Значит нужно включать "энергонезависимость", диверсифицировать бизнес, делая его более устойчивым. Если его бросает в разные стороны от малейшего дуновения ветра, как картонный флюгер на дырявом баркасе, значит что-то не так. Либо идёт некачественное управление этим бизнесом, либо направление основано на какой-то узкой лазейке в законодательстве и работает до момента её прикрытия, либо еще что-то подобное. Нормальный качественный бизнес должен быть устойчив к внешним раздражителям, иметь различные подушки безопасности и т.д. Иначе от простого укуса комара может настать кирдык.
А что с этим спорить? Именно так всё и есть. Хочешь добиться успеха в своей жизни — делай что-то, желательно правильное и полезное, что другие люди смогут оценить по достоинству.
0,5-1 год — это фактически стартап. А если бизнес рассчитан на такой короткий жизненный цикл, то и об окупаемости внедрения говорить почти не приходится. Слишком короткий срок, чтобы получить качественную аналитику. И потом, процессы в период стартапа всегда смотрятся оптимистичнее, поскольку начинаются с низкой базы. (был 1 клиент, заключили договор еще с одним, — фига себе, рост продаж 100%). Настоящий бизнес только начинается, когда заканчивается период стартапа.
Всегда приятно, когда у тебя есть профессиональный праздник. Кроме того, работать в IT в современном мире весьма престижно. Поэтому с праздником вас, коллеги. Ни бага вам, ни перегруженного стека :)
Его реализовали уже позже, но в итоге был простой и строгий баннер а-ля билетик с предложением "не торопиться и получить скидку и подарок" (b2c сегмент). Ни один медвежонок не пострадал!
А что будет мерилом современности и крутизны? Сайт с бесконечной прокруткой и ленивой подгрузкой содержимого, который пишется из типового шаблона за 3 дня? При всем уважении, нам этого просто не нужно. Мы разрабатываем разные решения, как клиент-серверные десктопные (https://www.regionsoft.ru/), так и облачные (https://zedline.ru/). И все они заточены на бизнес, в котором люди с помощью наших решений зарабатывают деньги. Им рюшечки не нужны — требуется профессиональный функционал.
Учитывая тот факт, что наш сайт функционально полностью устраивает и нас и наших клиентов, данная тема мне представляется неактуальной. А подача идеи о 90-х и публичное её продвижение в корпблоге с целью принизить автора или компанию, вероятно, говорит об уровне культуры. За язык же никто не тянет. Или дизайнеры таким способом работу ищут?
С чего вы взяли, что для изменения ставки НДС требуется обновление программы? Система поддерживает неограниченное количество ставок НДС, которые могут настраиваться пользователем без каких-либо обновлений. Кроме того, в разных странах, где используются наши продукты, совершенно разные ставки НДС, как и валюты, кстати. Под обновлениями здесь понимается продумывание практических ситуаций, связанных с предстоящим централизованным переходом на новые ставки и адаптация продукта под эти условия с целью упрощения процесса. Ведь изменение ставки, если подумать, как триггер может повлечь за собой разные связанные последствия, как например, правила формирования печатных форм документов и др.
У каждого человека есть свое обособленное мнение, спорить с которым иногда бывает просто бесполезно. Однако статистика и анализ для того и существуют, чтобы делать выводы на основе обобщеннлго среза, отсекая экстремальные ситуации. Табличка excel, кстати, тоже хороша, это фактически мини-мини CRM. Настоящая CRM требуется уже тогда, когда простой таблички становится недостаточно, ведь CRM-система гораздо более многогранна, чем простая табличка с какими-то данными.
CRM-система нужна любому бизнесу, и малому, и среднему, и крупному. Просто для каждого типа бизнеса и вида деятельности могут требоваться разные функциональность и возможности.
Учитывая тот факт, что CRM упорядочивает и систематизирует оперативную работу, это полезно даже для одного сотрудника, тем более для совместной работы целой команды.
По отчетам. Прелесть CRM как раз и заключается в том, что отчёты собираются на основе накопленных оперативных данных. В любой момент. Даже когда сотрудников, по которым собираются отчёты, нет в офисе.
Если же CRM-система доставляет сотрудникам неудобство и мешает работать, значит либо выбрано плохое (не соответствующее задачам) решение, либо оно не внедрено должным образом.
Уважаемый artoym, нас полностью устраивает наш сайт. Наши клиенты получают с его помощью всю необходимую информацию и сервис. А это главное, по крайней мере для нас. А дизайн — это дело вкуса. Кому-то нравится стиль барокко или лофт, а кому-то классика. На всех не угодишь :)
можно ли добавлять свои объекты (сущности), поля (текст/дата/число/пиклист...)
Да, можно. Все это описано в руководстве пользователя, которое можно скачать на нашем сайте в разделе загрузки файлов (https://www.regionsoft.ru/download.php).
Можно ли писать свою сложную логику на бэкенде?
Да. Для этого существует специальный сервер сценариев RegionSoft ApplicationServer с поддержкой открытого кода.
Какая БД используется?
Firebird SQL
Можно ли интегрировать вашу CRM с другими системами и как?
Можно. Много разных способов. Например с помощью RegionSoft ApplicationServer, о котором я упомянул ранее (бэкенд), или используя конфигуратор (скриптинг на стороне клиента), или использовать готовые типовые возможности, например интеграцию с 1С, службами доставки корреспонденции, сервисами рассылки sms и email и др.
Множество людей уже работают в серьёзных компаниях, будучи еще студентами. А к окончанию учебного заведения уже пробиваются чуть ли не на топ-должности. Это жизнь. А есть и те, кто после университета сидят на заднице и ничего не хотят десятилетиями.
Нам задают разные вопросы, но на вопросы подобного плана, когда нас просят сказать, чем мы лучше какого-либо конкурирующего решения, мы никогда в лоб не отвечаем. Такова политика компании. Пользователи сами должны для себя выяснить, чем для них ценны наши продукты. А мы помогаем им в этом, давая возможность полноценно и максимально глубоко изучить наши продукты, протестировать их, чтобы выбор был осознанным.
Даже и не собираюсь отвечать на подобные вопросы, тем более публично обсуждать конкурирующие решения, показывать их минусы или свои плюсы. Это некорректно. Я могу лишь утверждать, что у каждого заказчика персональные предпочтения, кому-то нравится Битрикс, кому-то RegionSoft CRM.
Чтобы оценить продукт, надо просто провести тест и составить личное мнение на основе результатов этого тестирования. Идеальных решений нет, но всегда можно найти такое, которое закроет максимальное количество поставленных задач. А с какими-то недостатками, которые также есть у всех, приходится мириться, если они не являются критичными.
На скриншоте пример, когда включены все механизмы, чтобы было видно, какие сведения можно учитывать. На практике все они в большинстве случаев не используются. Поэтому админ в настройке интерфейса все ненужные вкладки отключает, чтобы они не перегружали интерфейс. Можно из 41 вкладки оставить 1 или 2, если остальные не нужны.
Если обратите внимание, на скриншоте карточки клиента сверху справа есть шестерёнка. Это настройка внешнего вида карточки. Как раз там можно всё ненужное отключить.
Кроме того админ может для каждого пользователя или для группы пользователей (через шаблон прав) настроить права доступа к различным объектам учета. Если прав у сотрудника нет, то и интерфейс будет от этих объектов автоматически освобождён.
Например, для секретаря, который занимается лишь корреспонденцией, можно дать доступ только к журналу корреспонденции, и даже полностью скрыть главное меню, оставив от всего только одну единственную кнопку на панели горячих кнопок для вызова единственного журнала.
А когда вы покупаете автомобиль, вас спрашивают: «почему не Фиат?». Вы что ответите? Я бы ответил так: «В мире много автопроизводителей, и у каждого есть свои клиенты. И у Фиата, и у БМВ, и у Лады.»
Вероятно, вы просто увлеченный и ответственный человек. Таких специалистов обычно ищут днем с огнем :). Вам надо научиться переключаться на отдых и систематизировать свои дела, расставляя приоритеты. Иначе неизбежно выгорание.
Пользователь может удалять вложения в своём обращении. Это его территория, поэтому запрет на удаление файлов здесь не нужен. Если бы он мог удалять файлы в чужих обращениях, это был бы действительно баг.
А суперадмин на то и суперадмин, чтобы иметь возможность корректировать любые сведения. А чтобы статус поменялся в интерфейсе пользователя, надо просто пользователю обновить страницу.
У каждого заказчика может быть свое довольно узкое понимание о CRM. Кому-то достаточно относительно простого функционала, а кому-то нужна почти ERP. Это примерно как с видеоредактором. Программа, которая умеет делать склейки видеофрагментов, тоже называется видеоредактором. Как и та, что умеет монтировать сложные сцены, создавать эффекты, переходы т.д. Кому-то достаточно простого функционала, а кому-то нужен видеокомбайн.
Настоящая CRM в моем понимании, например, это не просто табличка с клиентами и задачами, а некий живой организм, имеющий рецепторы и процессы, которые начинают работать после срабатывания триггеров, основанных на анализе реперных точек в бизнесе. И этот организм должен создавать условия для более быстрого протекания бизнес-процессов, дабы повысить эффективность работы. Вот именно создание этой модели и является главной задачей CRM. А просто учёт клиентов можно вести и в Excel.
OpenStreetMap
Многие люди не знают приведённой здесь терминологии, либо понимают её неверно. Поэтому маленьий ликбез кому-то может быть весьма полезен :)
Значит нужно включать "энергонезависимость", диверсифицировать бизнес, делая его более устойчивым. Если его бросает в разные стороны от малейшего дуновения ветра, как картонный флюгер на дырявом баркасе, значит что-то не так. Либо идёт некачественное управление этим бизнесом, либо направление основано на какой-то узкой лазейке в законодательстве и работает до момента её прикрытия, либо еще что-то подобное. Нормальный качественный бизнес должен быть устойчив к внешним раздражителям, иметь различные подушки безопасности и т.д. Иначе от простого укуса комара может настать кирдык.
А что с этим спорить? Именно так всё и есть. Хочешь добиться успеха в своей жизни — делай что-то, желательно правильное и полезное, что другие люди смогут оценить по достоинству.
0,5-1 год — это фактически стартап. А если бизнес рассчитан на такой короткий жизненный цикл, то и об окупаемости внедрения говорить почти не приходится. Слишком короткий срок, чтобы получить качественную аналитику. И потом, процессы в период стартапа всегда смотрятся оптимистичнее, поскольку начинаются с низкой базы. (был 1 клиент, заключили договор еще с одним, — фига себе, рост продаж 100%). Настоящий бизнес только начинается, когда заканчивается период стартапа.
Всегда приятно, когда у тебя есть профессиональный праздник. Кроме того, работать в IT в современном мире весьма престижно. Поэтому с праздником вас, коллеги. Ни бага вам, ни перегруженного стека :)
Его реализовали уже позже, но в итоге был простой и строгий баннер а-ля билетик с предложением "не торопиться и получить скидку и подарок" (b2c сегмент). Ни один медвежонок не пострадал!
А что будет мерилом современности и крутизны? Сайт с бесконечной прокруткой и ленивой подгрузкой содержимого, который пишется из типового шаблона за 3 дня? При всем уважении, нам этого просто не нужно. Мы разрабатываем разные решения, как клиент-серверные десктопные (https://www.regionsoft.ru/), так и облачные (https://zedline.ru/). И все они заточены на бизнес, в котором люди с помощью наших решений зарабатывают деньги. Им рюшечки не нужны — требуется профессиональный функционал.
Учитывая тот факт, что наш сайт функционально полностью устраивает и нас и наших клиентов, данная тема мне представляется неактуальной. А подача идеи о 90-х и публичное её продвижение в корпблоге с целью принизить автора или компанию, вероятно, говорит об уровне культуры. За язык же никто не тянет. Или дизайнеры таким способом работу ищут?
С чего вы взяли, что для изменения ставки НДС требуется обновление программы? Система поддерживает неограниченное количество ставок НДС, которые могут настраиваться пользователем без каких-либо обновлений. Кроме того, в разных странах, где используются наши продукты, совершенно разные ставки НДС, как и валюты, кстати. Под обновлениями здесь понимается продумывание практических ситуаций, связанных с предстоящим централизованным переходом на новые ставки и адаптация продукта под эти условия с целью упрощения процесса. Ведь изменение ставки, если подумать, как триггер может повлечь за собой разные связанные последствия, как например, правила формирования печатных форм документов и др.
У каждого человека есть свое обособленное мнение, спорить с которым иногда бывает просто бесполезно. Однако статистика и анализ для того и существуют, чтобы делать выводы на основе обобщеннлго среза, отсекая экстремальные ситуации. Табличка excel, кстати, тоже хороша, это фактически мини-мини CRM. Настоящая CRM требуется уже тогда, когда простой таблички становится недостаточно, ведь CRM-система гораздо более многогранна, чем простая табличка с какими-то данными.
CRM-система нужна любому бизнесу, и малому, и среднему, и крупному. Просто для каждого типа бизнеса и вида деятельности могут требоваться разные функциональность и возможности.
Учитывая тот факт, что CRM упорядочивает и систематизирует оперативную работу, это полезно даже для одного сотрудника, тем более для совместной работы целой команды.
По отчетам. Прелесть CRM как раз и заключается в том, что отчёты собираются на основе накопленных оперативных данных. В любой момент. Даже когда сотрудников, по которым собираются отчёты, нет в офисе.
Если же CRM-система доставляет сотрудникам неудобство и мешает работать, значит либо выбрано плохое (не соответствующее задачам) решение, либо оно не внедрено должным образом.
Уважаемый artoym, нас полностью устраивает наш сайт. Наши клиенты получают с его помощью всю необходимую информацию и сервис. А это главное, по крайней мере для нас. А дизайн — это дело вкуса. Кому-то нравится стиль барокко или лофт, а кому-то классика. На всех не угодишь :)
Да, можно. Все это описано в руководстве пользователя, которое можно скачать на нашем сайте в разделе загрузки файлов (https://www.regionsoft.ru/download.php).
Да. Для этого существует специальный сервер сценариев RegionSoft ApplicationServer с поддержкой открытого кода.
Firebird SQL
Можно. Много разных способов. Например с помощью RegionSoft ApplicationServer, о котором я упомянул ранее (бэкенд), или используя конфигуратор (скриптинг на стороне клиента), или использовать готовые типовые возможности, например интеграцию с 1С, службами доставки корреспонденции, сервисами рассылки sms и email и др.
Множество людей уже работают в серьёзных компаниях, будучи еще студентами. А к окончанию учебного заведения уже пробиваются чуть ли не на топ-должности. Это жизнь. А есть и те, кто после университета сидят на заднице и ничего не хотят десятилетиями.
Нам задают разные вопросы, но на вопросы подобного плана, когда нас просят сказать, чем мы лучше какого-либо конкурирующего решения, мы никогда в лоб не отвечаем. Такова политика компании. Пользователи сами должны для себя выяснить, чем для них ценны наши продукты. А мы помогаем им в этом, давая возможность полноценно и максимально глубоко изучить наши продукты, протестировать их, чтобы выбор был осознанным.
Даже и не собираюсь отвечать на подобные вопросы, тем более публично обсуждать конкурирующие решения, показывать их минусы или свои плюсы. Это некорректно. Я могу лишь утверждать, что у каждого заказчика персональные предпочтения, кому-то нравится Битрикс, кому-то RegionSoft CRM.
Чтобы оценить продукт, надо просто провести тест и составить личное мнение на основе результатов этого тестирования. Идеальных решений нет, но всегда можно найти такое, которое закроет максимальное количество поставленных задач. А с какими-то недостатками, которые также есть у всех, приходится мириться, если они не являются критичными.
На скриншоте пример, когда включены все механизмы, чтобы было видно, какие сведения можно учитывать. На практике все они в большинстве случаев не используются. Поэтому админ в настройке интерфейса все ненужные вкладки отключает, чтобы они не перегружали интерфейс. Можно из 41 вкладки оставить 1 или 2, если остальные не нужны.
Если обратите внимание, на скриншоте карточки клиента сверху справа есть шестерёнка. Это настройка внешнего вида карточки. Как раз там можно всё ненужное отключить.
Кроме того админ может для каждого пользователя или для группы пользователей (через шаблон прав) настроить права доступа к различным объектам учета. Если прав у сотрудника нет, то и интерфейс будет от этих объектов автоматически освобождён.
Например, для секретаря, который занимается лишь корреспонденцией, можно дать доступ только к журналу корреспонденции, и даже полностью скрыть главное меню, оставив от всего только одну единственную кнопку на панели горячих кнопок для вызова единственного журнала.
А когда вы покупаете автомобиль, вас спрашивают: «почему не Фиат?». Вы что ответите? Я бы ответил так: «В мире много автопроизводителей, и у каждого есть свои клиенты. И у Фиата, и у БМВ, и у Лады.»
Вероятно, вы просто увлеченный и ответственный человек. Таких специалистов обычно ищут днем с огнем :). Вам надо научиться переключаться на отдых и систематизировать свои дела, расставляя приоритеты. Иначе неизбежно выгорание.
А почему вы решили, что это баги?
Пользователь может удалять вложения в своём обращении. Это его территория, поэтому запрет на удаление файлов здесь не нужен. Если бы он мог удалять файлы в чужих обращениях, это был бы действительно баг.
А суперадмин на то и суперадмин, чтобы иметь возможность корректировать любые сведения. А чтобы статус поменялся в интерфейсе пользователя, надо просто пользователю обновить страницу.
У каждого заказчика может быть свое довольно узкое понимание о CRM. Кому-то достаточно относительно простого функционала, а кому-то нужна почти ERP. Это примерно как с видеоредактором. Программа, которая умеет делать склейки видеофрагментов, тоже называется видеоредактором. Как и та, что умеет монтировать сложные сцены, создавать эффекты, переходы т.д. Кому-то достаточно простого функционала, а кому-то нужен видеокомбайн.
Настоящая CRM в моем понимании, например, это не просто табличка с клиентами и задачами, а некий живой организм, имеющий рецепторы и процессы, которые начинают работать после срабатывания триггеров, основанных на анализе реперных точек в бизнесе. И этот организм должен создавать условия для более быстрого протекания бизнес-процессов, дабы повысить эффективность работы. Вот именно создание этой модели и является главной задачей CRM. А просто учёт клиентов можно вести и в Excel.