Внедрение CRM-системы — это возможность автоматизировать процессы и сократить время на каждую операцию в бизнесе. Но если выбрать неподходящую программу, то сотрудники будут продолжать тратить время на рутину, вместо того чтобы сосредоточиться на приоритетных задачах. Например, будут срывать сроки или работать вручную, из-за того что в ней нельзя ставить дедлайны для промежуточных задач и интегрировать отчеты с гугл-таблицами.

В статье собрали семь самых распространенных причин, почему CRM может оказаться неэффективной. На их примере покажем, на что следует обратить внимание при поиске новой системы.