Хотел поинтересоваться у Вас, прямой перевод с карты на карту каким способом реализовали? Имею ввиду платежную систему какую использовали? Буду благодарен
История выглядит как-то суховато и не совсем правдоподобно. Существует гипотетическая вероятность, что либо Дмитрий действительно не делал возврат суммы, либо Владимир все-таки получил возврат.
Как злоумышленник узнал сумму на счете, не имея при этом доступ к аккаунту? Если заранее знал пароль, значит имел доступ к аккаунту и мог запросто оформить instant перевод на другой PayPal аккаунт или вывод средств, правда последнее займет несколько дней.
По идее в таком случае, служба поддержки PayPal увидела бы то, что сумма не была получена другим пользователем (Владимиром) и предоставила более развернутый ответ.
Думаю, Вам стоит предоставить скриншоты запроса в службу PayPal и подтверждение refund транзакции, а также скриншот неполучения Владимиром указанной суммы.
Хотел написать оптимальные варианты, чтобы клиенту удобней было оплачивать. Указал по ошибке в единственном числе, одной опции для оплаты конечно мало.
С точки зрения клиента, чем больше вариативность, тем удобней пользоваться тем или иным сервисом, плюс скорее всего это увеличит продажи. Но часто бывает так, что условия платежной системы не совсем подходит сервису (дольше срок вывода средств, большая комиссия, хуже условия). Поэтому задача найти самый оптимальный вариант, увеличив максимально удобство оплаты для клиента.
В принципе неудивительно, да и с технической точки зрения никто не застрахован от уязвимости. Хотя возможно, мои выводы основаны на комплексной работе нашей почты.
Как злоумышленник узнал сумму на счете, не имея при этом доступ к аккаунту? Если заранее знал пароль, значит имел доступ к аккаунту и мог запросто оформить instant перевод на другой PayPal аккаунт или вывод средств, правда последнее займет несколько дней.
По идее в таком случае, служба поддержки PayPal увидела бы то, что сумма не была получена другим пользователем (Владимиром) и предоставила более развернутый ответ.
Думаю, Вам стоит предоставить скриншоты запроса в службу PayPal и подтверждение refund транзакции, а также скриншот неполучения Владимиром указанной суммы.