Суть любой всей рекламы и PR - смещение предоставления аудитории в нужную сторону.
Вы когда-нибудь видели, чтобы в рекламе смартфонов говорили: "Мы чуть-чуть улучшили процессор, оставили тот же экран, но попросим с вас в полтора больше денег за эту модель, по сравнению с прошлогодней"?
Или когда девелопер в рекламе открыто заявляет: "Мы построили дом в 18 этажей и 15 подъездов чтобы продать вам больше мест в человейнике за стоимость выше рыночной, а детский сад у дома не откроется через год, он, может, вообще не откроется. И конечно же фасад здания начнет сыпаться уже через полгода, потому что мы экономили на квалификацированных рабочих и качественных материалах"
Все и всегда пытаются произвести такое впечатление, которое будет выгодно
Как раз из-за того, что нельзя хоть как-то "палить" заказчика, может появляться такое ощущение. В этой статье акцент сделан на проблематике и пути решения ситуации. Если же вы зайдете на сайт любого репутационного агентства, там будут мини-кейсы в один слайд из разряда "Тут мы сделали хорошо, а вот тут еще лучше".
Это не SMM или контекст, где обо всем говорят только цифры
Сегодня видел пост про все еще работающий в какой-то автомастерской Commodore 64, который еще и был в активном использовании. А можно с моим HP так же?
Здесь попросту не принято об этом говорить. Лично я не видел авторов и статьи на эту тему с положительным рейтингом. Глядишь, через пару-тройку статей смогу комментарии только раз в неделю писать.
Очень странная претензия насчёт оборотов, притянутая за уши. Здесь вряд ли кто-то претендует на «профессиональную работу со словом»
Отношения свысока тем более никакого нет, поскольку речь идёт о том, что сотрудники агентства, которые занимаются реагированием, в начале работы будут часто уточнять у клиента, как именно стоит отвечать на тот или иной негатив.
Не то — это когда в статье о репутации выделяются минусы, которые не имеют отношения к делу. Думаю, вам стоит почитать статьи филологов и искать там какие-либо «обороты'
Для того, чтобы улучшить репутацию на Хабре, нужно публиковать соответствующий материал, а именно посты более безобидные и приближенные к IT сфере. Распыляться на это у меня желания нет, поскольку блог посвящен именно управлению репутацией.
Это уже к слову о копирайтнге, если дело касается заказных отзывов. Если говорить о реальных отзывах/обзорах, то вряд-ли человек напишет что-то развернутое и трастовое, поскольку сам он не хотел, но его очень сильно попросили. В таком случае лучше просить фото контент с продуктом и указать номер заказа, если реально.
Это уже зависит от качества самого отзыва и погружения в тематику, если речь идет о заказном. В случае с реальными отзывами, будь они органическими или стимулированными, они смотрятся наиболее правдиво. И доверие вызывает скорее общее инфополе, поэтому если использовать только отзывы в рамках продвижения — они результата практически не дадут.
Если бы она была такой, то дело сделано.
А на счет собственной репутации я и согласен, и нет, поскольку вряд-ли можно рассказать об этом виде продвижения так, чтобы это восприняли позитивно. В этом плане я осознавал риски, на которые иду.
И это очень хорошо работает, но конкретно в этой статье я разобрал именно заказные отзывы. В рамках формирования репутации они используются часто, но это далеко не единственный способ. Помимо этого есть работа по формированию выдачи, размещение статей и блогов о продукте, мониторинг и реагирование от официального представителя бренда, классически пиар в СМИ, те же обзоры и работа с блогерами, и, конечно, стимуляция реальных отзывов.
Стоило упомянуть это в самом начале, а то по статье можно подумать, что я призываю всех идти на обман аудитории, хотя это рассказ об одном из инструментов, хоть и довольно грязном.
В статье как раз и прописаны плюсы и минусы размещения отзывов и стимуляции реальных. Возможно, до этого момента большинство и не дочитало, хотя стоило. Тут нет никакого призыва заказывать отзывы и обманывать покупателей.
Здесь идет речь о том, что это за явление и как им пользуются. Само собой, лучше именно стимулировать отзывы, да и заказуха уже в течение 2-3 лет исчезнет сама по себе.
Что же касается отзывов на Я.Маркете, то действительно, магазины часто такое практикуют, но вряд-ли так удастся разместить большой объем. И помимо него есть еще много ресурсов, поэтому помимо флаеров приходится использовать и другие методы, в сумме требующие больших затрат.
Верно, он бывает разный, но опять же, вы говорите о том случае, когда уже примерно понимаете, где будете покупать.
Мини-кейс:
Год назад я покупал телефон. Выбирал примерно из 15 магазинов. 10 отсеялись сразу из-за откровенно плохой репутации и кучи негатива. Из остальных я выбрал именно тот, где негатив был о работе менеджеров компании и доставке, но никак не о устройствах.
Касательно того, кто оставляет отзывы, сказано верно.
Но здесь вы, скорее, берёте ситуацию, когда уже определились с заведением/техникой и уже смотрите отзывы для того, чтобы окончательно убедиться в выборе. Если же человек ещё в процессе выбора, то вряд-ли он выберет продукт, у которого сильно меньший рейтинг и общая репутация.
И это действительно сильно влияет на выбор потенциального клиента, иначе такая услуга, как "Управление репутацией" не была бы столь популярна.
Я говорю исходя из своего опыта. Если не всегда, то как минимум в 80% случаев, когда есть статья о компании на Пикабу, то при репутационном запросе «Компания+отзывы» она проходит в Топ-10-20. Может просто были такие клиенты, но в любом случае, я не из воздуха беру эту инфу)
Суть любой всей рекламы и PR - смещение предоставления аудитории в нужную сторону.
Вы когда-нибудь видели, чтобы в рекламе смартфонов говорили: "Мы чуть-чуть улучшили процессор, оставили тот же экран, но попросим с вас в полтора больше денег за эту модель, по сравнению с прошлогодней"?
Или когда девелопер в рекламе открыто заявляет: "Мы построили дом в 18 этажей и 15 подъездов чтобы продать вам больше мест в человейнике за стоимость выше рыночной, а детский сад у дома не откроется через год, он, может, вообще не откроется. И конечно же фасад здания начнет сыпаться уже через полгода, потому что мы экономили на квалификацированных рабочих и качественных материалах"
Все и всегда пытаются произвести такое впечатление, которое будет выгодно
Хорошо это или плохо - вопрос другой, но то, что все раньше работали именно так - это факт. Сейчас же работать с отзывами начинают по-другому.
Как раз из-за того, что нельзя хоть как-то "палить" заказчика, может появляться такое ощущение. В этой статье акцент сделан на проблематике и пути решения ситуации. Если же вы зайдете на сайт любого репутационного агентства, там будут мини-кейсы в один слайд из разряда "Тут мы сделали хорошо, а вот тут еще лучше".
Это не SMM или контекст, где обо всем говорят только цифры
Отношения свысока тем более никакого нет, поскольку речь идёт о том, что сотрудники агентства, которые занимаются реагированием, в начале работы будут часто уточнять у клиента, как именно стоит отвечать на тот или иной негатив.
Не то — это когда в статье о репутации выделяются минусы, которые не имеют отношения к делу. Думаю, вам стоит почитать статьи филологов и искать там какие-либо «обороты'
А на счет собственной репутации я и согласен, и нет, поскольку вряд-ли можно рассказать об этом виде продвижения так, чтобы это восприняли позитивно. В этом плане я осознавал риски, на которые иду.
Стоило упомянуть это в самом начале, а то по статье можно подумать, что я призываю всех идти на обман аудитории, хотя это рассказ об одном из инструментов, хоть и довольно грязном.
Здесь идет речь о том, что это за явление и как им пользуются. Само собой, лучше именно стимулировать отзывы, да и заказуха уже в течение 2-3 лет исчезнет сама по себе.
Что же касается отзывов на Я.Маркете, то действительно, магазины часто такое практикуют, но вряд-ли так удастся разместить большой объем. И помимо него есть еще много ресурсов, поэтому помимо флаеров приходится использовать и другие методы, в сумме требующие больших затрат.
Мини-кейс:
Год назад я покупал телефон. Выбирал примерно из 15 магазинов. 10 отсеялись сразу из-за откровенно плохой репутации и кучи негатива. Из остальных я выбрал именно тот, где негатив был о работе менеджеров компании и доставке, но никак не о устройствах.
Отзывы — лишь один из инструментов, формирующих репутацию, позже напишу и о других.
С этим годом вообще что-то не так, хотя такие статьи были и раньше.
Касательно того, кто оставляет отзывы, сказано верно.
Но здесь вы, скорее, берёте ситуацию, когда уже определились с заведением/техникой и уже смотрите отзывы для того, чтобы окончательно убедиться в выборе. Если же человек ещё в процессе выбора, то вряд-ли он выберет продукт, у которого сильно меньший рейтинг и общая репутация.
И это действительно сильно влияет на выбор потенциального клиента, иначе такая услуга, как "Управление репутацией" не была бы столь популярна.