Стойкое ощущение, что вы плохо понимаете, как работают отделы продаж.
И совершенно не понимаете как правильно работать с CRM, какие проблемы и как она в действительности решает.
Вы сами занимались продажами?
Какую конкретную аудиторию вы видите у своего сервиса? («Все, кто продает» — не предлагать)
Это в ближайших планах. Сложностей с аналитикой нет и что делать — знаем, но времени не хватает, приходится еще многим другим заниматься.
Пока что мы доделываемся под Мегаплан и АМО в текущем виде. Решение рабочее — оно уже помогает быть эффективнее.
Затем будем переделывать дерево на более удобное и вводить аналитику.
«Новый ответ» — тоже будет, и много чего еще.
Пожелания — с радостью выслушаю, может что-то в своих планах мы и упустили :)
Вот только при интеграции большинство выберут не АТС у которой есть АПИ, а АТС у которой есть интеграция :)
В любой CRM сейчас на выбор есть несколько интеграций
Это совершенно типичная ситуация :)
У вас большАя часть аудитории — малый бизнес, а у них нет ни спецов ни лишних денег.
Да и знаний часто нет — надо предлагать что-то работающее «из коробки» по правильному, потому, что они не знают, как по правильному и какую задачу ставить перед спецом, если что.
Я бы все таки посоветовал вам самим пилить хорошо развитые интеграции под облачные CRM — это «бесплатный» маркетинговый канал прицельно бьющий в вашу основную ЦА.
Маленьким как раз интересно упрощение — меньше думать, больше видеть, а уже потом понимать хотелки и что-то под себя кастомизировать.
Отдельного аналитика в маленьких компаниях как правило нет, а у директора и коммерческого — и так голова разрывается :)
По привязке — в 1С УНФ мы например финанализ пытаемся делать. Удается процентов на 50%, не говоря о том, что многое очень не удобно.
Не верится мне что с той логикой как хранятся данные и какова логика учета в УНФ можно что-то по другому анализировать. Либо это нужно очень серьезно вложиться в аналитика, который все настроит.
Эх, опять продукт не для маленьких.
Ну, и кстати «управленческой отчетностью» это можно назвать очень условно мне кажется — информация изначально должна правильно консолидироваться с привязкой к заказам, проектам, направлениям деятельности, клиентам, закрывающим документам и фактам оплаты.
Я только личное наблюдение приведу — не с кем здесь поговорить на интересные темы мне например — продажи, СRM, финансовый учет и т.д.
Понятно, что ресурс для IT предпринимателей, но ведь им нужно общение с обычным бизнесом.
Коллбеки например — ставят исключительно айтишники разве? Разному бизнесу надо на сайте, но не IT-шный бизнес здесь не услышишь.
То же самое с АТСками, CRM и т.д.
Ну вот прочитали люди статью, у них есть мнение, возможно полезное и интересное, но озвучить то они его не могут.
Писать в песочницу? Ну во первых не многие будут. А во вторых если надо 50 плюсов, то статья даже хорошая про продажи например их здесь не наберет сейчас.
ИМХО — хотябы комменты открыть, возможно эти люди потом и к большим формам перейдут.
Волшебных пилюль нет :) Мы учимся 10 лет, везде, где можем, и только года полтора назад от силы вырисовалась какая то более-менее стройная мысль.
Ну и практика, практика и еще раз практика :) В том числе общение с другими подобными из других сфер бизнеса.
Описать пока не возьмусь, а то переключусь на написание ТЗ и статью все равно не допишу :))
И совершенно не понимаете как правильно работать с CRM, какие проблемы и как она в действительности решает.
Вы сами занимались продажами?
Какую конкретную аудиторию вы видите у своего сервиса? («Все, кто продает» — не предлагать)
Ибо в реальности сотрудник пошлет нафиг указывая на ТК РФ :)
Пока что мы доделываемся под Мегаплан и АМО в текущем виде. Решение рабочее — оно уже помогает быть эффективнее.
Затем будем переделывать дерево на более удобное и вводить аналитику.
«Новый ответ» — тоже будет, и много чего еще.
Пожелания — с радостью выслушаю, может что-то в своих планах мы и упустили :)
В любой CRM сейчас на выбор есть несколько интеграций
Для меня так совсем родное — смоленское :)
У вас большАя часть аудитории — малый бизнес, а у них нет ни спецов ни лишних денег.
Да и знаний часто нет — надо предлагать что-то работающее «из коробки» по правильному, потому, что они не знают, как по правильному и какую задачу ставить перед спецом, если что.
А многим и вообще полноправного доступа не хватает :)
Отдельного аналитика в маленьких компаниях как правило нет, а у директора и коммерческого — и так голова разрывается :)
По привязке — в 1С УНФ мы например финанализ пытаемся делать. Удается процентов на 50%, не говоря о том, что многое очень не удобно.
Не верится мне что с той логикой как хранятся данные и какова логика учета в УНФ можно что-то по другому анализировать. Либо это нужно очень серьезно вложиться в аналитика, который все настроит.
Для Фреша — нет коннектора очевидно?
Ну, и кстати «управленческой отчетностью» это можно назвать очень условно мне кажется — информация изначально должна правильно консолидироваться с привязкой к заказам, проектам, направлениям деятельности, клиентам, закрывающим документам и фактам оплаты.
Иначе финанализа не получится.
Волшебная кнопка, даже такая это лишь вариант интерфейса множества отчетов.
Понятно, что ресурс для IT предпринимателей, но ведь им нужно общение с обычным бизнесом.
Коллбеки например — ставят исключительно айтишники разве? Разному бизнесу надо на сайте, но не IT-шный бизнес здесь не услышишь.
То же самое с АТСками, CRM и т.д.
Ну вот прочитали люди статью, у них есть мнение, возможно полезное и интересное, но озвучить то они его не могут.
Писать в песочницу? Ну во первых не многие будут. А во вторых если надо 50 плюсов, то статья даже хорошая про продажи например их здесь не наберет сейчас.
ИМХО — хотябы комменты открыть, возможно эти люди потом и к большим формам перейдут.
Ну и практика, практика и еще раз практика :) В том числе общение с другими подобными из других сфер бизнеса.
Описать пока не возьмусь, а то переключусь на написание ТЗ и статью все равно не допишу :))