен он знать что такое панель управления. Кому он должен? Он включил компьютер, нажал на синенький значок интернета, запустились Одноклассники и никому он ничего не должен. Он не должен хотеть знать.
Понятно, что за свои косяки платить будет он. Не понятен смысл статьи. Описан обычный рабочий процесс ТП, который знают все.
Только вы в данном случае врач, который должен лечить водителя (или механик чинить авто). Надо делать дело, а не объяснять водителю что он идиот и сам виноват.
Может и должна прийти, если в этом хоть что-то понимать. Но они не понимают, и не должны. Было бы неплохо, что бы понимали, но не должны. Работа ТП в том и состоит, что бы объяснить, мол повредили, заплатите — починим, а не писать статьи «я работаю в ТП, а мне зачем то звонят»
Конечно там нет слова «болван». Что то написано между строк, что то я преувеличил.
Да, пост я воспринял совсем в другом ключе — что все пользователи идиоты (ну 95%)
Нельзя и не надо быть специалистом во всем.
Человек знает что надо нажать, чтобы войти в Одноклассников. Зачем ему остальное?
Для того чтобы водить, мне не нужно знать, как устроен мотор.
На протяжении всего поста. Перебил кабель? — Болван. Ходишь на Вконтакте? — Болван.
Кто не болван? Тот кто еще до звонка был готов назвать MAC, тот, с кем можно поговорить об iptables и который может сделать traceroute до гугла.
Выразил удивление, а вылилось оно не понятно во что. Уже и за тролля приняли.
(Зеленый-зеленый — это в пользу «хорошего» тролля или неумелого?:)
Не понятна суть? Рассказать что в 95% случаев виноват клиент? Или что клиенты мало разбираются в компьютерах? Кто-то этого не знал?
Все равно что работать врачом и говорить, что кругом больные люди.
Понятно, что за свои косяки платить будет он. Не понятен смысл статьи. Описан обычный рабочий процесс ТП, который знают все.
Да, пост я воспринял совсем в другом ключе — что все пользователи идиоты (ну 95%)
Человек знает что надо нажать, чтобы войти в Одноклассников. Зачем ему остальное?
Для того чтобы водить, мне не нужно знать, как устроен мотор.
Кто не болван? Тот кто еще до звонка был готов назвать MAC, тот, с кем можно поговорить об iptables и который может сделать traceroute до гугла.