Не совсем так. Могу сказать, что по нашим клиентам внедрение проходит менее чем в 30% случаев. Остальным вполне хватает типового функционала и стандартных возможностей. Ну, первичное обучение пользователей и инсталляцию я к внедрению не отношу.
С удовольствием бы рассказал, но это закрытая информация. Могу только сказать, что в RegionSoft KPI есть и живёт уже много лет. И никакого негатива со стороны сотрудников не вызывает. По крайней мере я об этом никогда не слышал.
Представил ситуацию: пришли на переговоры 5 человек с одной стороны, у каждого на лбу написано «150 000», сели с одной стороны стола. Напротив сидит единственный чувак, достает из кармана стикер, ляпает себе на лоб. На нём написано «1 500 000». Смотрит на остальных и говорит: «Для плодотворного разговора с вашей стороны не хватает еще пятерых!». Секретарша звонит своей подруге и рассказывает ей: «Ксюха, прикинь, сейчас в переговорной сидят чуваки с совместным окладом более 3-х лямов в месяц». Та ей отвечает: «Фигня. Мне мой Костик в неделю 8 лямов отстёгивает на бижутерию, а на Новый Год вообще обещал грузовик денег, если всю премию за отпуск не истратит.»
Внутренние отношения сотрудников с руководителями — это частный случай. В конце концов начальник может вам вообще зарплату не заплатить и свалить жить в Ниццу, если совесть и деньги позволят. Тема данной статьи — описание технологии KPI и методик расчета, а не психологических портретов работодателей.
А если зарплата ваших линейных специалистов будет $200 000 в месяц, а если 500 гривен? При чем тут вообще уровень зарплат? Не любите вы KPI, так и скажите прямо — не мое это, не хочу. У каждого человека есть право выражать свои взгляды.
В целом, kpi нужен для того чтобы заставить сотрудника напрячься побольше, на выходных поработать, еще что-то — т.е. продать свое время работодателю подешевле.
Просто вы рассуждаете с точки зрения линейного специалиста, который противится любому контролю со стороны руководства. Типа я сам знаю как надо работать и не надо мне указывать. Да, любовь к свободе — это принцип хиппи в 70-е годы прошлого века, они лучше откажутся от всех благ, лишь бы их никто не трогал и ничего не заставлял. И премию им не надо. И так проживут. Но каждый свободу понимает по своему.
Если взглянуть на эту проблему со стороны руководителя или владельца бизнеса, что редко кто делает, то вырисовывается другая картина. Нормальный руководитель постоянно думает не о том, как меньше заплатить своим сотрудникам, а о том, как сделать работу каждого более эффективной. Чтобы сотрудники работали не на грани своей окупаемости, а с пользой для бизнеса — приносили конкретный результат. А это и есть самая сложная задача бизнеса — добиваться эффективности и выходить на результат. Для этого нужно правильно выстраивать взаимоотношения в компании, мотивировать людей на выполнение правильных действий, чтобы у них было стремление к правильным целям, а не к просиживанию во В КОНТАКТЕ половину рабочего дня. Если команда в целом будет работать правильно и эффективно, хорошо от этого будет всем. И руководителю, и линейному персоналу. Когда компания имеет достаточные денежные средства, она может вкладывать их в достойную зарплату персонала, в развитие, масштабирование своей деятельности. А если персонал ленивый, а руководство не предпринимает действий для повышения его эффективности, то и компания в целом становится чахлой, безденежной, зарплаты снижаются и в итоге происходит угасание компании, пока она вовсе не ликвидируется. Будет от этого вам хорошо?
Стоит что? Разработка схемы расчета KPI? Можете сами разработать бесплатно — просто голову включить надо. Если бизнесмен не может определить как оценивать эффективность своего бизнеса — что это за бизнесмен? Можно, конечно, нанять консалтеров, которые через 2 месяца принесут доклад на 1850 страниц и попросят за это 1,5 ляма деревянных. Но только в этом докладе и красивых картинках, сделанных в дорогих программах с использованием 3D-моделирования, нормальный человек не разберется и они для него будут практически бесполезны. Так, теория с картинками. (сколько я таких докладов повидал на своем веку. Как мне жалко этих людей...).
Хотите сделать анализ — делайте его сами, используйте самые простые подходы, выражающие основную суть, все показатели должны быть четкими и понятными. Сделайте это бесплатно.
А затем купите, например, RegionSoft CRM, которая умеет работать с KPI и считать KPI автоматизированно. Закажите настройку вашей концепции в этой программе. Или опять-же сами настройте бесплатно. Как настроить? Обучающие видеоролики присутствуют в теле этой статьи. Посмотрите.
Считать KPI по количеству строк кода — полнейшая глупость. Если люди не понимают, как надо выстраивать методику расчета, то это не KPI виноват, а люди неграмотные, которые не умеют разрабатывать правильные методики. В одном из комментариев здесь я привел пример расчета KPI для программистов. Посмотрите...
"Скоро будет одно сплошное телевидение..." — © Москва слезам не верит, 2-я серия
Не совсем так. Могу сказать, что по нашим клиентам внедрение проходит менее чем в 30% случаев. Остальным вполне хватает типового функционала и стандартных возможностей. Ну, первичное обучение пользователей и инсталляцию я к внедрению не отношу.
Да, именно так. Это те частые возражения, которые мы слышим от потенциальных клиентов, которые еще не использовали в своей работе CRM-технологии.
А вот как Ксюху замотивировать?
Были бы руководителем — понимали бы.
С удовольствием бы рассказал, но это закрытая информация. Могу только сказать, что в RegionSoft KPI есть и живёт уже много лет. И никакого негатива со стороны сотрудников не вызывает. По крайней мере я об этом никогда не слышал.
Много чего могут. Это почти из жизни. И Ксюха реальная.
Вот за это я вас только-что плюсанул. Полностью поддерживаю!
Внутренние отношения сотрудников с руководителями — это частный случай. В конце концов начальник может вам вообще зарплату не заплатить и свалить жить в Ниццу, если совесть и деньги позволят. Тема данной статьи — описание технологии KPI и методик расчета, а не психологических портретов работодателей.
А если зарплата ваших линейных специалистов будет $200 000 в месяц, а если 500 гривен? При чем тут вообще уровень зарплат? Не любите вы KPI, так и скажите прямо — не мое это, не хочу. У каждого человека есть право выражать свои взгляды.
Вот поэтому у вас KPI и не работает :)
Просто вы рассуждаете с точки зрения линейного специалиста, который противится любому контролю со стороны руководства. Типа я сам знаю как надо работать и не надо мне указывать. Да, любовь к свободе — это принцип хиппи в 70-е годы прошлого века, они лучше откажутся от всех благ, лишь бы их никто не трогал и ничего не заставлял. И премию им не надо. И так проживут. Но каждый свободу понимает по своему.
Если взглянуть на эту проблему со стороны руководителя или владельца бизнеса, что редко кто делает, то вырисовывается другая картина. Нормальный руководитель постоянно думает не о том, как меньше заплатить своим сотрудникам, а о том, как сделать работу каждого более эффективной. Чтобы сотрудники работали не на грани своей окупаемости, а с пользой для бизнеса — приносили конкретный результат. А это и есть самая сложная задача бизнеса — добиваться эффективности и выходить на результат. Для этого нужно правильно выстраивать взаимоотношения в компании, мотивировать людей на выполнение правильных действий, чтобы у них было стремление к правильным целям, а не к просиживанию во В КОНТАКТЕ половину рабочего дня. Если команда в целом будет работать правильно и эффективно, хорошо от этого будет всем. И руководителю, и линейному персоналу. Когда компания имеет достаточные денежные средства, она может вкладывать их в достойную зарплату персонала, в развитие, масштабирование своей деятельности. А если персонал ленивый, а руководство не предпринимает действий для повышения его эффективности, то и компания в целом становится чахлой, безденежной, зарплаты снижаются и в итоге происходит угасание компании, пока она вовсе не ликвидируется. Будет от этого вам хорошо?
Каждый имеет свою точку зрения на суть грехов.
Стоит что? Разработка схемы расчета KPI? Можете сами разработать бесплатно — просто голову включить надо. Если бизнесмен не может определить как оценивать эффективность своего бизнеса — что это за бизнесмен? Можно, конечно, нанять консалтеров, которые через 2 месяца принесут доклад на 1850 страниц и попросят за это 1,5 ляма деревянных. Но только в этом докладе и красивых картинках, сделанных в дорогих программах с использованием 3D-моделирования, нормальный человек не разберется и они для него будут практически бесполезны. Так, теория с картинками. (сколько я таких докладов повидал на своем веку. Как мне жалко этих людей...).
Хотите сделать анализ — делайте его сами, используйте самые простые подходы, выражающие основную суть, все показатели должны быть четкими и понятными. Сделайте это бесплатно.
А затем купите, например, RegionSoft CRM, которая умеет работать с KPI и считать KPI автоматизированно. Закажите настройку вашей концепции в этой программе. Или опять-же сами настройте бесплатно. Как настроить? Обучающие видеоролики присутствуют в теле этой статьи. Посмотрите.
Есть. Смотрите один из моих комментариев...
Считать KPI по количеству строк кода — полнейшая глупость. Если люди не понимают, как надо выстраивать методику расчета, то это не KPI виноват, а люди неграмотные, которые не умеют разрабатывать правильные методики. В одном из комментариев здесь я привел пример расчета KPI для программистов. Посмотрите...
Если Коля работал очень хорошо, у него значение KPI не может быть меньше Пети. Если это так, то для расчета KPI используется неправильная методика.
Значение KPI должно содержать в себе экспертную оценку.
Я привел пример KPI для разработчиков в одном из комментариев здесь. Посмотрите, может ваше мнение изменится...