Думается мне, что важен в итоге результат, а не канонически правильное построение бизнес-процессов. Своим результатом мы довольны, идиоты отсекаются на первых минутах общения с менеджером, желающие сэкономить тоже. Если клиент готов к диалогу, сотрудничество получается долгим и обоюдовыгодным. По крайней мере у нас так :)
Спасибо за ваше стремление помочь, такое нечасто бывает, даже на хабре :) Что касается нашей компании, то у нас с основания не было ни единого разрыва неоплаченного заказа или переделки. Мы компетентны :) И да, ошибки бывают, но чаще в организации построения процессов внутри компании, не получается всем угодить (хотя хочется, мы любим свой коллектив) :)
Я готов себя ощущать обслуживающим персоналом, делающим для очередного Добродушного Идиота очередную Адову Хуету. Вот только почему клиент не готов платить почасовую оплату за то, что студия помогла ему разобраться, что действительно нужно этому идиоту? За перебор вариантов дизайна? За рассказывание клиенту технических деталей, о которых он даже не предполагал? Как то однобоко получается, клиенты хотят говно и недорого, да еще и поучаствовать в процессе, при этом другие клиенты запросто могут ослепнуть, если показать порфолио своих работ для Добродушных Идиотов и просто отказаться от заказа. Вы считаете, действительно нужно всегда просто обслуживать, без попытки привить чувство прекрасного, хотя бы чуть-чуть?
разрыванеоплаченного заказа или переделки. Мы компетентны :) И да, ошибки бывают, но чаще в организации построения процессов внутри компании, не получается всем угодить (хотя хочется, мы любим свой коллектив) :)